Skvělá průvodkyně, profesionální řidiči, pohodlný autobus se zásuvkami
Nelíbilo se mi neustále měnění názvu zájezdu. V době kdy jsem zájezd objednávala, byl nazván jako „Báječná Provence“ s úvodní fotkou s levandulemi. Později už název zněl „Start léta ve Francii..„V popisu u města Grasse bylo napsáno "Grasse, choulícího se mezi kopci, které je obklopeno loukami posetými jasmíny, mimózami, růžemi i levandulemi“. Z popisu a z obrázku vyznívalo, že levandulová pole uvidíme. Realita byla taková, že jsem v celé báječné Provence viděla levanduli akorát tak zasázenou na kruhovým objezdu. Cestou k městu Grasse nebyla jediná zmiňovaná louka, nevím kde tento popis tvůrci vzali. Z tohoto pohledu byl pro mě zájezd absolutním zklamáním. To kvůli čemu jsem jela, to jsem vůbec neviděla. Zájezd by se měl jmenovat Azurové pobřeží, vzhledem k tomu, že jsme více času trávili koupáním než památkami, které v navštěvovaných místech byly minimální (St. Maxime, St. Raphael, Frejus). Tento den byl z celého pobytu největším propadákem. Navštívit 4 města během jednoho dne, bylo náročné, uhnané a stejně si z toho nepamatujeme nic. Kdyby místo tohoto dne byla návštěva levandulových polí, pak bych zájez hodnotila 5 hvězdičkami. Nebyla jsem sama kdo od zájezdu očekával levandule, všichni v autobusu se shodli, že sem jedou kvůli tomu.
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Dobrý den paní Martino,
děkujeme za Vaše hodnocení a těší nás, že jste byla spokojena:
👍 s naší skvělou průvodkyní
👍profesionálními řidiči
👍 a také pohodlným autobusem vybaveńm vším komfortem.
Vaše hodnocení ohledně levandulí však považujeme za zcela neobjektivní, protože hodnotíte to co v programu zájezdu nikdy nebylo obsaženo .
Bylo to jen Vaše přání, které se bohužel neopíralo o žádný reálný podklad 😉.
Tak jak jsme Vám uvedli v naší vzájemné E-mailové komunikaci před odjezdem, kdy jste vznesla na naší CK několik dotazů, bylo Vám sděleno, že v PROGRAMU TOHOTO ZÁJEZDU návštěva levandulových polí NENÍ ZAHRNUTA.
Proto Vám doporučujeme příště před zakoupením zájezdu si nejprve pořádně přečíst program, a teprve pokud tento bude dle Vašich představ, zakoupit si zájezd. Vy jste však patrně zvolila opačný postup a až pár dní před odjezdem jste se začala pídit potom co byste chtěla vidět, a co v programu rélně není obsaženo. Program zájezdu máme uvedený na na našich webových stránkách www.wisnar.cz, kde si tuto informaci můžete ověřit.
Ve svém e-mailu jste nám dokonce napsala, že jste informaci o levandulových polí patrně četla u jiné CK.
Nechápeme proto, proč jste si zakoupila náš zájezd, když evidentně nebyl dle Vašich představ 🤔.
Je nám líto, že jste jak píšete "od zájezdu očekávala levandule", ale naše chyba to není. Nikde jsme informaci o levandulových polích neuváděli, proto nechápeme, že očekáváte něco, co očekávat nelze. Je to jako kdyby jste si koupila bílé auto a poté tvrdila, že jste myslela, že bude červené...
Vaše NEOBJEKTIVNÍ HODNOCENÍ nás mrzí , ale tak to už v naší zemi chodí... svou chybu nepřiznat a obvinit druhé, a přitom se tvářit jako "já nic, já muzikant".
A co se týče názvu zájezdu, ten naše CK neměnila - vždy ho uváděla pod názvem Báječná Provence.
Slevomat zařadil zájezd do nabídky 2x, prezentoval ho se stejným programem, jak je uveden na našich stránkách.
Zájezd Báječná Provence je mezi našimi klienty velmi oblíbený, máme spoustu pozitivních ohlasů a Ti, kteří chtějí vidět levandule si musí koupit zájezd s jiným program 😉.
Team CK WISNAR
