Recepční mi velmi ochotně pomohl najít termín, i když to teď je s volnými termíny těžší. Úžasný masér Sajeesh: doporučuju, má zlaté ruce a velmi mi masáž pomohla. Určitě se do Elitu zase vrátím😎
Je těžké se někdy hned dovolat a člověk musí plánovat návštěvu hodně
dopředu. Vouchery by měly mít rozhodně delší platnost, nelze je pak skoro stihnout využít.
Voucher na masáž jsem si zakoupila zde přes slevomat a služby slevomatu byly naprosto perfektní, vzhledem k nepříjemné zkušenosti se salónem. Do salonu jsem volala přes zákaznický servis, abych si objednala termín masáže. Tento termín mi byl následně prostřednictvím sms zrušen se sdělením, abych si zavolala pro nový termín. Nově jsem se objednala za dva dny od telefonátu s tím že pokud bych nedostala v práci volno, ozvu se, jednalo se o krátkou dobu, další termín masáže byl za cca 2 měsíce. V den masáže ráno jsem zjistila že nemohu odejít z práce dříve, pouze pokud bych si nevzala půl den dovolené, s ohledem na zisk o který bych mohla přijít, jsem se pokusila masáž zrušit. Paní na zákaznickém servisu mi sdělila, že zrušení lze pouze 48 hodin předem, proto jsem si tedy v práci vzala dovolenou a na masáž se dostavila. Zde mě ovšem čekalo překvapení, kdy mi na recepci sdělili že masáž je zrušena a byl nalezen náhradník, proto pro mě nemají volného maséra, ať si zavolam a objednam se na jiný termín, opět. mé vysvětlování že mi bylo řečeno že termín nelze zrušit, nikoho z přítomných nezajímalo, dělali, že tam snad ani nejsem a dál se věnovali dalším zákazníkům. Odešla jsem tedy a na zákaznickém servisu mi bylo řečeno, že došlo k chybě v komunikaci, že se omlouvají a mám si zavolat na další termín. Přístup salonu i zákaznického servisu byl velice nevhodný, nebyla nabídnuta žádná kompenzace ani dřívější termín. Slevomat naštěstí projevil velikou profesionalitu a peníze za voucher mi byly vráceny. Salon tedy nedoporučuji pro neprofesionální přístup k zákazníkům.
