Wellness Hotel Lužan****

Rumburk a další pobočka

„Pokoj krásný a útulný, všude krásně čisto. Minibar s pitím na pokoji potěšil. S přítelem jsme byly naprosto spokojení i welness byl fajn. Za nás vřele…“ — Jaroslava, Před 2 dny

„Pokoj krásný a útulný, všude krásně čisto. Minibar s pitím na pokoji potěšil. S přítelem jsme byly naprosto spokojení i welness byl fajn. Za nás vřele…“ — Jaroslava, Před 2 dny

Wellness Hotel Lužan****
Voucher můžete využít na 2 pobočkách (zobrazit na mapě)

Steakhouse Lužan

Lužické náměstí 211, Rumburk

Dnes otevřeno 17:00–0:00
Zobrazit na mapě
Vybavení a služby
Parkování zdarma
Internet zdarma
U nás se nekouří
Domácí mazlíčci vítáni

Wellness Hotel Lužan

Lužické nám. 212/16, Rumburk

Check in od 14:00 – Check out do 10:00
Check in probíhá v době 14-18 hod.
Zobrazit na mapě
Vybavení a služby
Parkování: U hotelu za 75 Kč/den, na veřejném parkovišti zdarma
Bezbariérový přístup
Internet zdarma
U nás se nekouří
Wellness
Fitness
Vlastní restaurace
Domácí mazlíčci: Ubytování zvířat do 15 kg zdarma, nad 15 kg 150 Kč/noc
Kolárna
Lyžárna
Mapa poboček

Hodnocení podniku

Jaroslava

Pokoj krásný a útulný, všude krásně čisto. Minibar s pitím na pokoji potěšil. S přítelem jsme byly naprosto spokojení i welness byl fajn. Za nás vřele doporučujeme. Ochotný personál všude 😉

Ivanfaitl

Obsluha na recepci, ve wellness centru a ve stake house, prostředí hotelu i pokojů.

Vendula

Moc příjemná slečna na recepci a ostatní zaměstnanci hotelu- masér, masérka, číšníci, .. úžasné jídlo, překrásné pokoje, v noci byl tedy hluk z náměstí ale to není problém hotelu a my s tím počítali, vřele doporučuji!

Hodnocení podniku Wellness Hotel Lužan****

Hodnocení podniku Wellness Hotel Lužan****

4,1/5 (955 hodnocení)
Pouze ověřená hodnocení
Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Jaroslava

Pokoj krásný a útulný, všude krásně čisto. Minibar s pitím na pokoji potěšil. S přítelem jsme byly naprosto spokojení i welness byl fajn. Za nás vřele doporučujeme. Ochotný personál všude 😉

22. 6. 2018
Ivanfaitl

Obsluha na recepci, ve wellness centru a ve stake house, prostředí hotelu i pokojů.

21. 6. 2018
Vendula

Moc příjemná slečna na recepci a ostatní zaměstnanci hotelu- masér, masérka, číšníci, .. úžasné jídlo, překrásné pokoje, v noci byl tedy hluk z náměstí ale to není problém hotelu a my s tím počítali, vřele doporučuji!

19. 6. 2018
Zdeňka

100% skvělý a vstřícný personál, hotel čistý s širokou nabídkou doplňkových služeb. Pobyt jsme si opravdu velmi užili, rádi se vrátíme.

19. 6. 2018
Anonym

Casnik maserka

Dobrý deň začnem tým že táto návšteva bola za účelom zlepšenia našich služieb v nasom rodinnom penzióne ale moje očakávania boli na oveľa vyššej úrovni keďže sme prvý krát zvolili nákup cez Slevomat a pre istotu sme si vybrali hotel so 4*.Bohužiaľ neviem kto dáva hotelom 4*keďže tento spĺňal dobrú 3*.Izba priemerná bez minibaru, recepcia-sklamanie od meraný prístup. Wellness-inhalace-hrniec tepla voda deka oxyterapia na gauči s kys.hadickou masážne kreslo to všetko v jednej miestnosti😵župany a papuče nato zabudnite. Vecere a ranajky-v pivničných priestoroch hotela našťastie sme tam boli jeden večer lebo druhy by som to iste jest nemohla na veceru čakáte 45 min lebo v 4*maju len jedného kuchara hned na začiatku sa čašník ospravedlňoval naozaj profesionalita😅.No chudak co mal robiť. Zlaty klinec pobytu ak si večer chcete posediet dlhšie smola v nedelu večer urcite nie jedine vedľa -spinave Casino. Ale personál sa veselo bavil na terase v pizzerii po záverečnej 22.00 hod dosť hlasito nakoľko sme upozornili telefonátom na recepcii bavili sa ďalej do 24.00.Za nás prvý a posledny krat cez Slevomat. Na porovnanie si skúste pozrieť hotel ktorý má 4*Miraj nachádza sa v Lučenci a mimochodom spĺňa 4*.

18. 6. 2018
Josef

Byli jsme zde již podruhé. Co musíme opravdu pochválit byla pánská obsluha ve steak house. Škoda, že jsme tam nebyli na večeři již minulý rok. Opravdu profesionální vystupování. Každopádně i pizzerie je skvělá. Co se jídla týče, fakt je to super. Je vidět, že personál restaurací mají ten nejlepší. Ubytování oproti loňskému roku bylo ve větším pokoji, jen tam šel občas smrad z kuchyně. Vše bylo čisté. Po této stránce můžu ubytování zde doporučit.
Oproti loňskému roku konečně příjemná recepční (jen jedna ta při příjezdu).

Bohužel z wellnessu už tak nadšený nejsme. Jediné super byla asi hydromasážní vana. Masáž byl provedená špatně a každému úplně jinak. Drahá polovička měla masáž celého těla a já pouze krk a část zad. Bohužel byla masáž provedena špatně. Od masáže jsem se nemohl hýbat a 14 dní byl na neschopence. Dle vyjádření neurologa se jednalo o špatně provedenou masáž. Jedete na wellness a vracíte se na neschopenku.

Máme s čím srovnávat a tentokrát se wellness opravdu nepovedl.

Na opětovnou návštěvu jsme se těšili, ale teď už budeme rozmýšlet, jestli ještě někdy přijedeme. Pokud ano, já určitě bez masáže.

13. 6. 2018
Renáta

Vše

11. 6. 2018
Dominika

Všechno super :) byli jsme spokojeni s jídlem, bydlením i procedurami, velmi milý personál, který nám vyšel vstříc i u večeře – jsme vegani.

4. 6. 2018
Vojta

Veškeré poskytnuté služby

30. 5. 2018
Filip

Milý personál, skvělé procedury a výborné jídlo. Pokoj čistý a upravený. Pobyt jsme si opravdu užili.

Nevybavuji si.

25. 5. 2018
Anonym

Na hotelu byl personál velice milý, byli ochotní pomoci. Pokoj čistý, útulný. Večeře byla výborná + snídaně také, přišli jsme až těsně před koncem výdeje snídaně a pořád bylo jídla dostatek.

ne moc příjemný personál ve fitcentru, segmentální analýzu jsme ani nevyužili neboť pán, který ji provádí neměl v daný den čas.

24. 5. 2018
Jana

Krásný čistý hotel, příjemná snídaně. Dobrá kuchyně.

V restauraci první den pobytu obsluha na výbornou, poslední večeře byla katastrofa, číšník nestíhal a obsluhoval prioritně hosty z Německa, a hlavní chod jsme čekali přes hodinu :-( Restaurace byla poloprázdná.. Špinavé nádobí se nám na stole kupilo, a žádný číšník s otázkou na objednání alespoň nápoje v nedohlednu.

22. 5. 2018
Michal

Kladně hodnotíme wellness ( ochotná paní ), wellness dle popisu z voucheru. Pouze nelogické časování, pokud přijedete s dítětem na 1 noc, tedy NE v 14 hod. na hotel, a máte wellness 60 minut, nelze nastavovat ( skoro bych řekl automaticky ) čas wellness paní recepční na PO 9 hodin ?. Jednak máte do 10 ti hodin opustit pokoj a přijedete li s dítětem 3 roky, nechcete aby jela celá rodina domů s mokrou hlavou, nehledě na to že opravdu nechcete vstávat s 3 letým dítětem v 6 ráno, balit se a spěchat na snídani. Naštěstí se nám povedlo přetermínovat wellness na NE 15:30. O to více, pokud je hotel téměř neobsazen a ve wellness není nikdo z předem objednaných hostů ( za nás wellness zcela prázdné ). Chválíme dobré jídlo, je to změna a ochotu obsluhy ve steak h. ( sice mladí kluci, asi méně zkušení ale snaží se a je to vidět ) Pokoje odpovídají, čisto a vybavení odpovídá popisu.

Jinak v celku pozitivní dojem naprosto poškodila paní recepční ( šlo pouze o jednu, ostatní recepční v pořádku, jméno dané, je uvedeno v listinném hodnocení hotelu ). Je neuvěřitelné, že se dnes setkáte s drzostí na recepci HOTELU, odsekávání a pokud se zeptáte odpovědi typu : Tak snad jsem vám to už říkala, néé. To je pro mne neakceptovatelné a zvykat si nebudu. Protože se objevuje tento komentář k " ochotě " personálu častěji v hodnoceních, buď zvažte své peníze utratit jinde ( tedy pokud se nejezdíte rádi dohadovat s personálem v hotelech – objektivně zde pouze s danou 1 slečnou, ale to stačí ) a nebo musí zasáhnout personálně vedení hotelu, je li toho kompetenčně schopno. Pokud by nebylo těchto excesů, hodnocení by bylo zcela jiné, ale na kdyby já za své peníze nehraju.

22. 5. 2018
Jana Koudelová/Firma

Personál a služby vynikající

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Děkujeme! :)

2. 5. 2018
Jitka

Velmi příjemný a milý personál, zvláště obsluha ve steakhousu skutečně profesionální.
Výborné jídlo – večeře i snídaně.

Problémy s funkčností kartiček pro vstup do pokojů.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Děkujeme za hodnocení, dohlédnu na výměnu baterií v zámcích.

2. 5. 2018
Pepa

Maximální ochota personálu, čistota a dobré jídlo.

Není co vytknout.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Děkujeme :)

30. 4. 2018
Ajajak

prijemne prostredi, vyborne jidlo, pekny vyhled na namesti, super wellness.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Děkujeme!

26. 4. 2018
Irena

hotel je čistý pěkný, personál velmi ochotný, usměvavý, wellnes uspokojivý

nepřijemné bylo okno do náměstí, kde byl docela hluk, vzhledem k tomu že bylo dokořán protože bylo krásné počasí, nespokojenost snad jen se systémem večeří, které byly ve Steakhousu, kde nebylo možné se v žádném případě vejít do přidělených 185,– Kč, navíc steak byl vysušený a nechutný

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Děkujeme za hodnocení. Mrzí nás hluk z náměstí. Ve Steakhouse bych například doporučil salát s kuřecím a modrým sýrem, který považuji za excelentní. Je řada položek, kde se do 189 Kč vejdete, a když ne, máte možnost dát si biftek za pouhých cca sto korun rozdílu, což jsem vždy považoval za výhodu oproti ostatním hotelům, které dají vybrat pouze z předem daných 3 jídel (když vůbec). Každopádně jídelní lístek je online a proto se neváhejte podívat na naše stránky a včetně cen jej prostudovat :)

23. 4. 2018
Alcaprazakova

Úžasné. Personal velice příjemný, ochotný. Jídla vynikající. Maximální spokojenost.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Děkujeme :)

20. 4. 2018
Jařen

Domluva při rezervaci, vyšli nám vstříc ohledně naplánování procedur.
Jídlo bylo dobré, především maso.
Wellnes procedury

Personál recepce- po příjezdu vypadal velmi přívětivě, bohužel jen do prvního problému. Poté neochotná, arogantní.
Přiobjednaná postýlka pro 5ti měsíční se rozpadla pod rukama, což jsme nahlásili ihned po příjezdu okolo 15h. Okolo 18h kdy jsme se vrátili z venku byla postýlka stále nepoužitelná, byly jsme ubezpeceni ze každou chvíli bude opraveno. Okolo 20h kdy jsme sli z večeře byla postýlka stále rozpadla!! Okolo půl deváté konečně přišel člověk dát ji dohromady, v době kdy malá už téměř spala! Od nej jsme se dozvěděli ze mu volali teprve před 20 minutami! Takže řešení problémů katastrofa!
Na pokoji rozjíždějící se matrace, hucici lednice, papíry s informacemi o wellnes, restauracích apod. přes 3/4 roku staré, což jsme se dozvěděli až když jsme chtěli využít něco navíc.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Vážená paní (XY),
chápu Vaše rozlícení ohledně postýlky. Musím se však recepce zastat, opravdu se snažili našeho technika celý den zastihnout, bohužel se to povedlo až v 8 večer, jelikož měl naléhavé záležitosti, což byl i důvod, proč kontaktoval kolegu z jiného provozu. Nyní již máme číslo i na něj a situace se nebude opakovat. A recepční to též mrzelo, sama mi to líčila. Neaktualizované informace padají na mou hlavu, omlouvám se. V současnosti probíhá hodně změn a na některé věci při tom zapomenu, ale to není omluva. Děkuji za upozornění. Minibary jsme zakoupili na základě doporučení, bohužel hlučnost vnímáme rovněž a proto tento týden budou nahrazeny minibary od jiného dodavatele, které jsou bezhlučné. Postele jsou téma, které beru velice vážně a proto je již na spadnutí výběr konečného dodavatele zbrusu nových letišť.
Doufám, že nám v budoucnu dáte znovu šanci a přesvědčíte se sami, že se neustále zdokonalujeme.
Děkuji, Lukáš Bernas, ředitel hotelu

17. 4. 2018