Dobrý den,

děkujeme za Vaše hodnocení. Velice nás mrzí, že nejste spokojený. Vaše sedací souprava byla extrémně znečištěná a na Vaší pohovce byli zřetelné fleky od moči.
Bohužel takové fleky nejde všeobecně úplně dokonale odstranit.
Hodně záleží na látce pohovky, jak jsou fleky dlouho staré a pokud se pohovka už nějak po "domácku" čistila.
Hodně zákazníků volí totiž postup takový, že si fleky čistí sami a pak když se fleky nepodaří odstranit, objednají firmu.

Podle informací Vaší manželky, tak sedací souprava se nečistila dva roky. A za takovou dobu se bohužel moč na látce hodně podepíše.

Troufám si říct, že Vaše fleky bohužel už vyčistit nepůjdou.

Přejeme Vám pěkný den,

Endyho služby s.r.o.

Dobrý den, pane Ciccotti,

děkujeme za Vaše hodnocení a dovolte mi reagovat.

Vůbec nerozumí tomu, proč uvádíte skryté poplatky a proti Vašemu hodnocení se ohrazuji.

Něž jsem Vám potvrdil Vaší rezervaci, tak jsem Vám požádal o foto sedací soupravy, jelikož jste do popisu uvedl - velká rohová sedací souprava. Voucher platí na sedací soupravu pro 5 sedacích míst. Vaše sedací souprava měla 7 sedacích míst. Konkrétně Vaše sedací souprava měla 6 sedacích míst a 1 x velký dlouhý bobek - sedák.

Tedy 7 sedacích míst. Proto jsem Vám napsal, že doplatek za sedací místo - dlouhý velký sedák je 80.-Kč.

Další věc je stání v placené zóně. informace o placení stání v zóně je uvedeno na každém voucheru a i přímo u akce. Konkrétně i na Vašem voucheru bylo uvedeno:

Parkování v placené zóně hradí zákazník a je účtováno dle platného ceníku pro zónu k ceně za dopravu.

Určitě si informaci na Vašem voucheru můžete dohledat a přečíst, že tam uvedená je.
Bohužel placená zóna není náš výmysl a vybranou částku odvádíme celou do městského rozpočtu.

Dále jste neměl zakoupený voucher na dopravu za 99.-Kč. Tedy částka 99.-Kč Vám byla účtovaná v hotovosti.

Informace o dopravě je také uvedená u akce a konkrétně text zní:

Jednoduše si vyberete požadovanou službu a přikoupíte k ní voucher na dopravu po Praze.

Uvedené doplatky jsem Vám zaslat emailem a doplatky jste nám odsouhlasil. Pokud email, kdy jste poplatky potvrdil už nemáte, rád Vám email přepošlu.
Když náš pracovník dorazil na místo, znova Vám říkal o doplatku a ten jste znova odsouhlasil.
Po čištění jste byl velice spokojený a ještě jste dal našemu pracovníkovy o 20.-Kc více nad ráme doplatku.

Ještě znova doplním, že se jednalo o doplatky uvedené na voucheru a u akce a nejednalo se o žádné skryté poplatky, jak nesprávně uvádíte!
Tedy poplatky za dopravu 99.-Kč, stání v placené zóně a čištění velkého dlouhého bobku nad rámec voucheru.

Tedy vůbec nechápu, proč pak do hodnocení uvádíte takové nejasnosti o skrytých poplatcích??...

Příště Vám doporučuji si přečíst popisek u akce a příplatky u dané akce.

Přeji Vám hezký den,

S pozdravem,

Michal Coufal
Endyho služby s.r.o.