Spa Resort Sanssouci

Karlovy Vary, U Imperiálu 198⁠/⁠11
 4,6/5 (2 871x)

Recenze a hodnocení

4,6
2 871 hodnocení
Pouze ověřená hodnocení 
Podrobné hodnocení
Prostředí 4,6
91.296%
Personál 4,6
92.884%
Jídlo 4,7
93.39%
Wellness 4,5
89.072%
Volnočasové služby 4,3
85.94%
Lokalita 4,6
92.584%
Průběh rezervace 4,7
94.386%

Filtry
Recenze zákazníků

Úžasný výběr jak na snídani tak na večeři. Procedůry úplně super, hlavně parafínové rukavičky. Každý víkend je večer zábava se skvělou hudbou.

Hooodně prachu za nočním stolkem. Ráno jsem se probudila oteklá a pšíkala a zjistila že je to právě z prachu.
Při check-inu jsme dostali rozvrh a běželi na masáž která byla už za hodinu. Nebylo nám řečeno, že ji bude provádět muž, ani že máme na výběr si říci o ženu. Nicméně pán byl velmi milý a stud nás přešel :)

Hodnoceno: 27. března 2025 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

…nic…

…Navštívil jsem wellness ve čtvrtek 1. 5. 2025 ve 14:30 hod. Když jsem po 1 hod. pobytu končil, tak mi paní, která měla obsluhu wellness na starost, odmítla vrátit voucher s tím, že je prý na jednorázový vstup… Když jsem se jí snažil vysvětli, že můj voucher je na celou dobu pobytu /v mém případě na 5 dní/tak urgentně volala na recepci, kde ji jasně řekli, že mi ho má vrátit. Bez nejmenší omluvy my ho pak milostivě vrátila s tím, že prý to jak umí doopravdy křičet ještě „neukázala“…
P.S.: Čekal by jsem na této pozici více profesionální přístup…

Personál po většinou velmi milý a ochotný poradit a pomoci. Pokoj standardně vybavený, čistý. Jídlo super, velký výběr a stále doplňovali.

Jediné z čeho jsme byly zklamány, byly procedury. Relaxační masáž zad trvala méně než měla a navíc mě masérka namasirovala jen na jedné straně.
Moje 75letá mamka zase po bylinné koupeli nemohla vylézt z vany a místo toho aby jí paní pomohla, tak na ní křičela že se musí snažit a vylézt sama. A to je maminka vitální a plně samostatná. Zajímalo by mě jak to tam dělají s nemohoucími pacienty, kteří tam jsou na léčení

Hodnoceno: 22. července 2024 – Velká rodina
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Skvělé jídlo, pokoj staršího vybavení ale perfektně uklizený, hodně úložného prostoru na pokoji, velmi pohodlné matrace, bezvadné taneční večery s milou obsluhou, velký bazén, příjemný personál ve wellness, celkově dobrý poměr ceny a kvality nebýt problémů s parkováním a protivné recepční

Hotel se chlubí množstvím parkovacích míst, ale realita byla taková, že i když jsme přijeli hned po 14 h, bylo nám sděleno, že místo prostě není. Dle hotelu parkovací místo nelze rezervovat ani garantovat, přitom na parkovišti bylo několik kuželů s rezervacemi a rodina, co přijela po nás, parkovací místo dostala.....Unavení po 4 hodinové cestě jsme auto nechali za závorou na příjezdové cestě po levé straně, kde stály již asi 4 auta (samozřejmě naše blbost) s tím, že si trochu oddychneme a pak pojedeme shánět parkování. Recepční nás nasměrovala do nejdražšího parkovacího domu v Karlových Varech …Bohužel hned po hodině a půl jsme měli za stěračem pokutu od městské policie, takže jsme to jeli k nim druhý den řešit. Paradoxně pokuta za 300,–, což je cena jedné noci za parkování v hotelu a ještě nám poradili, kde můžeme parkovat zdarma kousek od hotelu. Při check-outu, když jsme poukázali na nedostatečné kapacity parkování i podivné praktiky s rezervacemi, byla recepční velmi nepříjemná a arogantní a štěkala na nás, že oni jako zaměstnanci musí jezdit do práce autobusem, protože nemají kde parkovat atd. Byla velmi neprofesionální a zkazila nám celkový dojem z pobytu. Jinak ještě výhled z pokoje byl opravdu tristní – do ošklivého lesíku v protisvahu se skládkou a jakýmsi vybydleným domem. Taky masáž byla slabší. Časy procedur, co jsme měla předem domluvené, neplatily, Při příjezdu jsme dostali nový rozpis časů bez jakéhokoliv vysvětlení…

Hodnoceno: 28. května 2024 – Partneři
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Cena naprosto odpovídá kvalitě, hotel by mohl být modernější a nabízet více služeb pro mladší ročníky, nejsou všichni hosté na poukazy od pojišťovny.

Netekoucí studená voda v pokoji – nakonec opraveno. Pouze jeden volný termín na masáž, nemožnost doobjednat další wellness služby. (volala jsem týden dopředu a bylo mi řečeno, že stačí po příjezdu)

Hodnoceno: 17. června 2025 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Parkování automobylu u hotelu-téměř nemožné.

Hodnoceno: 1. listopadu 2024 – Partneři
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Velký ubytovací komplex poskytující spoustu pohodlí a relaxu. Jídla na snídani i večeři vždy dostatek, chuťově v pořádku. Procedury jsme si všichni užili. Personál byl vstřícný.

Měli jsme mít 2 pokoje vedle sebe a při příjezdu se ukázalo že i přes předchozí domluvu jsme byli každý na jiném patře.

Hodnoceno: 21. října 2024 – Velká rodina
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Vše bylo super. Ráda si zopakuji, bude-li možnost.

Hodnoceno: 28. června 2024 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Voucher jsem kupovala pro 3 dospělé osoby a dítě ve věku 4 let a 2 let s tím, že čtyřleté dítě platilo stejnou cenu jako dospělá osoba a Slevomat ve své nabídce i ve voucheru uváděl, že dítě má stejný počet procedur jako dospělý jen druh procedury bude určen dle věku dítěte. V hotelu nám ale na opakovaný dotaz sdělili, že máme zaplacené procedury jen pro 3 dospělé osoby a že máme situaci řešit se Slevomatem, přes který jsme pobyt zakoupili. Na Slevomatu mi bylo sděleno, že procedury nám mají být hotelem poskytnuty a tím řešení problému pro Slevomat skončilo. Nelíbilo se mi, že jedna strana problém přehazovala na druhou a k řešení se nedospělo. Pokud bych zakoupení voucheru v budoucnu opětovně zvažovala, koupila bych jej rovnou pro 4 dospělé osoby, protože by to bylo za stejnou cenu a navíc se třemi procedurami.

Hodnoceno: 18. května 2024 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Příjemné prostředí, dobré jídlo

Krásné prostředí. Dobré snídaně a večeře. Pěkné pokoje a výhled do krajiny. Příjemný personál.

Nefunkční parní sauna. Masáž, která měla být součástí pobytu se nekonala, prý na to nemají personál. Automaticky změněno, bez jakéhokoliv zmínky, na thajskou masáž, kterou jsme nemohli využít kvůli kontraindikaci. Jinou masáž nebyl personál schopen nabídnout. Místo toho solná jeskyně, která byla na hodně slabé úrovni. Matrace, ze kterých ráno velmi bolela záda.

Do tohoto hotelu se vracíme již cca patnáct let, takže máme co srovnávat. Personál je vždy velmi příjemný, a byli jsme moc rádi, že opět převažoval ten „česky mluvící“ (přece jen, člověk se tak cítí více doma). Služby jsou na úrovni, všude čisto.

Trošku, oproti předchozím rokům, pokulhávala nabídka „bufetu“. I tak bylo ale všeho dostatek, a vybrali jsme si podle chuti. Určitě jsme nestrá

Hodnoceno: 26. června 2025 – Partneři
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Všechno ok, naprostá spokojenost, přijedu zase

Mnoho rustiny

Hodnoceno: 1. května 2025 – Jednotlivec
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Snídaně byly úžasné.

Večeře nebyla tak velká nabídka, uvítala bych více zeleniny, salátů, o trošičku větší výběr zákusků.
Nelíbila se mi vytíženost bazénu, stále hodně plno, nebyla šance se dostat do vířivky.

Velmi příjemný a ochotný personál.

Roztahující se a nevychovaná zahraniční klientela.

Hodnoceno: 31. července 2024 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Výborné jídlo, skvělé welness, milý personál a super služby. Jezdíme sem už několik let nejen přes Slevomat.

Úplně mi nevyhovovala tuhost matrace, takže jsem se nevyspala úplně nejlépe. U manželské postele bych ocenila přistýlkovou matraci navrch přes obě matrace, aby nebyl cítit předěl matrací.

Hodnoceno: 10. srpna 2025 – Velká rodina
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Nádherné prostředí, skvělý personál, veliký bazén, sauny a chutné jídlo. Není co vytknout.

Hodnoceno: 14. července 2025 – Rodina s většími dětmi
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Pobyt jsem kupovala jako last minute – měla jsem trochu obavy ohledně organizace pobytu a procedur, ale můj víkendový wellnes pobyt byl naprosto bezchybný. O nic nebylo nutné se starat, vše bylo skvěle zorganizováno. Ubytování pohodlné, čisté. Jídlo výborné a velký výběr. Veškerý personál byl velmi milý a vždy nápomocný.

Hodnoceno: 16. června 2025 – Jednotlivec
Hodnocená nabídka: 4* wellness pobyt ve Varech s polopenzí i procedurami

Příjemná obsluha

Parkováni

Vše předčilo naše očekávání.

Chování číšníka při tanečním večeru.

Hodnoceno: 9. června 2025 – Velká rodina
Hodnocená nabídka: Wellness pobyt ve Varech a CBD konopné procedury

Spa Resort Sanssouci

U Imperiálu 198/11, Karlovy Vary

Spa Resort Sanssouci

U Imperiálu 198/11, Karlovy Vary

Mapa
© OpenMapTiles  © Přispěvatelé OpenStreetMap
cca 80 km / 1 h 15 min
Počítáno autem z Mostu.
Nejbližší stanice Imperial (pěšky cca 600 m / 11 min) 
Vzdálenost od centra (pěšky cca 4 km / 10 min) 

Pokoje

Ubytování nabízí následující typy pokojů. Jejich dostupnost se může lišit podle vámi zvoleného termínu a konkrétní akce. 

Deluxe Suite
2 lůžka
Dva dvoulůžkové pokoje vedle sebe
4 lůžka
  • V každém pokoji koupelna s vanou nebo sprchou, župany, pantofle, fén
  • Trezor, Wi‑Fi, telefon
  • Set pro přípravu kávy, čaje a horké vody / Rychlovarná konvice
  • Lednička
  • V některých pokojích balkon (na vyžádání při rezervaci)
  • Pokoje nejsou propojeny spojovacími dveřmi
Dvoulůžkový pokoj (19 m²)
2 lůžka
  • Koupelna s vanou nebo sprchou, župany, pantofle, fén
  • Trezor, Wi‑Fi, telefon
  • Set pro přípravu kávy, čaje a horké vody / Rychlovarná konvice
  • Lednička
  • V některých pokojích balkon (na vyžádání při rezervaci)
Dvoulůžkový pokoj s balkónem a výhledem (19 m²)
2 lůžka
  • Koupelna s vanou nebo sprchou, župany, pantofle, fén
  • balkon s výhledem
  • Trezor, Wi‑Fi, telefon
  • Set pro přípravu kávy, čaje a horké vody / Rychlovarná konvice
  • Lednička

Na tomto pokoji není možné mít dětskou postýlku.

Jednolůžkový pokoj (17 m²)
1 lůžko
  • Koupelna s vanou nebo sprchou, župan, pantofle, fén
  • Trezor, Wi‑Fi, telefon
  • Set pro přípravu kávy, čaje a horké vody / Rychlovarná konvice
  • Lednička
  • V některých pokojích balkon (na vyžádání při rezervaci)
Rodinný pokoj (39 m²)
4 lůžka
  • 2 místnosti, spojovací dveře do vedlejšího pokoje
  • Koupelna s vanou nebo sprchou, župany, pantofle, fén
  • Trezor, Wi‑Fi, telefon
  • Set pro přípravu kávy, čaje a horké vody / Rychlovarná konvice
  • Lednička
  • V některých pokojích balkon (na vyžádání při rezervaci)
Suite (42 m²)
2 lůžka + 1 přistýlka (pevné lůžko)
  • Prostorný apartmán s ložnicí oddělenou od obývací části a s možností přistýlky
  • Koupelna s vanou, župany, pantofle, fén
  • Trezor, Wi‑Fi, telefon
  • Set pro přípravu kávy, čaje a horké vody / Rychlovarná konvice
  • Lednička
  • V některých pokojích balkon (na vyžádání při rezervaci)
Třílůžkový pokoj (19 m²)
3 lůžka
  • Koupelna s vanou nebo sprchou, župany, pantofle, fén
  • Trezor, Wi‑Fi, telefon
  • Set pro přípravu kávy, čaje a horké vody / Rychlovarná konvice
  • Lednička
  • V některých pokojích balkon (na vyžádání při rezervaci)

Vybavení a služby

Parkování za příplatek
Prostor není bezbariérový
Wi‑Fi zdarma
Bereme karty
Vlastní restaurace
Domácí mazlíčci povoleni
Kolárna

Vybavení a služby pro rodiny s dětmi

Dětský koutek
Dětské hřiště
Dětská postýlka zdarma, dostupnost si ověřte

Výlety v okolí

Zobrazit na mapě
Mapa
© OpenMapTiles  © Přispěvatelé OpenStreetMap
Nahoru
Právě jste offline.
Vaše internetové připojení je zpět.
Lokalita