První dojem celkem dobrý, až na ten malý prostor. Sauna pro nas byla dost mrnava a tak jsme se museli střídat jak ve virivce tak v sauně. Když jsme si chtěli do virivky lehnout spolu, tak voda pretykala na zem kde se válely kabely. Chtěli jsme vodu upustit, ale kolečko na vypuštění vůbec nefungovalo a špunt nešel vyndat. Tak že ve virivce mohl být vždy jen jeden. A to že deska která má asi zabránit vytekani vody za hlavou na zem je od virivky odlepena a je tam srolovany ručník , který vážně nedokáže zachytit všechnu vodu jsme byla dost v šoku , když po chvilce vidíme , jak je v prostorách kde lezi kabely , stojí tam větrák, lampičku a asi klima minimálně 2cm vody. Hned jsme snad všechny ručníky použili na vytreni. Do toho když jsem asi 2× šlapal ve virivce na obracenou krytku trysky, která má už asi špatný zavit a nejde nasroubovat. Asi po hodine jsme se sebrali a odešli. No a že na vnitřní straně virivky nad hladinou vody byla špinava vrstva to už byla poslední tečka . Škoda že jsem neudělala fotky aby bylo vše víc jasné .
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Vážení hosté,
během procedury jste neobrátili na nás, odešli předčasně a prostor jste zanechali ve stavu, který jsme dávali do pořádku zbytek pracovního dne. Opustili jste wellness bez rozloučení, tristní stav prostoru jsme zjistili bohužel až po uplynutí času procedury.
Hodnocení jste si nechali až "na potom". Neměli jsme možnost se s vámi rozloučit, jako s jinými spokojenými hosty a zběžně zkontrolovat stav prostoru. Nechceme vás nijak zpochybňovat, jde o váš názor, o který se nyní dělíte s veřejností a my máme právo reagovat. Jste jediní hosté s takovou zkušenístí s velikostí vířivky a sauny, nejsme schopni toto ovlivnit. Sauna i vířivka je typizovaná pro dvě osoby běžného vzrůstu, s určitou rezervou. Pokud voda hned na začátku, bez dalšího připouštění přeteče, má to objektivní důvod, nikoli však, že by vířivka a sauna byly malé velikosti. Pokud ani střídání se ve vířivce a v sauně, (lavička široká 115 cm - rozměr komfortní židle jsou 45 cm, vana vířivky široká 115 cm se dvěma místy a opěrátky na hlavu), vaši nespokojenost nevyřeší, je namístě zvolit raději jinou formu relaxace a prostor opustit suchý a v pořádku tak, aby nedošlo ke škodě, nebo bylo na místě nás kontaktovat. V takovém případě bychom vám nabídli alternativní možnost čerpání voucheru. Nicméně věříme, že alespoň pohovka 200 x 200 cm byla v pořádku, stejně jako prostor se dvěma křesílky o rozměru sedátek 48 cm, se stolkem a se sektem a vodou, zde si nejsme jisti vaší spokojeností, čalounění bylo plné vody a museli jsme vše vysušit..
Odtok vířivky se ovládá běžným způsobem, pokud to není možné, přímo nad vířivkou visí vícejazyčný nápis, že v případě, nevíte-li si rady, je možné se obrátit na obsluhu. Trysky, pokud se některá jejich ochranná krytka odšroubuje, lze ji zpět nasadit, krytky nemají špatný závit, ale po nadměrném tlaku se uvolní, jde o bezpečnostní provedení krytu trysek, v každém případě uvolnění krytky na provoz a bezpečnost vířivky nemá žádný vliv.
Škoda, že jste nám vaše poznatky během procedury nesdělili a bez rozloučení jste odešli. Poskytli bychom pomoc, radu a nadstandardně na požádání i více ručníků, jsme k dispozici v recepci. Do privátního wellnes vždy patří 14 ks ručníků, které jsou k dispozici. Před procedurou vysvětlujeme pravidla užívání privátního wellnessu, včetně prohlídky celého prostoru. K privátnímu použití slouží místnost se saunou a vířivkou, další privátní prostor s chodbou, toaletou, šatnou a sprchou, kterou je rozhodně vhodné využít před procedurou, kvůli udržení hygieny, čisté vody, tak důležité pro správný provoz trysek vířivky pro následnou údržbu trysek. Samotná místnost se saunou a vířivkou má přes 22 m2, celé prostory privátního welnessu pro 2 osoby mají přes 60 m2 a nikdo jiný prostor v té době nevyužívá. Na zemi se kabely v mokré zóně neválejí, vedené jsou nad zemí, na vaně jsou pak dva úhledně srolované bílé ručníky právě proto, aby bylo prostředí co nejvíce chráněno před těmi, kteří by snad nad rámec procedury vodu přitočili, vyšplouchali, či díky jejich větší tělnatosti hostů voda přetekla. Není běžné, aby za hlavou měla odtékat voda a dvě osušky ji nebyly schopny všechnu zachytit. Doufáme, že tato zkušenost bude i nadále jediná na těchto stránkách, a budeme zde číst jen recenze spokojených hostů, jak tomu bylo dosud. O to se i nadále vynasnažíme, na tom nám záleží. Velmi litujeme, že se vám nepodařilo pořídit snímky, je to pro nás poučením, v případě, že by se něco podobného opakovalo, prostor byl zanechán v podobném stavu, včetně zcela mokrá protilehlé zdi a podlahy až k lůžku pod vodou, to zřejmě po zásahu sprchou, fotky raději pořídíme sami a uvědomíme slevový portál, včetně čísla voucheru. Přesto vám děkujeme za názor a přejeme vám hodně jiných zajímavých zážitků podle vašich představ a pěkné jaro plné radosti.
S pozdravem O´WELL
