Hodnotu a cenu ubytování tady opravdu z největší části tvoří poloha penzionu a dechberoucí výhled, protože genius loci místa je neskutečný. Výhled z pokoje na Chrám svaté Barbory byl opravdu jedinečný.
Vhodné jen pro nenáročné cestovatele, protože jinak není moc co chválit.
V ceně vstupenka do GASK (přestože v nabídce voucheru byly vstupenky do GASK nebo do Dačického domu, nikdo se nás neptal, o jaké máme zájem, automaticky jsme dostali vstupy do galerie).
Celkově je tady vidět velká nepéče, nebo hůř nezájem? To vyhodnotit nedokážu, ale je to velká škoda, protože místo má neskutečný potenciál, který zůstává nevyužit. A obávám se, že s úrovní služeb, které nabízí, bude mít do budoucna velký problém. Pokoj, ve krém jsme byli ubytování, byl velmi stroze vybaven, je vidět, že tady nad designem nikdo moc nepřemýšlel. Velká almara, postel s nočními stolky, lampička s pomačkaným stínidlem. Pracovní stůl, židle, minibar. Křesílka a stoleček. Nicméně, na první dobrou čisto. Po chvíli však začnete objevovat věci, které nejsou úplně v pořádku.
Závěsy a záclony šly špatně zatahovat, nahoře potrrhané, prostě nejlepší časy mají za sebou. Ocenili bychom v pokoji aspoň zrcadlo (mimo to jediné nad umyvadlem v koupelně), nebo rohožku na odkládání bot, kobereček a třeba aspoň u WC koš s víkem. Byl pouze 1, otevřený v předsíni, v průběhu pobytu nevynesený. Zběžný úklid OK, ale dopatlaná okna zevnitř, špinavá zvenčí, zaprášený lustr s pavučinami, vrstva prachu na čele postele. Ocenili jsme župany v koupelně, akorát že jeden byl bez pásku, takže vlastně k ničemu. Překvapilo nás, že na posteli byly malé polštářky (kromě standardního) s dekorativním potahem, stejným jako byl přehoz přes postel, který se po každém hostovi nepere (tady o tom dost pochybuji), takže nemáte úplně chuť si na něj lehnout, TV, resp. monitor s šířkou max 40 cm. Možnost dát si do zásuvky nabíječku na telefon/hodinky apod. žádná, pouze zásuvka na lampičku. Takže buď budete svítit, nebo nabíjet. Tohle je častý nešvar v ubyt. zařízeních. Pro uživatelský komfort hosta nepochopitelný, stačilo by umístit do zásuvky aspoň rozdvojku. Stoleček u křesel plný drobků a špíny pod sklem. V koupelně byly ale větší chuťovky, tak znečištěný fén, že jsem štítila ho vůbec vzít do ruky, špinavé vypínače, špinavá futra. Za mě, asi málo lidí na úklid. Takové to běžné přeuklízení pro dalšího hosta ještě OK, ale důkladnější úklid tu už nezvládají. A plno dalších drobností, které zarážejí. Např. První, co po vstupu do pokoje vidíte na vnitřní straně dveří, cedulka, s upozorněním se spoustou vykřičníků, že nesmíte nechávat klíč v zámku zevnitř pod nějakou pokutou, ale že by tam tedy byl aspoň háček, kde můžete klíč pověsit, tak to už ne. Hotelová kosmetika v podobě pokrčené plastové nádobky na tekuté mýdlo na umyvadle, dávkovač na sprchový gel ve sprchovém koutě smíchaný ze dvou typů jak se asi dolévá pokaždé něčím jiným. Jednorázová kosmetika žádná. Největší tragédie jsou ovšem snídaně. Velmi chudé. Tohle odpovídá tak nějaké dvouhvězdové ubytovně. 4 plátky šunky, 4 eidamu. Malá másla, 3 druhy obyčejného čaje (černý, 2 druhy červeného ovocného), pečivo jen základ, bílé – housky a rohlíky, chleba, toasťák, rýžový chleba, buchta. Při našem příchodu na snídani první ráno chyběly v bufetu příbory, mista s jogurtem prázdná. Zelenina až na vyžádání. Obsluhu jsme museli odchytit v jiné místnosti u baru, aby se nám vůbec věnovala. Po dotazu, jestli nejsou aspoň nějaká vejce (chafing v bufetu prázdný), nám bylo řečeno, že si můžeme objednat a nabídka je na stolech. Teplé snídaně, asi mimo sezonu, kdy je penzion prázdnější, tedy ala carte na obj. To je u menších hostitelů často, žádný problém. Objednali jsme si šunku s vejci a slaninu s vejci. Horší už jsem dlouho nejedla, v obou porcích slanina i šunka prakticky spálené, evidentně technologicky špatně připravené pokrmy (přiklopené na pánvi pokličkou, aby se vejce dodělala, když už se uzenina připalovala a byla stále syrová), takže žloutky přetažené, tvrdé. Neměli jsme sílu reklamovat a měli jsme hlad. Zatavené snídaňové menu na stole bylo opravdu nechutně špinavé, nikdo na to nesáhl po dobu našeho pobytu. Kávovary v bufetu zaprášené, špinavé parapety u oken. Očekávali jsme, že na druhý den bude třeba situace lepší, nicméně, stejná paní u snídaní, veškerá iniciativa, dokrájení 4 plátků šunky a sýra. Tentokrát už byla v bufetu zelenina, i příbory :-D a dokonce tavený sýr v mističce, ale nikde zase ubrousky. Usadili jsme se a čekali, a čekali jestli nám někdo přijde objednat snídani z nabídky. Nedočkali jsme se. Po 10 minutách, kdy se obsluha v jídelně ani neukázala, jsem to vzdala a šla si objednat k baru. Už jsem z toho byla celkově zpruzená, takže ani paní už nebyla moc milá. Po zážitcích s úrovní snídaně jsme si netroufali navšítivit restauraci, tak tu nehodnotím. Recenzi píšu jen pro případně „náročnější“ cestovatel, aby raději zvolili jiné ubytování v Kutné Hoře, penzionků je ve vnitřním městě dost. A město určitě stojí za návštěvů. Celková uživatelská zkušenost není dobrá, služby neodpovídají ceně (navíc nešlo využít víkendový termín)
3 hvězdičky dávám jen za milou a pozornou obsluhu při našem příjezdů, kdy byl pán za barem velmi ochotný a milý, sám nám iniciativně nabídnul pomoc s výnosem kufrů do patra po schodech (které jsou velmi strmé).
Vyjádření podniku
Před 7 měsíci
Milá paní Barboro,
děkujeme za návštěvu a za obsáhlé hodnocení, u kterého jste jistě strávila hodně času. Moc nás mrzí, že jste byla tak nespokojena a přitom ani při jednom osobním rozhovoru s personálem nesdělila nedostatky hned na místě :(. Jistě bychom našli řešení, které by pro Vás bylo komfortnější. Samozřejmě za naše zjevné nedostatky se velice omlouváme a nápravu toho, co napravit lze jsme provedli neprodlenně a stejně tak bychom reagovali na přímé sdělení na místě.
Jste náročný cestovatel a přesto jste zakoupila voucher na portálu ve slevě, kde jak při nákupu, tak na voucheru jsou uvedeny podmínky platnosti, které nejsou standardní nabídkou našeho provozu, ale nabízeny právě takto za velmi výhodnou cenu. Proč tedy pořizujete něco, co Vám už při nákupu nevyhovuje? U nabídky vstupenek není uvedeno, že si host bude vybírat (reagujeme totiž na momentální dostupnost ), naopak je uveden termín čerpání voucheru (ne – čt, ne víkend) - proč kritizujete nemožnost přijet o víkendu? V objektu není výtah a není bezbarietový – a toto je uvedeno ve všech inzercích. Proč tedy dáváte špatné hodnocení za něco, co jste předem věděla?
Těší nás, že jste si alespoň Kutnou Horu užila a poznala i jiná místa a přejem při dalším cestování jen to dobré :)
