Zamek Topacz Resort & Art SPA

Prostředí hotelu

Tento hotel rozhodně nedoporučuji. Začnu nepořádkem na pokoji. Špinavá koupelna, záchod, pod postelí byly lahve od piva a nepořádek, který uklízečka po předchozích hostech neuklidila. Měly jsme zaplacenou polopenzi, první den večeře proběhl v pořádku, druhý byl jedním slovem katastrofa. Nikdo nevěděl, že máme polopenzi, když jsme jim to vysvětlili nabídli nám úplně stejné jídlo jako prechozi den. Když jsme nesouhlasili, nabídli nám jiný předkrm ale prý jen jeden pro 2 osoby. Proč jsme platily takové peníze za 2 osoby když se máme o jedno jidlo ze dvou dělit? Dopadlo to tak, že číšník (pravdepobne nejaky manager, který většinu času sedel s telefonem na recepci) byl totálně neschopný a arogantni. Donesl mi polévku ikdyz polévku nejím, poté mi donesl jehněčí maso ikdyz jehněčí nejim ani se nezeptal zdali souhlasim. Dopadlo to tak že druhy den jsme jedly uplne to samé jako předchozí den, kamaradka měla sněženo a ja stále čekala na sve jídlo. Takze naše večeře trvala neskutečně dlouho a porad neco bylo spatne! Žádná omluva ze strany servisu. Nikdo si nás nevšímal, o ucet jsme musely prosit nejméně 3×, absolutní ignorace ze strany servisu. Z vecere jsme odcházely znechucené, naštvané a rozhodne kdyby jsme vedely tyto skutečnosti ze každý den budou stale 3 stejna jídla maso/ryba/vege tak sem rozhodně ani nejedeme, těšily jsme se na pestrou nabídku a vyber proto jsme zvolily polopenzi! Wellness byl pro nás také šok. V saunách na zemi byla všude voda, sauny male a vlezou se maximálně 3 lidi a mate pocit, ze jste tam jako sardinky. V saunách žádné těsnění, což jsme pochopily pozdeji kdyz jsme se podivaly na dvere kde byla 4cm díra bez jakeholiv těsnění dveří. Voda v obou vířivkách totalne studená. Rozhodně bych toto nenazývala wellness pobytem. Poslední kapka našeho pobytu byla, když v poslední den zde byla svatba která nás rušila cely večer a celou noc. Hudba a hluk který byl ve vedlejším prostoru diky tomu otřásal našim pokojem a nedalo se ani v klidu vyspat. Tento pobyt hodnotím katastrofálně a doporučuji se zde vyhnout obloukem. Ty peníze za toto rozhodně nestojí!!! Bohužel zde nejde nahrát více fotografií :-)

Jídlo opravdu výborné, ocenila i dcerka dětské menu, která toho většinou moc nesní. Pokoje čisté, oceňuji dětskou kosmetiku pro dcerku. Prostředí kolem krásné. Welness super(jen sauny mi přišly slabší).

Ve voucheru bylo napsané, že je dětská postýlka zdarma, pak mi bylo napsáno že chtějí poplatek, nakonec jsem se nedala a vyřešilo se to. Spíš mi přijde, že zaměstnanci jsou slevomatem v tomto hotelu zmateni a neví vlastně, co je to slevomat, stejná situace byla v restauraci. První večer jsme dostali nějaké osekané menu pro slevomat, druhý večer tam byli zmatení číšníci a dlouho nevěděli co nabídnout, bylo nám trošku trapně. Nakonec jsme si mohli vybrat z menu dvě položky.( nakonec to nebylo na škodu, jídlo bylo velmi nadstandardní:) )
Jedno malé doporučení nakonec, dostali jsme s dvouletou dcerkou pokoj, kde je pro dětičky velmi jednoduché si otevřít z postele podkrovní okno, chtělo by to na kliku nějaké zabezpečení. Ještě že jsme si toho všimli zavčasu, malou jsme už pak nespustili z očí, pořád ji to tam lákalo.

Pěkné pokoje, výborné a bohaté snídaně, prostorné parkování, kolem hotelu krásné prostředí, bazén super, dcera řádila každý den, sauny jsou dvě a jsou menší, ale stačí to, vše čisté.