Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí a balíčkem procedur

Ubytování, čistota, výhled na Rumburské náměstí, jídlo dobré ale cena příliš vysoká, příjemná obsluha na recepci, čistota po celém hotelu, ochotná a příjemná obsluha wellness

katastrofální obsluha u večeře, nezájem při příchodu a dlouhé čekání na obsluhu, dlouhé čekání na jídlo, nesrovnalosti v objednávce a při placení
wellness průměrný obsluha nezkušená

Prijemny personal na recepci a wellness

Obsluha v restauraci a neuveritelne dlouha “cekaci” doba na veceri.

Byli jsme zde již podruhé. Co musíme opravdu pochválit byla pánská obsluha ve steak house. Škoda, že jsme tam nebyli na večeři již minulý rok. Opravdu profesionální vystupování. Každopádně i pizzerie je skvělá. Co se jídla týče, fakt je to super. Je vidět, že personál restaurací mají ten nejlepší. Ubytování oproti loňskému roku bylo ve větším pokoji, jen tam šel občas smrad z kuchyně. Vše bylo čisté. Po této stránce můžu ubytování zde doporučit.
Oproti loňskému roku konečně příjemná recepční (jen jedna ta při příjezdu).

Bohužel z wellnessu už tak nadšený nejsme. Jediné super byla asi hydromasážní vana. Masáž byl provedená špatně a každému úplně jinak. Drahá polovička měla masáž celého těla a já pouze krk a část zad. Bohužel byla masáž provedena špatně. Od masáže jsem se nemohl hýbat a 14 dní byl na neschopence. Dle vyjádření neurologa se jednalo o špatně provedenou masáž. Jedete na wellness a vracíte se na neschopenku.

Máme s čím srovnávat a tentokrát se wellness opravdu nepovedl.

Na opětovnou návštěvu jsme se těšili, ale teď už budeme rozmýšlet, jestli ještě někdy přijedeme. Pokud ano, já určitě bez masáže.

Milý personál, skvělé procedury a výborné jídlo. Pokoj čistý a upravený. Pobyt jsme si opravdu užili.

Nevybavuji si.

Na hotelu byl personál velice milý, byli ochotní pomoci. Pokoj čistý, útulný. Večeře byla výborná + snídaně také, přišli jsme až těsně před koncem výdeje snídaně a pořád bylo jídla dostatek.

ne moc příjemný personál ve fitcentru, segmentální analýzu jsme ani nevyužili neboť pán, který ji provádí neměl v daný den čas.

Kladně hodnotíme wellness ( ochotná paní ), wellness dle popisu z voucheru. Pouze nelogické časování, pokud přijedete s dítětem na 1 noc, tedy NE v 14 hod. na hotel, a máte wellness 60 minut, nelze nastavovat ( skoro bych řekl automaticky ) čas wellness paní recepční na PO 9 hodin ?. Jednak máte do 10 ti hodin opustit pokoj a přijedete li s dítětem 3 roky, nechcete aby jela celá rodina domů s mokrou hlavou, nehledě na to že opravdu nechcete vstávat s 3 letým dítětem v 6 ráno, balit se a spěchat na snídani. Naštěstí se nám povedlo přetermínovat wellness na NE 15:30. O to více, pokud je hotel téměř neobsazen a ve wellness není nikdo z předem objednaných hostů ( za nás wellness zcela prázdné ). Chválíme dobré jídlo, je to změna a ochotu obsluhy ve steak h. ( sice mladí kluci, asi méně zkušení ale snaží se a je to vidět ) Pokoje odpovídají, čisto a vybavení odpovídá popisu.

Jinak v celku pozitivní dojem naprosto poškodila paní recepční ( šlo pouze o jednu, ostatní recepční v pořádku, jméno dané, je uvedeno v listinném hodnocení hotelu ). Je neuvěřitelné, že se dnes setkáte s drzostí na recepci HOTELU, odsekávání a pokud se zeptáte odpovědi typu : Tak snad jsem vám to už říkala, néé. To je pro mne neakceptovatelné a zvykat si nebudu. Protože se objevuje tento komentář k " ochotě " personálu častěji v hodnoceních, buď zvažte své peníze utratit jinde ( tedy pokud se nejezdíte rádi dohadovat s personálem v hotelech – objektivně zde pouze s danou 1 slečnou, ale to stačí ) a nebo musí zasáhnout personálně vedení hotelu, je li toho kompetenčně schopno. Pokud by nebylo těchto excesů, hodnocení by bylo zcela jiné, ale na kdyby já za své peníze nehraju.

Velmi příjemný a milý personál, zvláště obsluha ve steakhousu skutečně profesionální.
Výborné jídlo – večeře i snídaně.

Problémy s funkčností kartiček pro vstup do pokojů.

Maximální ochota personálu, čistota a dobré jídlo.

Není co vytknout.

hotel je čistý pěkný, personál velmi ochotný, usměvavý, wellnes uspokojivý

nepřijemné bylo okno do náměstí, kde byl docela hluk, vzhledem k tomu že bylo dokořán protože bylo krásné počasí, nespokojenost snad jen se systémem večeří, které byly ve Steakhousu, kde nebylo možné se v žádném případě vejít do přidělených 185,– Kč, navíc steak byl vysušený a nechutný

Domluva při rezervaci, vyšli nám vstříc ohledně naplánování procedur.
Jídlo bylo dobré, především maso.
Wellnes procedury

Personál recepce- po příjezdu vypadal velmi přívětivě, bohužel jen do prvního problému. Poté neochotná, arogantní.
Přiobjednaná postýlka pro 5ti měsíční se rozpadla pod rukama, což jsme nahlásili ihned po příjezdu okolo 15h. Okolo 18h kdy jsme se vrátili z venku byla postýlka stále nepoužitelná, byly jsme ubezpeceni ze každou chvíli bude opraveno. Okolo 20h kdy jsme sli z večeře byla postýlka stále rozpadla!! Okolo půl deváté konečně přišel člověk dát ji dohromady, v době kdy malá už téměř spala! Od nej jsme se dozvěděli ze mu volali teprve před 20 minutami! Takže řešení problémů katastrofa!
Na pokoji rozjíždějící se matrace, hucici lednice, papíry s informacemi o wellnes, restauracích apod. přes 3/4 roku staré, což jsme se dozvěděli až když jsme chtěli využít něco navíc.