Excellent service. I got exactly, what I had paid for, quickly and without complications. Easy to book a time. Hanka at the office is a star! Not only did she answer my email (which was in Czech) in perfect English, she also entertained me and served me coffee, while my tires were changed. I'll definitely be back!
Vyjádření podniku
Před rokem
Thank you Laus, we will be happy when you come back to us :)
Domluva po telefonu byla naprosto skvělá, na termín jsem dostal hned za 3 pracovní dny.
Technik odváděl dobrou práci, ale byl tam tlak na uvolnění místa. To se pak podepsalo na spěchu, kdy při kontrole bodu varu brzdové kapaliny došlo k zacákání okolí, což zrovna u brzdové kapaliny vhodné není. Utažení šroubů bylo provedeno naplno vzduchovou pistolí, takže se obávám, že v případě potřeby nepůjdou povolit.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
díky za reakci, k zacákání brzdovou kapalinou by určitě nemělo dojít ani pod tlakem a v časovém presu - za to se omlouvám.
Ohledně dotažení kol by měli mechanici použít k finálnímu dotažení momentový klíč, (jestli se tak stalo a věřím, že ano Vám již bohužel nedokáži potvrdit) vzduchová pistole má regulaci momentu, který si nastavují jinak na povolení a jinak na utahování. Nicméně kdykoli budete mít chvilku a pojedete kolem rádi Vám dotažení kol překontrolujeme.
Brzký termín, rychlé jednání. Potřeba prezout pneu splněna, ale …
Celkový čas byl delší než slibovaných 40 minut. To se hold stane. Ale trochu pokulhávala komunikace na místě – nejprve zástupce převzal auto a info o poukazu – vše OK. Ale když pak auto převzal technik, bohužel asi nedostal pokyn, že má kromě přezutí zkontrolovat i stav vozu, náprav apod… když uz přezouval třetí kolo a já se ho na to doptala, tak se divil. Ale byl pohotový a dodatečně kontrolu udělal. Takže oceňuji jeho flexibilitu. Nicméně výměna a kontrola auta probíhala před servisem na manuálním zvedáku, kterým vždy vůz hodně naklonil na jednu stranu, ne na rampě, což nebylo úplně komfortní. Ale chápu, měli plno a chtěli to urychlit. Možná by bývalo lepší mít zvlášť objednané a neobjednané zákazníky.
