Již při rezervaci si berou kód na voucher. Bohužel jsem kvůli nenadálé zdravotní komplikaci musela v den objednávky vířivku zrušit. Voucher tedy byl uplatněn bez použití a bez možnosti náhrady.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Vážení,
přesně takto to stojí v podmínkách. Vzhledem k velkému zájmu klientů si nemůžeme dovolit, aby někdo na svou rezervaci nepřišel. Právě proto se nahlašuje kód voucheru dopředu, je to taková "záruka".
Nefungující sauna, i když byla také zaplacena a vůbec chybějící instruktáž personálu k čemukoliv. Nebyla ani zapnutá vířivka a na vířivce nechyběl nápis o zákazu pouštění a vypínání zařízení a jak z toho ven?! Bohužel k tomu všemu velké vedro a přítomná klimatizační jednotka byla také k ničemu, když ji zákazník nemůže pustit.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení. Pakliže se vířivka samovolně vypne z jakéhokoliv důvodu, prosíme o zavolání na recepci, kde je problém okamžitě vyřešen. Je nám líto, že je Vaše hodnocení takové i přesto, že Vás partner byl spokojen a za služby vřele děkoval.