Trevlix

Co je to Trevlix?

Channel manager Trevlix vám nabízí více možností napojení jak na vaše současné rezervační systémy, tak i na ostatní rezervační online kanály. Z jednoho místa potom pomocí Trevlix spravujete dostupnost a rezervace z vašich webových stránek, ale i na jiných místech, kde prodáváte své služby (např. Slevomat, AirbnB, Booking.com a další), aniž byste je museli kamkoli zadávat vícenásobně. Ušetříte tím velké množství času.

Na koho se obrátit pro zahájení spolupráce a jak to funguje?

Pokud již využíváte možnosti prodeje přes Slevomat i Trevlix, ale nemáte oba produkty propojené, obraťte se na svého obchodního zástupce Slevomatu či kontaktní osobu za Trevlix.

Produkty Trevlix zatím nemáte, ale nabídka vás zaujala? Napište na info@trevlix.com

Jak probíhá propojení?

- Partner a kanál (Slevomat) souhlasí se spoluprácí a propojením přes Trevlix
- jeden z nich (s ostatními v kopii) kontaktuje Trevlix emailem na support@trevlix.zohodesk.eu s informacemi o tom, které sazby/pokoje by chtěli připojit
- Trevlix namapuje pokoje a zašle propojovací ID
- kanál (Slevomat) provádí mapování z jejich strany pomocí propojovacího ID
- Následně informuje partner a kanál přímo Trevlix, že je napojení hotové
- Trevlix aktivuje propojení
- Každý zkontroluje, zda se data o pokojích a dostupnosti správně propisují, pokud ano, napojení je v pořádku hotové

Nejčastější dotazy:

1) Zákazník žádá o storno rezervace
Storno je možné provést pouze ze strany Slevomatu. Zákazníka prosím nasměrujte na naši zákaznickou péči (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) nebo pošlete informaci o stornu voucheru přímo na e‐mail rezervace@slevomat.cz. My se o vše postaráme. Rezervace prosím v žádném případě ze systému nemažte. Jakmile voucher stornujeme, přijde vám e‐mail s potvrzením.

2) Zákazník chce změnit termín pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje a chce termín změnit, můžete se s ním rovnou domluvit na novém termínu. Po provedení změny nás prosím ještě informujte na e‐mailu rezervace@slevomat.cz, abychom nový termín upravili i v našem systému. Změna se k nám bohužel automaticky nepropíše.

3) Zákazník chce změnit typ pokoje
Když chce zákazník změnit typ pokoje, změnu provedete sami ve svém systému.

4) Co dělat, když mi přijde email o nové rezervaci/změně/stornu?
E‐mail je jen informace pro vás a posílá se jako potvrzení o změně, kterou Slevomat udělal ve vašem systému. Pokud chcete mít 100% jistotu, doporučujeme její provedení zkontrolovat přímo ve vašem systému.

5) Co dělat, když chci přidat nový typ pokoje do prodeje?
Samotný pokoj si nejprve přidejte ve svém channel manageru pro Slevomat a následně nás o přidání pokoje informujte, abychom mohli daný typ pokoje přidat i z naší strany do akce..

Trevlix

Související články