Původní nabídka už bohužel vypršela. Prohlédněte si její detail.
Tři odpočinkové dny v Orlických horách: wellness, procedury i polopenze
Hodnocení podniku Hotel Studánka
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Krásné prostředí, vynikající jídlo, milá obsluha..Noc se nám tam líbilo…
Děkujeme Vám za návštěvu:) LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Prostředí, ve kterém se hotel nachází, jídlo, pokoje, wellness
Děkujeme Vám za návštěvu:) LK
Příjemné prostředí
Studené jídlo když jsem přišli později na večeři jídlo už skoro ani nebylo.
Večeře podáváme v čase 18,00 - 20,30 hod., a pokud si host nevybere nebo je nedostatečné množství nabídky, tak se stačí obrátit na servis a bude Vám plně vyhověno. Děkujeme Vám za návštěvu:) LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
S přítelem to byla první naše společná dovolená a moc jsme si to tam užily, ochotná obsluha, výborné jídlo a dostatek aktivit po celou dobu pobytu, určitě se vrátíme :-)
absolutně nic nám tam nechybělo :-)
Děkujeme Vám za návštěvu:) LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Klid
Nevim o nicem
Děkujeme Vám za návštěvu:) LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Hotel leží na krásném a klidném místě. Pokoje jsou čisté, jídlo výborné a obsluha super. Určitě doporučuji.
Děkujeme Vám za návštěvu:) LK
Lokalita hotelu je skvělá, uprostřed přírody kousek pod hotelem krásné jezero, jídlo vynikající, příjemný a vstřícný personál. Doporučuji masáže, krásně uvolní tělo.
Jsme rádi za Vaši spokojenost. LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Služby
Není co
Děkujeme...
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Krásné prostředí i ubytování, příjemný personál, výborná kuchyně.
Pouze počasí nevyšlo, ale to se dá při mimosezonním ubytování očekávat.
Letos bylo opravdu málo dní zhoršeného počasí, tak snad příště:)
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Bez problému nám na poslední chvíli přehodili termín. Jinak prostředí, chování personálu a jídlo
Těší nás Vaše spokojenost a rádi Vás opět přivítáme u nás na Studánce! LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Klid
Bydlení – 2. patro bez výtahu. Člověk měl pocit, že služby jsou nastaveny pro lidi ze slevomatu – za málo peněz málo muziky. V sauně nebyl třeba naplněný bazének se studenou vodou. Také uvedená doba pobytu- 3dni a dvě noci. Příjezd první den okolo třetí hodiny a odjezd 3 den do 10:00. To mi tři dny nedává.
Vedlejší budova je renovovaná v původní podobě, čili bez výtahu a určitě to nevypovídá o neplhodnotném nastavení pro naše hosty. Pokoje jsou nadstandardně velké s plným servisem a jedná se o naši poloviční kapacitu ubytování. Hosté si v tomto našem typu ubytování chválí klidné nocování. V hotelovém wellness máme sice ochlazovací bazének, ale pouze s využitím pro smáčecí vědro. Jedná se o lepší variantu bezpečného saunování. Doba pobytu je opravdu 2 noci / 3 dny bez dalšího omezení využití wellness bazénu s vířivkou, pouze se musí dodržet stanovený check-in a check-out, vzhledem k nerušené výměně turnusů u daných pobytových balíčků. LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Vše bylo na vynikající úrovni, můžeme jen doporučit.
Děkujeme
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
- umístění a vybavení hotelu
– nabízené služby
– množství a kvalita jídla
– čistota ve všech prostorech hotelu
– profesionální, milý a vstřícný přístup personálu při podávání snídaní
– ochota a slušnost personálu recepce a wellness
Nelíbilo se nám katastrofální chování manažera restaurace pana Nováka při podávání večeře dne 2.září. Jmenovaný absolutně nezvládl situaci při naší oprávněné reklamaci podaného nápoje. To, že není schopen rozlišit RADLER od PLZEŇSKÉHO PRAZDROJE, by se ještě dalo omluvit. Trapné a neprofesiální ale je, že není schopen sebereflexe, že je schopen hostům lhát a že ke lhaní nutí i své podřízené.
Čekali bychom, že když nás dotyčný slovně napadne a lže nám do očí v restauraci před všemi hosty, takže svojí omluvu přednese na stejném místě. Pan Novák místo toho „vyřešil“ situaci tím, že shodil vinu za záměnu nápojů na svého podřízeného, který se prý spletl. To jsme se však dozvěděli až u výčepu při podepisování účtu. Následná kompenzace v podobě neúčtování dvou nápojů v žádném případě nic nezměnila na našem názoru, že manažer restaurace ve čtyřhvězdičkovém hotelu by se měl chovat za všech situací jako profesionál a ne jako hulvát. Možná, že by se situace mohla částečně zlepšit tak, že by obsluhující personál byl označen vizitkami se svým jménem.
Vážení manželé Čampulkovi,
o vámi popisované situaci jsem byl ihned informován a protože jsem - v rámci možností - prošetřil do detailu příčinu celé stížnosti a snažil jsme se zjistit i způsob řešení, tak pevně věřím, že mám dostatek relevantních informací. Nicméně jsem u celé situace osobně nebyl a tím pádem nemohu být objektivní. To můžete být pouze vy a kolega ing. Novák. Vzhledem k tomu, že Matěj Novák pracuje na Studánce již 3 roky a díky tomu, že naše práce je časově náročná a tím pádem trávíme na hotelu množství času společně znám velice dobře chování Matěje Nováka. Našimi hosty je jeho přístup k práci i chování hodnoceno jako vysoce profesionální a přitom slušně - lidské. O mnohém také svědčí to, že Matěj Novák v letošním roce postoupil mezi 12 finalistů soutěže Mladý manažer roku pořádanou Asociací hotelů a restaurací ve které musel prokázat nejenom dovednosti profesní, jazykové, ale i kvality při řešení složitých situací, které jsou v hotelovém provozu na denním pořádku.
Velice mě mrzí, že celá situace vůbec nastala - selháním lidského faktoru na naší straně, a za to se vám omlouvám - a mrzí mě hlavně to, že jste si ze Studánky odvezli nedobrý pocit, ale já pevně věřím, že dáte Studánce další šanci a já vás rád osobně přivítám.
Přeji vám krásné podzimní dny
Petr Čermák, ředitel hotelu
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Ochotný personál, příjemné prostředí, výborné jídlo, sportovní a relaxační vyžití.
Jsme rádi za Vaši spokojenost! LK
Krasný moderní hotel. Klidné umístění v lese. V okolí velké množství pěších a cyklistických cest. Do města cca 4km.
V hotelu bowling, bazén, sauny, vířivka, masáže, deskové hry k zapůjčení a spousta dalších aktivit.
Minigolf by potřeboval trochu renovovat.
Děkujeme Vám za upozornění a úprava jednotlivých drah je již naplánovaná a v dalším roce se můžete těšit na vylepšení herních polí. LK
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
prostředí
komaři na pokoji
Škoda, že jste se nezmínili v hotelové recepci, kde Vám mohou nabídnout přípravek proti komárům. Naše recepční slouží každý den a určitě Vám pomohou:)
Hodnocená nabídka: Královský wellness odpočinek v Orlických horách
Krásné prostředí, výborné jídlo. Spokojenost :)
Děkujeme...