Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dovolím si popsat situaci i ze svého úhlu pohledu.
Klientům před manuální lymfodrenáží posílám informativní mail, kde přesně popisuji rozdíl mezi MASÁŽÍ a MANUÁLNÍ LYMFODRENÁŽÍ, indikace a kontraindikace. Zároveň v mailu prosím klienty, aby mi dali vědět, kdyby nemohli z jakéhokoliv důvodu přijít. Na dveřích provozovny mám cedulku - opět s prosbou, aby klienti neklepali a nerušili soukromí předešlého klienta.
Paní, hodnotící službu a můj přístup, manuální lymfodrenáž vůbec nepodstoupila. Viděly jsme se cca 20 vteřin. Dostavila se dříve, ihned zabouchala na dveře, a když jsem po chvilce vyšla, suše oznámila, že místo sebe přivedla dceru (dospělou a svéprávnou). Jevila se rozmrzelá, že jsem se jim okamžitě po zabouchání na dveře nemohla nevěnovat a hlavně - nebrala ohledy na klientku, která relaxovala při ošetření. Slíbila jsem, že dceru ošetřím, přestože to znamená další administrativu navíc. Slečnu jsem poučila o proceduře (včetně toho, že se jedná o lymfodrenáž ne masáž).. Odcházela se slovy - že „děkuje a byla spokojená“. Za kvalitou ošetření si na 100% stojím - jsem odchotná předvést před lymfologickou společností.
Hodnocení na Slevomatu mě překvapilo a majitelce voucheru jsem telefonovala, abych zjistila, co konkrétně nebylo v pořádku. Specifikovala jeden nepochopený slovní obrat, kdy jsem se ptala na zdravotní stav slečny dcery. S vulgárním slovníkem, nedůstojným ženy, mi položila telefon.
Vážení klienti, pokud si tedy chcete přijít odpočinou, zrelaxovat, omladit obličej, dát sbohem chloupkům a pupínkům nebo se zbavit otoků pomocí manuální lymfodrenáže, přijďte :-)
Ráda se vám budu plně věnovat.
Dagmar Šenková, lymfoterapeutka, IPL terapeutka
