Bohužel jsem měla vytištěnu jen první stranu voucheru a tak jsem nevěděla, že je ubytování až po 16,30 hod. Celý penzion včetně restaurace byl zavřený, my přijeli autobusem hned v poledne a pan vedoucí nám po telefonu odmítl poradit, kam zatím složit kufry…když jsme tedy dorazili v podvečer po večeři u konkurence, která nám kufry ochotně uložila v restauraci, asi 4× opakoval, že si máme vouchery číst pečlivě a celé-já ho mela rok vytištěný, termín jsme měnili kvůli kovidu. Když jsme se ohradili, že jedno upozornění stačí, že jsme unavení a potřebujeme jít na pokoj, tak prohlásil, že ON vlastně není vůbec povinen nás ubytovat a ať si to vyřídíme ze Slevomatem. Už ani nevím , na základě čeho jsme z něj klíče nakonec vymámili a výsledek byl ten, že jsme v penzionu jen spali a snídali. S takovým neomaleným chováním jsem se opravdu nesetkala a to cestujeme velmi často.
Vyjádření podniku
Před rokem
Běžně na recenze nereaguji, ale když někdo lže a uvádí nepravdivé informace, tak se neudržím.
Tato paní již v pokročilém věku, od které by každý očekával slušné chování, již do telefonu byla velmi arogantní a domáhala se ubytování již v 13,30. Vysvětloval jsem jí, že si nevšimli na voucheru, že je ubytování od 16,30. Následovala vlna nepříjemných slov atd..
Při příchodu v 16,30 do pensionu jsem znovu obdžel od této paní i jejího muže spoustu kritiky a urážek.
Rozhodl jsem se tedy, že je neubytuji, protože evidentně již při příchodu jsou nespokojení, nehledě na to, že se nechci nechat urážet a osočovat za něco, za co nemohu. Je nespravedlivé, že hosté si mohou do recenzí psát to, co se jim hodí a co kolikrát bohužel ani není pravda. Když se k nám hosté chovají arogantně, jsou neslušní, ničí nám zařízení a uráží nás, tak my tu možnost na ně napsat recenzi nemáme. S pozdravem pro všechny slušné hosty Roman Jeník.
Poměrně velký a čistý pokoj s koupelnou. Dobrá a klidná poloha hotelu. Příjemná atmosféra a krásná příroda kolem.
Placené parkoviště, které patřilo hotelu. Přitom byla velmi nízká obsazenost. Při večeři výběr pouze ze dvou jídel. V dnešní době jsou lidi celkem vybíravý. Chápu při plné obsazenosti hotelu, ale pro pár pokojů bych zvolil výběr např. z jídelního lístku.
Pokoje čisté a uklizené. Velmi milá slečna v přijímací kanceláři, která také obsluhovala v restauraci. Byl to jediný milý a slušný člověk v penzionu.
Parkoviště u penzionu bylo bohužel plné. Ve woucheru na pobyt bylo nabízeno při obsazenosti parkoviště vedlejší parking za 120 – na den. Bohužel toto je mylná informace !!! Při večerním zaparkování a dopoledním výjezdu jsme zaplatili 480,– Kč. Když jsem se šla za panem majitelem slušně zeptat, jak je to možné, že cena je jiná než penzion nabízí, tak jsem bohužel narazila. To, že se změnil majitel parkoviště pan majitel věděl, ale parkoviště dál na stránkách nabízel za 120,– Místo omluvy za mylnou informaci jsem schytala cholerický výstup pana majitele a silná slova, že klidně můžeme z penzionu odjet !!! Nechápu, jak si toto ke svým hostům, může dovolit ! Pobyt jsme měli zaplacený a tak jsme si vyrazili zlepšit náladu lyžováním, které je v této lokalitě skvělé :-) Takže za nás do tohoto negativního penzionu už NIKDY VÍCE !!! Je tisíce jiných penzionů, kde jsou na sebe lidé milý a váží si svých hostů.
Doporučuji si vzít sebou kompresor, 2× jsme měli vypuštěnou pneumatiku.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Je mi líto ,že tahle paní nepíše celou pravdu.
Nepíše o tom, jak se chovala ,nepíše o tom jak jsem s jejím manželem jezdil a sháněl pomoc ,protože měli vypuštěné kolo atd.
Bylo by fajn mít možnost psát recenze na chování hostů ,ale takou možnost bohužel nemáme .
Ale ,v jednom musím dát paní ,která se ani nepodepsala za pravdu ,je plno jiných pensionů ,kde může své arogantní ječení předvádět, takže budu také rád ,když už NIKDY VÍCE!!!
PS: manžel téhle paní se nám v restauraci omlouval !!!
Chudák chlap.
S přáním co nejvíce slušných hostů
Roman Jeník
Skvělé umístění penzionu kousek od vleku, lanovky či zadarmového skibusu. Vstřícné jednání a pohodové ubytování. Dobré jídlo a ochotná a milá obsluha v restauraci. Užili jsme si i bowling a wellness.
Prostě SUPER! Děkujeme, budeme se rádi vracet.
Lokalita skvělá. Což dává personálu jistotu, že se nemusí pro zákazníky přetrhnout.
Postele! Naprostá příšernost! Manželské postele neexistují, jsou to přiražené postele s 10 cm mezerou se dřevem mezi. Matrace tak proleželé, že máte pocit, že ležíte hlavou dolů. Polštář, který je asi 2 cm vysoký, vám tento deficit nenahradí. a pozor! Příšerně, ale fakt příšerně vržou! Na zemi nepořádek, jako by se nevytíralo. Jít pokojem naboso nešlo. Sauna bez prostěradla??? To jsem ještě nezažila. Jeden ručník, kterým se umyjete před, s mokrým jdete do sauny, do téhož se potíte a následně osprchujete, utřete a ležíte na něm v odpočívárně… Modlete se, abyste nedostali pokoj v 1. patře nad bowlingem! Personál neskrytě pomlouvá hosty. Neberou karty, naštěstí je venku hned bankomat. Odjeli jsme o den dříve, abychom se před pracovním týdnem ještě stihli doma zrelaxovat…
Čisté a účelné zařízení pokoje a restaurace. Personál okay, internet také. Parkoviště vedle hotelu. Skvělá lokalita. Bowling, fotbálek, sauna a vířivka k dispozici, vč. láhve sektu dle voucheru. I přes níže uvedené výhrady to bylo fajn, nicméně za danou cenu bych očekávala větší kvalitu. Často jde o maličkosti, se kterými se dá lehce pracovat.
Název moderní penzion je dost zavádějící – nábytek a vybavení na pokoji rozhodně není nové či moderní. Na pokoji maličká TV, kterou snad nemůže nikdo vážně využít (ale my TV stejně nepoužíváme). Málo el. zásuvek. V oknu jsme postrádali síť proti hmyzu. Snídaně i večeře velmi slabé. Těžko říct, zda je to šetřením na kvalitních ingrediencích či kuchařem, nejspíše obojím. Z večeří mi bylo trochu nevolno. A tak špatná míchaná vajíčka jsem v životě nejedla. Naštěstí se dalo u snídaně trochu vybrat i z jiného. Hluk z bowlingu jde slyšet do pokoje a postel byla velmi rozvrzaná, stejně tak hlučné dveře. Vířivka nepraktická – každých 15 minut vylézt a jít dolů a dokola zapnout ji, je dost otrava. V místnosti s vířivkou bych ocenila také decentnější osvětlení, než jen ostré světlo.
Velice příjemná a ochotná slečna zastávající funkci recepční a obsluhy. Pokoj čistý, na přespání dostatečně velký, koupelna vyhovující. V ceně voucheru 1h vířivka byla super (včetně sektu), bowling nevyzkoušen. Snídaně dostatečné, asi jako všude jinde. Večeře chutné, ale výběrem pouze ze dvou jídel (u nás plátek masa, hranolky(bramboráčky) , obloha a druhé vždy zeleninový salát s 3 kousky kuř. masa). Parkování za pensionem, mnoho možností tras např. na výšlap na Sněžku, pěkná stezka do Pece p. Sněžkou kousek od pensionu.
Vrzající postel při každém pootočení budí ze spaní. V mimosezóně točí pouze regionální pivo Rezek, které mi moc nechutnalo.
Uzasna obsluha, slecna byla proste pohodarka, ktera s nama byla vlastne cele tri dny, dlouho jsem nevidel tak milou a ochotnou obsluhu👌👏jidlo, ktere nam z nabidky nevyhovovalo se nahradilo jinym, s mirnym doplatkem-super…snidane – standart ale vystacilo az az.pivko+aperol super, bowling pohoda, ssauna nevyzkousena, virivka super.
Asi jedine minus je u virivky – ovladani bublin, neb clovek musi vylezt po schudkach a kluzke podlaze ke dverim kde zapne vypinacema vireni…
Jen co vejdete penzion doslova voní čistotou
Příjemné prostředí
Přátelský personál
Skvělá domluva (na poslední chvíli nebyl problém změnit termín rezervace)
Trochu jsme se báli kvůli hodnocení ostatních, ale můžeme jen doporučit!
Postele nevrzaly, personál úžasný, sekt jsme dostali do vířivky, jídlo super. Rádi se vrátíme.
