Skvělý přístup k zákazníkům, všechno vysvětlili a vyřídili co nejlépe. Přátelská a veselá atmosféra. Úžasný kolektiv poskytovatelů tohoto nezapomenutelného zážitku.
Jízdu jsem si náramně užil, nicméně v reálném provozu si nevychutnáte výkon vozu Ferrari.
Zrušení první rezervace ze strany poskytovatele zážitku z důvodu nenaplnění kapacity účastníků, o čemž se v podmínkách nepíše. Další rezervace již bez problémů, akce proběhla.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme za hodnocení,
A co se týče zrušení, tak zde citace z podmínek, kde máme skutečně uveden minimální počet.
11. Provozovatel si vyhrazuje právo jízdu zrušit a toto se nepovažuje za porušení smlouvy:
a) Z důvodu nepřízně počasí - za hustého deště a sněžení se nejezdí.
b) Z technických důvodů, havárie, poruchy vozidla, nemožnosti poskytnutí vozidla.
V takových případech provozovatel navrhne po zákazníkovi nový termín a / nebo pokud provozovatel není schopen z jakéhokoli důvodu poskytnout jízdu v objednaném vozidle, je poskytnuto náhradní vozidlo v téže kategorii.
c) Pokud se na daný termín rezervuje méně než 15 jízd v daném vozidle na daný den.
Dobrý den,
všechny rezervace se provádí online na stránce, kde je přístupný rezervační systém 24/7. Zde se můžete kdykoli rezervovat. Zákazníci bohužel spoléhají na tel. a email, ale tento způsob nepodporujeme. Děkuji za pochopení.
Super polygon, hlavně ty zatáčky. Moc milej a ochotnej personál. Jeden z nejlepších zážitků co jsme vyzkoušeli. Možnost dokoupení jízd na místě za zvýhodněnou cenu. Bezproblémové focení u všech aut. Příště rádi zopakujeme a můžeme doporučit
Jízda byla dárkem, přítel byl spokojen. Nechal si za 390.- Kč pořídit záznam z kokpitu. Ale jaké bylo naše překvapení, že na zakoupeném nosiči nic není. Bohužel naše snaha spojit se s provozovatelem a vzniklou situaci napravit je nemožné. Na tel. čísle 775 488 044 nikdo nebere už týden hovor a mail z jejich stránek nelze odeslat. Co si o tom máme myslet?????
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
v rámci provozní doby infolinky, která je uvedena na stránce, se dá dovolat na naší infolinku. Stejně tak nás můžete bez problémů informovat emailem tedy zde: office@racing-motors.cz
Vaši reklamaci pak zpracujeme a zašleme Vám zpět peníze. Je to náš standardní postup při reklamaci microSD karty.
Hezký den.
Jednání instruktora a slečny při registraci na místě
Komunikace při rezervaci jen přes email při tel neochota
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
jak je uvedeno na poukazu, rezervace je možná pouze online a to nonstop. Emailem a telefonicky není možné rezervovat. Zde přesná citace z poukazu: "Rezervace: jízdu si zamluvte předem pomocí on-line formuláře, ve kterém vyplníte, který typ auta jste zvolili, místo jízdy (Hradec Králové), kontaktní údaje a kód voucheru.
Rezervaci není možné provádět telefonicky nebo e‑mailem."
Přejeme hezký den :)
Vynikající domluva, bez problémů jsme se dohodli na jízdě na okruhu místo v provozu, parádní vůz, příjemný a přátelský instruktor, který mě nechal jet poměrně rychle.
Malý a krátký okruh, délka jizdy(časově) na okruhu k poměru ceny. Cena ale ve srovnání s konkurencí není až tak vysoká.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. V ceně je třeba zohlednit opotřebení vozu, které je na okruhu daleko větší a také náklady na plochu okruhu. Jsme jediní, kdo nabízí takovou možnost jízd a konkurence v případě nákladů platí max. dálniční známku za jízdu v provozu, což je nepatrný náklad oproti okruhu. Tak to jen pro vysvětlení :) Hezký den
Dobrý den,
o místě startu a příjezdu informujeme předem na našich webových stránkách, tedy už před zakoupením poukazu si zákazník může ověřit, kde se jezdí. Z našeho pohledu je toto místo na okraji Prahy nejvhodnější a proto jej využíváme již 5 let.
Vypsáno pouze par termínu..
Akce špatně organizovaná, čekali jsme.
Na místě jsme doplaceli, ze jsme prý objednali něco jiného na špatném místě. Ale na stránkách mi to jejich system i se zadáním kódu voucheru nabídlo a vzalo.. jako “lajk” to nebudu zkoumat:)), ohromné zklamání.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobrý den,
ano rezervovali jste si jízdu na okruhu v Hradci Králové. Na poukazu jste měli jasně uvedeno, že se jedná o jízdu v provozu na 15 km. Zároveň na poukazu nebyl Hradec Králové uveden. V rezervačním systému jste si pak zadali Hradec Králové a okruh, i když jste takový poukaz neměli. Nic systém nenabídl a ani nenabízí, prostě jste se takto rezervovali a nečetli jste instrukce při rezervaci. Mohli jsme Vás jednoduše poslat domů. Nabídli jsme Vám však možnost jezdit a na doplatek poskytli slevu 50% oproti původní ceně. Jak jste si mohli všimnout na místě, tak zde bylo počasí proměnlivé a dělaly se pauzy z důvodu deště. Nikdo Vás však nenutil čekat a jízda mohla být odložena, pokud byste si to přáli. Navíc jistá zdržení způsobují zákazníci, kteří nečtou instrukce a informace na poukazu, neřídí se navigací při rezervaci a následně protestují na recepci, že je chyba na naší straně. Nezlobte se, ale pokud máte dáno jasně na poukazu, na jaké místo, auto a verzi zážitku se poukaz vztahuje, pak se nemůžete zlobit na nás, že jsme něco provedli špatně. Naopak jsme Vám i tak vyšli vstříc a neposlali jsme Vás domů. Na okruhu vypisujeme méně termínů než na jízdu v provozu, ale tato skutečnost je irelevantní k Vašemu poukazu. Naopak chválíte počasí, které bylo velice proměnlivé a způsobovalo nám problémy, což je velmi podivné.
Hezký den.
Dobrý den,
předem avizujeme, že okruh jezdíme cca 1x za měsíc a to celé víkendy. Termíny jsou vždy předem známé. Za sezónu realizujeme 8-10 víkendů tedy 16 - 20 dnů a to je z našeho pohledu dostatečné vzhledem k povaze akce a zážitku Kapacita je pak vždy vyšší než počet zákazníků.
Hezký den.
Organizace ze strany provozovatele- pozdní příjezd provozovatele na začátek jízdy.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobrý den,
vzhledem k tomu, že jízdy dne 4.8. začínaly v 9:00 a personál byl na místě v 8:15, pak je to dostatečný časový prostor a jistě Vaše začala včas. Hezký den :)
