Veškeré záležitosti s vámi řeší váš obchodní zástupce, který je vám nápomocný ve všech směrech. Kontakty na něj naleznete ve svém partnerském rozhraní. Podobu nabídky a smlouvu vám vždy posílá deals manager, který ji kontroluje a připravuje do finální podoby. Akcí vám může běžet i více, záleží na druhu a atraktivnosti nabídky. Váš obchodní zástupce vám dá přístup do webového rozhraní Slevomatu, kde máte přehled o svých akcích, jejich prodejích a hodnoceních. U každé akce máte k dispozici obchodní statistiky: kolik zákazníků akci vidělo, jaké je jejich pohlaví, z jaké jsou lokality, jejich hodnocení, na která můžete reagovat, popř. dotazy zákazníků k nabídce.
Předmětem naší spolupráce je pronájem obchodní platformy, součástí které je i pronájem našeho bankovního účtu. Na ten přijímáte peníze od zákazníků.
Po přihlášení do partnerského rozhraní máte veškeré informace na jednom místě.
Můžete tu vytvářet rezervace, kontrolovat vyúčtování a uplatněné vouchery, odpovídat na dotazy zákazníků a spoustu dalšího.
Přístup do rozhraní můžete nastavit i svým zaměstnancům, zejména účetním, kteří tu najdou podklady pro účtování včetně přehledů všech plateb a přehledu pro DPH.
Peníze od zákazníků přijímáte v okamžiku, kdy je objednávka zaplacena. V rámci propachtu (pronájmu) obchodní platformy si totiž pronajímáte i náš bankovní účet, finance jsou tak od počátku vaše. Ve svém rozhraní máte k dispozici ke stažení přehledy těchto plateb, a to pro účely vystavování daňových dokladů zákazníkům a odvodu DPH.
Celková tržba (ponížena o provizi a hodnotu nevyužitých voucherů) se vyplácí postupně podle data uplatnění voucheru. Uplatněné vouchery jsou zahrnuty do vyúčtování 3× měsíčně. Peníze za uplatněné vouchery a zboží odesíláme z našeho účtu vždy 2., 11. a 21. dne v měsíci.
U zboží, které prodáváte přímo v košíku na Slevomatu (bez použití voucherů), jsou objednávky zahrnuty do pravidelného vyúčtování 19 dní poté, co byly zákazníkem označeny jako převzaté.
100 % hodnoty nevyužitých voucherů připadá Slevomatu. Nevyužitý voucher je pro vás nejdříve výnos (přijmete finance u nás na účtu), a pokud se zákazník nedostaví, objeví se na faktuře a je pro vás nákladem. Částky se oproti sobě započtou. Z takového voucheru jste i na začátku odvedli DPH, pokud jste plátci, nicméně tato částka je pak pro vás opět nákladem, DPH se vám tedy s naší fakturou vrací. Nevyužité vouchery jsou na faktuře a ve smlouvě označeny jako „Zvláštní odměna poskytovatele“.
Jakým způsobem podávat kontrolní hlášení? Slevomat do kontrolního hlášení uvádějte pouze v souvislosti s naší vydanou provizní fakturou na vaši společnost. U provizních faktur uvádějte jejich čísla.
Slevomat.cz je pouze zprostředkovatelem, nemůže tedy vystavovat daňové doklady pro koncové zákazníky. Vy si od nás pouze propůjčujete prostor k prezentaci apod., ale nákupy zákazníci uskutečňují u vás. Daňové doklady tedy vystavujete již v okamžiku platby zákazníka.
Vouchery mají k dispozici pouze ti zákazníci, kteří již zaplatili. Každý voucher má svou platnost a tedy i dobu, po kterou jej lze využít. Je potřeba poskytnout možnost využít voucher až do konce jeho platnosti.
Vouchery můžete uplatnit ve svém rozhraní nebo v rezervačním systému Termino.
Vouchery nikdy neuplatňujte před příchodem nebo příjezdem zákazníka, například v případě telefonické rezervace. Voucher uplatňujte až v okamžiku, kdy je zákazník na místě a čerpá službu.
Dotazy spravujete ve svém rozhraní, tedy tam, kde jste zvyklí vyřizovat i vše ostatní. Po přihlášení stačí v horním menu zvolit sekci „Dotazy“.
Jakmile zákazník položí svůj dotaz, odešleme vám automaticky informaci na e‑mailovou adresu uvedenou ve vašem profilu. Z odkazu, který v e‑mailu dorazí, vás přesměrujeme přímo k danému dotazu, kde na něj můžete odpovědět.
Hodnocení od zákazníků najdete v rozhraní vedle sekce Dotazy. Nikdy je nemažeme. Jsou velmi důležitá pro budoucí klienty, kteří si ještě před nákupem udělají obrázek. Ze statistik jasně vyplývá, že zákazníci mají největší zájem o nabídku s nejlepším hodnocením. Na každé z nich můžete reagovat.
Nespouštíme nabídku s hodnocením horším než 3,8.
Slevomat po osmi letech jeho fungování koupila britská společnost Secret Escapes, která nabízí luxusní dovolené na 21 trzích v Evropě, Severní Americe a Asii. Ze slevového portálu se Slevomat vyvinul v inspirační web plný zážitků a tím to ani zdaleka nekončí.
Stále pracujeme na mnoha projektech, které usnadní vaši práci a zákazníkům zpříjemní nakupování. Jsme velmi rádi za každou vaši zpětnou vazbu, díky které Slevomat posouváme dál.
