Netermínová varianta: Rezervace nutná v dostatečném předstihu na e‑mailové adrese heluan@westbohemiahotels.cz nebo na telefonu +420 777 662 605.
Termínová varianta: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Recepci také předem informujte, pokud se na pobyt chystáte se svými domácími mazlíčky.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Ráda bych dokončila rezervaci pobytu 14.5.-16.5., ale nemohu najít číslo
účtu, na který bych pobyt zaplatila resp. rezervaci dokončila.
Prosím o radu – objednávku jsem skončila u problému zaplacení
M.Lulová
Hotel Heluan & Ester
Musíte kontaktovat Slevomat paní Lulová.
S pozdravem
Lucie Rzieb
Reservation manager
Petra Tichá
Dobrý den, chtěli jsme využít v termínu od 27.4. do 29.4. Není
možné tak zadat. Bylo by to možné? Děkuji
Hotel Heluan & Ester
Ano je.
Prosím na uvedený email o písemnou rezervaci s číslem voucheru.
S pozdravem
Lucie Rzieb
Reservation manager
Jitka Bajerová
Dobrý den,
ubytování na voucher je v Heluanu, nebo pouze v Ester.
Děkuji za odpověď J.Bajerová
Hotel Heluan & Ester
Dobrý den, je to jeden hotel Heluan & Ester. Pokud preferujete některou
z částí, tak vám, v rámci možností, vyjdeme rádi vstříc.
Hotel Heluan & Ester
To je řízeno, dle obsazenosti paní Bajerová.
S pozdravem
Lucie Rziebová
Reservation manager
RD
Dobrý den, v tomto voucheru je pouze snídaně?
Děkuji RD
Hotel Heluan & Ester
Ano je… Měli jsme s restauracemi špatné zkušenosti.
Zjistili jsme, že si hosté raději vyberou sami, kde se najíst. Doporučíme
skvělé restaurace :-)
S pozdravem
Lucie Rziebová
Reservation manager
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Ráda bych dokončila rezervaci pobytu 14.5.-16.5., ale nemohu najít číslo účtu, na který bych pobyt zaplatila resp. rezervaci dokončila.
Prosím o radu – objednávku jsem skončila u problému zaplacení
M.Lulová
Musíte kontaktovat Slevomat paní Lulová.
S pozdravem
Lucie Rzieb
Reservation manager