Luxus ve Varech: 4* ubytování, špičkové gastro, wellness i vlastní kinosál

Hezký pokoj, kino sál.

Neobdrželi jsme všechny služby uvedené ve voucheru. Služby hotelu-myslím tím personál neodpovídá 4 hvězdám. Recepce neochotná, neproaktivní a ani vzniklé problémy nebyli schopni řešit. Chtěli jsme jet na romantický víkend a místo toho to byl víkend plný rozčarování, právě díky problémům s neprofesionalitou personálu a nedodanými službami. Reklamace se táhla s hotelem měsíc a stejně nebyla vyřešena k naší spokojenosti. Dalších x drobností, jako nevyměněné ručníky, nemožnost výběru (výměny) předkrmu či zákusku (ne všichni mohou veškeré potraviny), problémy s parkováním díky nedostatku míst apod. přispěly k tomu, že musím hodnotit záporně. Hotel není v hezké části města, snídaně jsou průměrné. Je to má první negativní recenze hotelu. Raději si vyberte jiný hotel pokud si chcete užít pěkných pár dní bez problémů.

Všechno.

…

Čistota, skvělé jídlo, služby

Docela daleko do města, ale naštěstí to vyřeší MHD

Hotel je moc hezký, pokoje jsou velmi dobře vybavené. Wellness zóna je také pěkná. Personál byl ochotný a příjemný.

Výběr ze snídaňového bufetu je veliký, ale první den nebyl skoro vůbec doplněný hodinu před koncem snídaní, to nás trošku zklamalo. Taktéž bychom uvítali širší výběr hlavních chodů, přece jen jsme čekali trošku více než salát caprese (každý den), jedno bezmasé jídlo (těstoviny, rizoto) a jedno jídlo masité.

Luxusní pobyt, vše bylo na jedničku. Už teď přemýšlím, kdy se vrátíme a pobyt si zopakujeme.

Dvě samostatné postele místo manželské.

Nadherný hotel a skvely wellness

Slabší jídlo (kontrastujici s kvalitou ubytovani), recepcni bych ocekaval usmevavejsi a milejsi

Krásně zařízený apartmán, prostředí hotelu, příjemné soukromé wellness, příjemné slečny masérky. Obsluha restaurace první večer byla příjemná.

Již při příjezdu jsme na recepci zjistili, že naše rezervace na kinosál nebyla zapsána do systému a již nabídnuta jiným hostům v den příjezdu. Ačkoliv jsme měli kinosál rezervovaný dříve (jen paní recepční špatně předala informace) než klienti kteří si jej rezervovali po nás, byli upřednostněni oni a my jsme museli vybírat v již v tu dobu nevýhodných termínů (odpoledne – což se nehodí, když se chystáte na výlet, či od půlnoci – které také nejsou vhodné, pokud chcete druhý den brzy vstávat nebo jste z celého dne unaveni). Museli jsme si tedy zvolit termín od půlnoci. Technika nefungovala a film, který jsme měli vybraný z nabídky, k dispozici nebyl. Recepční spravovala systém téměř půl hodiny. Celá tato záležitost byla velmi nepříjemná a nebyla nám za tyto komplikace nabídnuta žádná kompenzace ani přiměřená omluva.
Prostředí koupelny bylo v některých částech velice špinavé, zašpiněné žaluzie, zaprášená stropní světla.
Poslední noc jsme si vyhradili na hernu, která byla v ceně po celou dobu pobytu. Recepční nás do herny nasměrovala, když jsme tam však přišli byli jsme vyhozeni servírkou s tím, že zde probíhá soukromá akce. Nebylo nám příjemné jednak to, jakým způsobem nás poslala pryč a už vůbec ne to, že jsme na tuto skutečnost nebyli upozorněni, takže jsme přišli o jeden z benefitů pobytu.
Co se týče občerstvení hotelu, některé bylo na dobré úrovni, ale některé spíše podprůměrné. Obsluha byla velice neochotná a nepříjemná. Slečna (pravděpodobně vedoucí dané směny) se chovala neochotně a nebyla schopna v ničem vyhovět našim požadavkům. Na jídlo jsme čekali velmi dlouhou dobu. Jako zákusek byl na meny mangový sorbet. Přítel požádal, zda by si mohl zákusek po nějakém příplatku zaměnit, na což mu bylo řečeno, že takto to nelze, že si musí zaplatit celý desert zvlášť. V tomto případě tedy požádal o čokoládový fondant navíc (k našim dvou sorbetům). Fondant nám byl donesen, avšak jsme nedostali ani jeden sorbet (dalo by se pochopit, že slečna pochopila přítele tak, že chce zákusek zaměnit, ale nebyl důvod nedonést zákusek mě – ačkoliv když si musel zákusek zaplatit, tak jsme nepochopili z jakého důvodu nám nepřinesli oba sorbety, které v ceně byly). Když jsem se na toto servírky zeptala, proč já nedostala dezert, odvětila, že přeci máme sorbet bez jediné omluvy. Správně by se v takovéto situaci měla obsluha zeptat, zda si tedy k tomu dezertu navíc (který musíme celý zaplatit) tedy přejeme i oba dva dezerty v ceně. Mimochodem byl čokoládový fondant příliš propečený, několikrát prošla servírka kolem a viděla, že jsme dojedli (nezeptala se zda je vše v pořádku když jsme fondant nedojedli). Nakonec jsem se musela zvednout a jít na bar a poprosit o nápravu. První servírka mi neochotně řekla že se mám obrátit na vedoucí, které jsem vysvětlila, že fondant by měl být vevnitř tekutý a ne propečený jako buchta. Ta mi na to neřekla žádné slovo a šla někoho kasírovat. Po 5 minutách čekání u baru na odpověď, kterou jsem nedostala, jsem se šla posadit. Servírka nám donesla nový fondant bez jediné omluvy ani úsměvu a nepříjemně položila na stůl. Při odchodu z restaurace jsme zaslechli jak na nás nadávaly a nebyly schopny ani říci nashledanou a hezký večer, který jsme jim popřáli my.

Na to, že pobyt stál takovouto částku i po slevě, jsme byli opravdu zklamaní. Takovouto nepříjemnou obluhu bychom v takovémto zařízení opravdu nečekali. I co se týče řešení problémů (viz kino – při kterém jsme i přes chybu recepční byli postaveni před danou věc, že máme smůlu a nebyla ani snaha říci hostům co si rezervovali po nás, že se stala chyba a termín musejí přesunout naopak jim), bylo velmi neprofesionální. Například i herní sál, do kterého nám byl bez omluvy a předchozího varování zakázán vstup a dokonce i nepříjemné řešení problémů s jídlem ze stran obsluhy restaurace.

Toto ubytování, minimálně při momentálním obsazení personálu, nedoporučila nikomu.