Salon Devět životů

Děkujeme za příjemnou návštěvu a těšíme se na další.
Dagmar Šenková

Dobrý den, paní/slečno Ramono,
ano, samotná procedura - lymfodrenáž trvá opravdu 20 minut. Na voucheru máte uvedený čas 35 minut včetně vstupního pohovoru a relaxace po ošetření. Je velice individuální jak dlouhý čas po proceduře klient potřebuje odpočívat. My tyto potřeby respektujeme - každý klient má jiné potřeby. Někdo se před procedurou více vyptává, někdo potřebuje více času na probuzení atd..
Se slečnou kosmetičkou, která proceduru provádí, jsem hovořila a ptala jsem se, jak vaše procedura probíhala. Sdělila mi, že nic nezanedbala. Po ošetření vám řekla, ať se probouzíte vlastním tempem, nabídla čaj i vodu, ale vy jste se zvedla a odešla. Mrzí ji vaše hodnocení, které se nezakládá na pravdě.
Do salonu jsem slečnu, po 4- letém hledání, přijala proto, že má maturitu v oboru kosmetika, a nyní si doplňuje vzdělání dalším studiem na VŠ.
Věřte, že jen málo salónů v ČR se může pochlubit tím, že o klienty pečují opravdoví odborníci, jejichž vzdělání a znalosti v oboru jsou nezpochybnitelné.
Je mi líto, že i my, provozovatelé služeb, zde nemůžeme veřejně hodnotit klienty. :-)

Tímto děkuji za vaši první a zároveň poslední návštěvu. Poprosím vás, abyste si v budoucnu nekupovala vouchery na žádné procedury, které provádíme.

Děkuji

Šenková

Děkuji za popis situace i za kladné hodnocení.

Proč tedy máme ve storno podmínkách, že voucher propadá, když se klient nedostaví?
Před příchodem klienta na rozdílné procedury máme jinak nachystané lehátko, přípravky, přístroje, nástroje, kosmetiku...a pokud klient nakonec nepříjde, tak nejen, že přicházíme o čas, který můžeme věnovat někomu jinému, ale i o zisk.
A ano, občas se nám všem může stát že na něco zapomeneme nebo se někde "zasekáme" nebo onemocníme ... znáte to ;-)

Klient se nám následně omluvil mailem i SMS-kou a vyřesili jsme to novým termínem.