Recepční příjemná.
Stručně a jednoduše…za hodně peněz málo muziky…
Pokoj je neútulný vzhledem k tomu, ze sauna jestě dle informací teprve bude instalována, snad po té bude pokoj vypadat lépe…Nabízený drink , v ceně poukazu, odpovídal kvalitě. Plný džbánek vody s čímsi co mělo být asi ovoce vypadalo opravdu , dovolím si napsat, nechutně a chuť tomu odlovídala. Objednat si jiný drink bylo nemožné, jelikož slibovaný tablet pro objednání drinků nebyl k dispozici a ani jiný nápojový lístek s cenam. Relaxační hudba ? Nevím zda jedna stanice rádia , ktará byla k dispozici k poslecu se dá nazvat relaxační hudbou. Aromaterapie? Jediné co bylo cítit v pokoji byl chlór, kterého jsem se nezbavila ze svého těla ani po osprchování . Chápu, že chlór je nedílnou součástí péčí o vodu. Nevím zda přítomný písek ve vířivce je v pořádku? Kombinace chlóru a písku ve vířivce, nedodělaný pokoj a díra ve zdi na místo tabletu pro objednání jiného občerstvení než nabízený již zmíněný džábek s čímsi ve mě nezanechal pocit relaxace a pohostinnosti tohoto zařízení. Ba naopak. Za mě velké zklamání…
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Dobrý den.
Mrzí nás Vaše nespokojenost, byly jste u nás na začátku června 2018, od té doby přibylo a změnilo se hodně věcí z toho, co popisujete.
Včetně písku ve vířivce, který se do ní dostával z pískových filtrací a už je od té doby vše přepojeno jinak a písek se do vířivky nedostává.
Ale ani v době, kdy jste u nás byli, tak vše nebylo takto.
Ano, co je pravda, že stále postupně dobudováváme a nemáme ještě úplně vše dodělané (TV pro výběr hudby v zóně, ovládací tablety (ted lze objednávat přes interní telefon s recepcí) a sauny)
Co je vidět na fotce rozházeno, tak jsou Vaše věci a ručníky, takto zóna nikdy nevypadá, když se chystá a připravuje pro klienty.
Objednávání drinků a vše je možné interním telefonem, tak jako veškerá komunikace s recepcí.
Na vše ostatní je zpětně složité odpovědět.
Pokud je někdo nespokojený, byli bychom rádi, kdyby rovnou řešil svou případnou nespokojenost přímo na místě s recepční, aby přišel provozní.
Na místě ihned se dá vše vyřešit, pak řešit zpětně je těžko....
---------------------------------------
Navíc narovinu nám trošku nesedí jedna věc - pokud jste u nás byli 1x, a to v tom červnu 2018, ke kterému píšete referenci, protože Vás to pustí pouze napsat referenci k voucheru, na základě kterého jste zde byli, což je vidět v systému, kdy byl voucher uplatněn, TAK V TÉ AKCI ŽÁDNÉ DRINKY V CENĚ VOUCHERU nebyly, ty jsou až od srpna 2018.
Pokud píšete o voucheru, že jste měli v ceně voucheru drinky, tak to se jedná až o úplně novou akci teďka v srpnu, pak ale nerozumím, pokud se k nám vracíte, tak jste asi byli poprvé úplně spokojeni, což jste ale výše nepopsali.
Prostě nesedí Hodnocení využití voucheru s obsahem voucheru v červnu 2018, na který jste zde byli.
Takže jste buď zde byli 2x, nebo na voucher, který zde popisujete neměl drinky v ceně, tak to vypadá spíše na Hodnocení "Konkurence"...
---------------------------------------
Ať je to jak je, ať je to Hodnocení od klienta nebo od konkurence, mrzí nás nepsokojenost a budeme se snažit o maximální spokojenost všech ostatních klientů, kteří se k nám rádi vracejí a jsou spokojení.
V případě nespokojenosti prosím vždy řešit hned na místě s recepční, jen tak jsme schopni případně řešit případnou nespokojenost
Lucie
recepce
