Pobyt zde v hotelu jsme dostali darem a těšili jsem se s přítelkyní na relaxační víkend. To je ovšem velice těžké, pokud vás hned po příjezdu na recepci čeká opravdu neprofesionální nepříjemné „uvítání“ od paní recepční/manažerky (nevím, ale v podstatě si myslím, že to je úplně jedno o koho se jedná). Takovéto chování bych čekala někde v motelu u dálnice a tam bych se za to vůbec nezlobila, ale zde bych si představovala trochu jiný přístup, pokud se opravdu nacházíme ve čtyřhvězdičkovém hotelu. Pokud na mě někdo jen gestikuluje pohybem ruky, ať mu podám občanský průkaz beze slova (absenci očního kontaktu, který též považuji jako základ slušné komunikace nebudu zmiňovat), tak opravdu mám chuť otočit se a odejít (klidně radši do motelu o pár ulic vedle). Pracuji s lidmi a vím, že je to občas náročné, ale takovéto chování bych si nikdy nedovolil a to nepracuji v hotelnictví, kde se příjemné chování snad očekává jako samozřejmost.
Mimo „krásného“ přivítání v hotelu nám pak byly ukázány prostory hotelu, což hodnotím pozitivně. Ale při procházení kolem části s wellness nám paní recepční sdělila, že máme v rámci pobytu 2 hodiny v ceně, což nebyla pravda, jelikož ve voucheru, který jsme obdrželi byl jako hlavní smysl pobytu neomezený wellness. Když jsem se na toto ohradil, tak paní mi mrzutě odvětila, že jako fajn, že máme ten „pomýlený voucher“. Velice nepříjemné jednání. Nevím, zda je chyba na straně Slevomatu nebo hotelu a v podstatě je mi to jedno, nepřijela jsem na odpočinkový víkend, aby se ke mě někdo choval arogantně kvůli chybě na straně jiné, než mojí.
Hotel jako takový je pěkný vizuálně, jen stěny pokojů jsou tenké a slyšíte vše, co se děje na chodbě.
Co bylo výborné a hodnotím velice kladně, byla restaurace, která patří k hotelu. Personál je zde skvělý, jídlo bylo také moc dobré. Proto ta jedna hvězdička, jelikož hodnotím spíše hotel, restauraci zvlášť bych hodnotila 5*.
Co mě též pobavilo bylo to, že při odjezdu se nás na spokojenost s pobytem nikdo ani slovem nezeptal.
Takto si opravdu služby na úrovni hotelu, který deklaruje, nepředstavuji a určitě sem už nikdy nezavítám a nedoporučím ani nikomu z dalších lidí.
