| Das Better Hotel System ist eine zuverlässige Rezeptions-, Reservierungs- und Betriebssoftware mit fortschrittlichen Automatisierungen, die Ihnen Zeit spart und die Verwaltung Ihres Hotels erleichtert. Ein großer Vorteil des Systems ist die komplette All-in-One-Lösung, dank der Sie nicht mehr mehrere verschiedene Systeme kombinieren müssen. |
Warum sollten Sie sich für Better Hotel mit Slevomat-Anschluss entscheiden?
Die wichtigsten Vorteile des Better Hotel Systems:
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An wen muss ich mich wenden, um eine Zusammenarbeit zu starten, und wie funktioniert das?
Verwenden Sie in Ihrem Hotel das Better Hotel System und interessieren Sie sich für die Möglichkeit einer Verbindung mit Slevomat? Wenden Sie sich direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder schreiben Sie uns eine E‑Mail an rezervace@slevomat.cz . Wir beraten Sie gerne. Wenn Ihnen das Better Hotel System gefallen hat und Sie weitere Informationen wünschen, finden Sie diese auf der Mevris -Website . |
Die am häufigsten gestellten Fragen:
1) Der Kunde verlangt die Stornierung der Reservierung Stornierungen können nur von Slevomat vorgenommen werden. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundenservice (podpora@slevomat.cz, Tel. 222 745 354) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz. Wir kümmern uns um alles. Bitte löschen Sie die Reservierung unter keinen Umständen aus dem System. Sobald wir den Gutschein stornieren, erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail. 2) Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern Wenn der Kunde Sie kontaktiert und das Datum ändern möchte, vereinbaren Sie sofort eine Vereinbarung mit ihm und verschieben Sie die Reservierung auf ein neues Datum. Sobald die Änderung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E‑Mail mit der Änderung der ursprünglichen Bestellung und gleichzeitig eine neue Reservierung für das angegebene Datum. Alles wird automatisch in Better Hotel aktualisiert. 3) Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern Wenn der Kunde den Zimmertyp ändern möchte, nehmen Sie die Änderung bei Better Hotel selbst vor. 4) Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte? Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und dient als Bestätigung der Änderung, die Slevomat in Ihrem System vorgenommen hat. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Implementierung direkt bei Better Hotel zu überprüfen. 5) Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, diese aber nicht bei Better Hotel sehe? Bitte sammeln Sie Ihre Bestellungen im Better Hotel nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz. Wir werden alles erledigen und uns bei Ihnen melden. 6) Was bedeutet es, wenn ich bei Better Hotel leere Bestellungen erhalte? Dabei handelt es sich um Bestellungen, die Kunden bisher nur in den Warenkorb gelegt und noch nicht bezahlt haben – wir halten sie so etwa eine Stunde lang im Warenkorb. Diese Reservierungen werden als „vorübergehend unbestätigte Reservierungen von Slevomat“ gekennzeichnet. Sie müssen damit nichts unternehmen, sobald der Kunde den Gutschein bezahlt, wird die Reservierung an Ihr System gesendet. Wenn der Kunde die Bestellung nicht bezahlt, verschwindet die Reservierung aus Ihrem System. Wenn eine solche Bestellung länger als eine Stunde im System ist, schreiben Sie uns bitte an rezervace@slevomat.cz und wir nehmen die Reservierung vor. Technisch ist es dem Kunden nicht möglich, eine Online-Reservierung für einen Aufenthalt im Slevomat vorzunehmen, wenn er diesen nicht vollständig bezahlt hat. Die Gutscheinnummer wird für den Kunden erst generiert, wenn der volle Betrag bezahlt wurde. |