Voucher lze stornovat přes zákaznickou podporu Slevomatu v zákonné lhůtě minimálně 14 dní před realizací zájezdu/pobytu a před uzavřením smlouvy s CK. V době kratší než 14 dní nelze voucher stornovat ani refundovat.
Po registraci zájezdu (vyplnění a odeslání formuláře) a po podpisu smlouvy se storno řídí VOP CK Metal.