Relax na jihu Čech: neomezený vstup do wellness i masáž a snídaně

Děkujeme za 4 hvězdičky z pěti. Balkón s mladými vlaštovkami je nepříjemný, ale opravdu je nemůžeme odstranit, mají tam mláďátka a naše město ležící mezi krásnou přírodou s unikátní střední ekologickou školou si na ochranu přírody zakládá a ctíme ochranu přírody za kterou sem hosté jezdí z celých Čech. Dopředu všem našim hostům vzkazujeme, hnízda s mladými vlaštovkami se ničit nesmí, nabízíme každodenní úklid balkonu, ale ne odstranění do podzimního odletu.
Ve vašem termínu byly slavnosti města, každoročně informujeme na našich FB o této akci, aby hosté počítali s tím, že město žije a baví se až do ranních hodin. Chápeme, že je to pro klidný víkend nevhodný čas. Máme veliké štěstí, že hotel se nachází blízko přírody a i o tomto víkendu mohl člověk utéci do ticha či mezi památky. S pozdravem tým, hotelu Lucia.

Děkujeme za krásné čtyři hvězdy z pěti. Masér by měl mlčet, pokud host sám nejeví zájem o konverzaci, s tím s vámi plně souhlasíme. Na tuto konkrétní masérku byla výtka poprvé, i přesto to bylo řešeno a byla na vaše hodnocení upozorněna. Děkujeme za váš podnět, který nám pomáhá sledovat práci masérů. V případě opakovaného pobytu se přihlaste a dostanete od nás masáž zdarma a jiného maséra. S pozdravem tým hotelu Lucia.

Dobrý den, jsme rádi, že jste byli spokojeni s cenou, zde se nabízí vyřknout staré pořekadlo za peníze zámek a tak tomu je i v tomto případě. Je třeba podotknout i fakt, že 94% hostům se na hotelu líbí, zbývající procenta respektujeme.
Recepční dle nařízení vlády a jejich omezení sedí za plexisklem a nemá kolegu v okruhu 1,5m. Roušku i přesto na recepci nosí, vyjma kolegy, který má ze zdravotních důvodů od lékaře výjimku. Pokud se pohybuje po hotelu, samozřejmě ji má i s ohledem na své zdraví a bezpečí.
Víno které jste dostali je přívlastkové a nepatří k nejlevnějším vínům. Připadá nám málo pravděpodobné, že recepční nerozezná barvy, nutno podotknout, že someliér není jeho profese, proto se omlouváme, pokud u barvy vína vzniklo nedorozumění.
Vířivá vana ve wellness centru je záměrně přístupná pouze z jedné strany, i tak je tam o jedno místo více, než je nyní povolená norma z hygienického hlediska. Hosté bohužel nerespektují nařízení hygieny, do vířivé vany mohou pouze dvě osoby v rozestupu. Museli jsme z důvodu ochrany vašeho zdraví přistoupit na tento postup, za normální situace se do vířivé vany vejde 6 osob. Na dveřích ochlazovací relaxační místnosti, je jasně napsáno, že je to ochlazovací místnost o 18stupních a slouží k zchlazení. Každý saunař zná rituál ohřátí a zchlazení těla, pak to má ten správný otužovací a zdravotní efekt. Chápeme, že pokud nejste běžní návštěvníci wellness center, bude v ochlazovací místnosti na vás nezvyklá teplota. Vířivá vana má 38 stupňů a možná vám naskočil efekt zčervenání, vy jste to nazvali vyrážka. Je málo pravděpodobné, že by jste pouze vy jediní dostali vyrážku a do pár minut oba stejně. Spíše bych se přikládala k prokrvení kůže. Vířivá vana je denně čištěna, voda měněna, hlídá se PH a stojíme si za kvalitou. Deky v odpočívárně hosté po sobě nechávají v odpočívárně, vy jste si mohli požádat o deku novou na recepci. Upozorňuji, že deka není standardní vybavení wellness centra.
Naše wellness centrum se hostům líbí a jsme toho názoru, že naopak fotky nejsou schopny zachytit jeho atmosféru, obzvlášť za svitu plápolajících svíček.
Ohledně jídla, voucher na 600,-Kč jste mohli využít na jakékoliv jídlo. Steak není vařené jídlo a žvýkat se musí jak píšete. Spíše nás udivuje tvrdé kuřecí maso, setkali jsme se s tím poprvé. V případě ceny nevím zda se vám zdála velká, ale jsme v okolí jedna z restaurací s velmi příznivými cenami a dobrou kuchyní. Voucher 600Kč při našich cenách dovoluje hostům zakoupit dvouchodové menu pro oba + kávu s dezertem pro oba + nápoje alko i nealko.
Pokoje jsou dle norem Standard pokoj, pokud host preferuje velký pokoj na přespání kupříkladu Aparmán, Suite, zde je to ale o jiných cenách a nedostali by jste se na cenu, která se vám líbila jak uvádíte. A nutno podotknout za cenu co jste byli ubytováni, mít k dispozici plně vybavený wellness, snídani, voucher do resturace a láhev vína na přivítanou je cena více než příznivá a jsme rádi, že toto jste ocenili.
Restaurace je otevřená do 22:00 hodin, nikde na našich stránkách neinzerujeme provoz Lobby baru. Společenská místnost, kde se nachází pingpongový stůl se zavírá též ve 22:00h, kdy se zavírá recepce. Ještě se nám nestalo, aby starý retro nápis Lobby bar Moon způsobil takový problém s hostem. Pokud by se to opakovalo, budeme uvažovat o odstranění cedule, zatím je to pro nás vzpomínka na určité období. Pevně věříme, že jste si alespoň něco hezkého odnesli z prostředí, kde se hotel nachází, navštívili jste nějakou památku, či jste byli za turistikou podél našich pískovcových jezer s plážemi a borovicovými háji. S pozdravem tým hotelu Lucia

Dobrý den, těší nás ocenění okolí kolem hotelu a přírody, která je na dosah. Jsme cyklisticky a turisticky atraktivní oblast. Mrzí nás, že naše oblíbené wellness nebylo dle vašich představ, navštívili jste ho opravdu celé.....i první patro s rozlehlou relaxační zónou, která je dle slov Jaroslava Duška nabita velkou energií a ochutnali jste v něm mineralizovanou šungitovo křišťálovou vodu? Pokud ne, přijeďte ještě jednou, nabít se zdejší energií. S pozdravem, tým hotelu Lucia.

Dobrý den, jsme velice potěšeni, že Vám u nás chutnalo a byli jste spokojeni s personálem. Bezinfekčnost kontrolujeme, potvrzení, pokud nám host ukáže tečku v telefonu nepotřebujeme vidět. Bohužel hosté i přes informace o nošení ochrany úst na toto nařízení zapomínají. Většinou přejdou z pokoje chodbou do restaurace, kde se usadí ke stolu a tam není povinnost mít nasazenou ochranu úst. Museli bychom mít ještě zaměstnance na chodbách, kteří by hlídali hosty, zda při východu z pokoje mají nasazenou roušku. Hotel má 49 pokojů a 4 patra, opravdu to bohužel nelze uhlídat. S pozdravem, tým hotelu Lucia.

Dobrý den, děkujeme za moc hezké hodnocení personálu. Je nám záhadou, odkud zvuk mohl jít, třetí patro není pod střechou, nad třetím patrem je čtvrté. Pravděpodobně to muselo být z pokoje nad vámi, hotel žádnou ventilaci na střeše nemá, ventilace je ve sklepě. Velká škoda, že jste nenahlásili zvuk na recepci, ta by se snažila určitě zjistit odkud zvuk jde a pokusila se odstranit, pokud by to bylo v jejich silách. Recepce je vždy pro vás a její snahou je vyhovět hostům. S pozdravem hotelový tým, hotelu Lucia.

Děkujeme za pochvalu na personál. Pokud nebyl pokoj dostatečně uklizen, škoda, že jste nenahlásili nedostatky na recepci. Každá pokojská nechává na pokoji svou vizitku a my bychom věděli, kdo pochybil a neodved svou práci na jedničku. Nový nábytek v pokojích je bod 1 v našich budoucích realizacích, obměna zařízení již na některých pokojích proběhla. S pozdravem hotelový tým, hotelu Lucia.