Báječný víkend na Slovensku s wellness a pivními hody se zabíjačkou

Bazén, welness, bowling a dobré pivo, personál.

Proležené matrace, přetopený hotel plný lidí, večeře formou bufetu nic moc, čistota bazénu taky nebyla OK. Hotel v žádném případě neodpovídá hodnovení 4*, ale s bídou 3, tím pádem je vlastně drahý na poskytovanou úroveň služeb.

Ubytování, vyhřívaná podlaha v koupelně, sauny, dobrá dostupnost do NP

Hotel má evidentně problém s organizací většího počtu klientů (už bylo zmiňováno u recenze níže – chyběly ručníky/prostěradla ve wellness, nebylo si kam sednout při jídle, muselo se čekat, i my jsme se setkali se studenými jídly…). Zakoupili jsme si voucher se 3hodinami aktivit, jejich realizace byla však velmi problematická. Ačkoli jsme si termíny na aktivity rezervovali již na recepci při check-inu, nebyly dodrženy. První aktivitu jsme pro neobjasněnou obsazenost přesunuli na druhý den. Druhou aktivitu nám o hodinu zkrátili s tím, že nejsme zapsaní. Po dlouhém rozhovoru se zaměstnanci jsme se dobrali k tomu, že opravdu rezervaci máme, ale jen v počítači a ne na papíře, tudíž můžeme na danou aktivitu až za hodinu (neboť tam byl napsaný jiný klient) nebo druhý den. Jejich nabídka mi nevyhovovala, tak jsem tedy navrhla schůzku s vedením na druhý den ráno. Za chvíli nám bylo sděleno, že situace byla probrána s vedením telefonicky a dostali jsme možnost konzumace v dané hodnotě jako kompenzaci. Ačkoli naše situace byla nakonec zdárně vyřešena, považuji za správné informovat budoucí návštěvníky. Myslím, že by se nemělo stát, že avizuji nějakou nabídku, kterou pak nejsem s to dodržet (prý můžeme být rádi, že jsme vůbec aktivity měli, někteří klienti už se na ně nezapsali vůbec, protože neměli volné místo!!!)

- dobré jídlo
– sauny
– bazén

- příliš měkká matrace
– málo míst na sezení v restauraci, jelikož byla plná kapacita hotelu
– přetopeno v celém hotelu
– whirpool pro 4 lidi, ale pouze dva měli trysky na sebe
– paní nespustila masáž zad v bazénu, prý to nebylo dlouho spuštěné a ona ani neví jak
– bylo málo prostěradel do sauny – hosté si jich prý brali více (řečeno tónem, jako bychom je sebrali všechny my)
– špatné značení k hotelu
– nemožnost si odložit kartu od pokoje do zamykatelné skříňky ve wellness (paní řekla ať si najdeme volné lehátko a dáme si karty s župany tam – vzhledem k tomu že byla všechna plná a županý stejné nechápu vůbec tento systém, když tam ty skříňky mají, ale ty jsou jen prý pro externí zákazniky)

Pobyt splnil naše očekávání po stránce ubytování, polopenze, příjemná obsluha, bezproblémová rezervace.

Wellness od 16. hodiny. Průměr.
Město.

Skvělý a ochotný personál, výborné jídlo, super.

Okolí hotelu. Čekali jsme, že budeme někde blíž přírodě a hotel je situovaný v zástavbě rodinných domů, pokud je k dispozici auto, není však problém se kamkoliv dostat.

Pekna okolni priroda. Jidlo chutne.

Neochotny a odmereny personal. Nedostatecny uklid pokoju hlavne podlah jak na pokojich, tak i na chodbach.