Wellness je moc pěkné, lokalita také, ale personál nám kazil zážitek z pobytu…
Problém byl hned s rezervací. Zarezervovali jsme si termín. Cca týden před příjezdem jsme volala, že bych si chtěla zarezervovat časy wellness a bylo mi sděleno, že s námi nepočítají, že naši rezervaci nemají v systému!!! Nechala jsem si dát k telefonu vedoucího a ten mi sdělil, že nám volali k potvrzení rezervace a jelikož jsme nevzali telefon, tak rezervaci zrušili!!! Bez jakéhokoli oznámení, takže kdybych nevolala kvůli wellness, dozvěděli bychom se to až na místě! Po příjezdu další problém – neměli jsme rezervaci na stůl k večeři (nikdo nás neupozornil, že si rezervaci máme udělat), řekli nám tedy, ať příjdeme až ve 20h, jenže i pak jsme ještě asi 20 min seděli bokem na barové židli a čekali, až se uvolní stůl. Wellness jsme měli mít od 21h, jenže v tu dobu ho slečna terve šla uklízet, takže začalo cca o 15 min později. Personál velmi neochotný, slyšeli jsme, jak se dohadují s jinými hosty při placení (účtoval navíc nějaká jídla), slečny jsou vybírány zřejmě podle vzhledu a rozhodně ne podle inteligence – jak jinak si vysvětlit, že 1 formulář vyplňovala slečna na 3 pokusy? Dále jsme měli v ceně zapůjčení koloběžek, jedna z nich měla úplně vyfouklá kola… Druhý den káva – i tehda po nás slečna poštěkávala, že nemáme rezervaci (seděli jsme tam cca 10 min, než jsme kávu vypili a v tu dobu bylo víc stolů prázdných než plných)… Trochu mě bylo trapně, že jsem tento voucher kupovala jako dárek…
