Obsluha první den byla velice příjemná, slečna i pán byli velice vstřícní.
Bufet na snídaních byl dostatečně široký, vždy bylo co si vybrat.
Už při příchodu do pokoje začali první problémy.
Na recepci nás neupozornili na nutnost vložení karty pro funkčnost světel, takže jsme museli opět zpět na recepci. Dále bylo nutné odblokovat trezor, jelikož předchozí návštěvník nechal trezor zavřený, takže další důvod pro cestu na recepci.
Následně už se to pouze zhoršovalo. Na pokoji byl cítit kouř, přesto, že všude byli cedule o pokutě za kouření.
Pokoj byl menší, než vypadali pokoje na fotkách a rozhodně nevypadal jako ve čtyřhvězdičkovém hotelu, spíše jako v levném komunistickém hotelu. Voda na pokoji nebyla vhodná na ústní hygienu, způsobila nám několik zdravotních problémů.
Při příchodu do restaurace jsme opět byli nemile překvapeni. V údajném VIP salonku jsou dva kulečníkové stoly, které jsou velice opotřebené a poškozené. Tága nemají špičky a hrací prostor kolem stolů je značně omezený. Chování samotného provozního k hostům bylo na čtyřhvězdičkový hotel opravdu nevhodný. V salonku si nás kromě posledního dne nikdo ani nevšiml (pouze provozní se nás přišel po 2 dnech zeptat, zda jsme hosté hotelu, bylo vidět že nás chce vyhodit ze salonku).
Dále ohledně neomezené konzumace nápojů. Měly by být podávány přímo ve VIP salónku, ale mimo víkendy obsluha ve VIP salónku není a hosté musí chodit na bar do restaurce, kde musí počkat, až se na ně dostane řada.
Následně zjistí, že all inclusive bohužel není tak úplně all inclusive.
V ceně by mělo být točené pivo, rozlévaná vína, káva, a různé limonády. S limonádami opravdu problém nebyl, ale u ostatního opravdu nebyl možný výběr. Pivo bylo v ceně pouze místní 10°, víno rozlévají z krabice a když jsme požádali o kávu, byli jsme odkázáni na automat, který byl za rohem a káva z něj by nestála ani za 10 korun, přes to, že na baru mají velký kávovar. Ta ovšem není v ceně all inclusive.
Stejně tomu tak bylo po 18 hodině, kdy měl být otevřen alkoholický bar. V ceně bylo několik druhů nápojů, přesto, že za barem měli vyrovnány různé značky, v ceně all inclusive byl pouze lihoviny od firmy Božkov a Hanácká, ostatní z vyšší cenové karegorie si musí člověk opět doplatit.
Dalším bylo, že když jsme chtěli jít po celodenní túře v klidu na pokoj (asi v 7 hodin), požádali jsme, zda by bylo možné dostat lahev nějakého nealkoholického pití s sebou na pokoj, abychom nemuseli chodit 200m sem a tam, bylo nám řečeno, že to bohužel není možné, že nám mohou dát pouze pití do sklenice, ale lahev nám bohužel dát nemohou. To mi přijde hodně nesmyslné, když bychom měli mít neomezenou konzumaci nápojů v ceně po celý den, navíc vzhledem k problému s vodou, která se opravdu pít nedala a vzhledem k tomu, že většinu nápojů stejně rozlévali z lahví.
Dobré bylo, že nabízejí možnost připravení obědového balíčku, avšak do 30°C nám připravili dvě housky s plátkovým sýrem, uvnitř se salátovou okurkou, sušenku, jablko a malé dětské pitíčko. Minimálně pití bylo stoprocentně nedostatečné, obzvlášť v horách, kde není příliš možností, kde koupit další pití.
Dále ve Wellness centru nefungovala sprcha v dámské části a ani u saun, světlo na toaletě ani v sauně a netekla ani voda na toaletě. Bylinný parní box jsme neměli možnost využít, bylo nám řečeno, že se nalézá ve Wellness centru, ale bohužel jsme ho nenašli.
Sjezd na koloběžkách jsme bohužel také nemohli využít. Nedostali jsme o něm žádnou informaci a bohužel v den kdy jsme to měli v plánu nebylo vhodné počasí. Hřiště na tenis také nebylo možné využít, protože byli sundané sítě.
Celkově jsem poměrně naštvaná. Dle stránek hotelu by ubytování a strava vyšla na zhruba 4.400,–. My jsme zaplatili téměř 7.000,– a opravdu to nesplnilo naše očekávání.
