Тревликс

Если вы уже используете варианты продаж через Slevomat и Trevlix, но не связали оба продукта, обратитесь к торговому представителю Slevomat или к контактному лицу Trevlix.

У вас пока нет продукции Trevlix, но вас заинтересовало предложение? Пишите на info@trevlix.com

1) Клиент просит отменить бронирование.
Отмена может быть сделана только Slevomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки клиентов (podpora@slevomat.cz, тел. 222 745 354) или отправьте информацию об отмене ваучера напрямую на электронную почту rezervace@slevomat. Чешский Мы обо всем позаботимся. Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не удаляйте бронирование из системы. Как только мы отменим ваучер, вы получите подтверждение по электронной почте.

2) Клиент хочет изменить дату пребывания
Если клиент свяжется с вами и захочет изменить дату, вы можете сразу же договориться о новой дате. После внесения изменений, пожалуйста, сообщите нам об этом еще раз по электронной почте rezervace@slevomat.cz, чтобы мы могли скорректировать новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не будет отправлено нам автоматически.

3) Клиент хочет изменить тип номера.
Когда клиент хочет изменить тип номера, вы самостоятельно вносите изменения в свою систему.

4) Что мне делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?
Электронное письмо — это просто информация для вас, оно отправляется как подтверждение изменения, которое Slevomat сделал в вашей системе. Если вы хотите быть уверены на 100%, мы рекомендуем проверить его реализацию непосредственно в вашей системе.

5) Что делать, если я хочу добавить новый тип помещения на продажу?
Сначала добавьте саму комнату в ваш менеджер каналов для Slevomat, а затем сообщите нам о добавлении комнаты, чтобы мы могли добавить данный тип комнаты к мероприятию со своей стороны.