Hotel*** Thermal Kesov

4,1 / 5 (36 hodnocení)

Vybrané hodnocení: „Místo na Thermál užasné, koupele mohu doporučit.“

Tento podnik právě nemá žádnou nabídku.

Nebo se podívejte přímo do kategorií Cestování, Wellness pobyty, Pobyty

Předchozí nabídky

Hodnocení podniku Hotel*** Thermal Kesov

Pouze ověřená hodnocení Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Apollo

Bylo by zde příjemně, kdyby teploty vody v bazénech alespoň částečně odpovídali nabídce na prospektech a webu, čili měli teplou vodu a ne studenou, chladnou, či ledovou, nepoužitelnou a to v prosinci a po celou dobu našeho pobytu !!
V pokojích by bylo hezky bez mravenců!!
Kladně hodnotíme restauraci.

Nízké teploty v bazénech, které jsme ihned řešili nahlášením plavčíkům a recepci, že voda v bazénech je studená, či chladná a tím ani částečně nesplňuje jejich nabídku teploty vody v bazénové hale!

Bylo nám sděleno, že mají technické problémy s teplotami v bazénech – vrt je chladnější, prý nestačí pokrývat zásobu teplé vody v bazénech a že se to řeší, což se za celý náš pobyt vyřešit nepodařilo.

Následně nám vysvětlili i důvod nízkých teplot v bazénech..!- technické problémy, laicky…, s kterými se nedá nic dělat, protože vrt horké vody nepokryje spotřebu vody v bazénech, voda se dohřívá v zásobnících plynem, ( což něco stojí a je to drahé..?) a místo potřebných šesti zásobníků mají nahřátý pouze jeden!!!???

Zapsala jsem reklamaci, s podrobným popisem den po dni do knihy přání a stížností:
1 den -bazény v bazénové hale studené, vířivka chladná, výplavový ledový, nepoužitelný.
2 den – opět kolísání teplot ve všech bazénech během dne, spíše chladné a k teplotám v letácích měly hodně, hodně daleko!!
3 den- výplavový studený, nepoužitelný, vířivka vařící, zážitkový chladný!!

Toto vše nás vedlo ke zkrácení naší tímto zkažené dovolené, ze které jsme si po dvakrát 6 hodinové cestě přivezli nachlazení ze studeného zážitkového bazénu, úplně nám to zkazilo dovolenou a přineslo jen další zdravotní problémy a stres.

V areálu se staví, rozšiřuje, proto je nepochopitelné, jak si vlastníci, zodpovědné vedení může vůbec dovolit prodávat a nabízet pobyty s reklamou na teploty vody v bazénech, viz leták, v zimním období, které ani trochu neodpovídají skutečnosti! Byli jsme tam začátkem prosince 2017. Po návratu jsme zažili další rozčarování, kdy nám byla reklamace zamítnuta!
Důvodem naší stížnosti a reklamace byla studená voda v bazénech a ne teploty DO nebo OD ve stupních, které jsou uvedeny v letácích!!!

Ve svém vyjádření reklamaci zamítli a řeší nepodstatné, jestli voda má mít teplotu DO 36 stupňů a NE OD 36 stupňů !!
To by taky mohla mít voda v bazénech i nulu a vše by bylo OK!!, dle letáku,
ale nikdo neřešil – jaké byly ve skutečnosti teploty vody v době našeho zkaženého pobytu!!

Shrnutí:
Jsme dospělí lidé, poznáme na těle, že voda v průplavovém bazénu byla od prvního dne pobytu ledová, nepoužitelná ke koupání a poslední den pobytu studená! Vířivka chladná, v zážitkovém bazénu chladná voda, kdy se teplota neustále kolísavě měnila, což všichni poznali i bez teploměru a potvrdil nám to i přítomný personál při naší ústní stížnosti s žádostí o nápravu.

Opomíjím i chlad, teploty vzduchu v bazénové hale, kdy personál chodil v mikinách, jaká tam byla teplota vzduchu, vodu z bazénů nikdo po celou dobu pobytu nestíral z podlahy, jako jinde, muselo stačit upozornění, že podlaha je kluzká??
A mravenci na pokoji se řešili domečky, až když jsme je měli v posteli!!

S touto zkušeností již my nemusíme cestovat přes šest hodin na Slovensko do thermalparku a zpět , ale můžeme se koupat kdekoliv venku, v klidu a také ve studené vodě!!!!

13. 1. 2018
Igor

bazeny, jidlo, personal

schody do 2 patra

12. 1. 2018
Ludmila

Místo na Thermál užasné, koupele mohu doporučit.

Malinko by mohli být lidi ochotný k problemům ale kde nejsou a když nejsme moc naročný tak se to dá přehlídnout.

10. 1. 2018
Oldrich

Výborná, pestrá a téměř domácí strava. Ochotný a milý personál.

Díky prodlouženému víkendu byly v nástupní neděli dost přelidněné bazény. Pondělní dopoledne (do 12. hod.) je sanitární den a doporučuji udělat si v tento čas výlet do Nitry.
Komplex lázní je stále ve výstavbě, což ale nebrání provozu všech 3 bazénů.

21. 12. 2017
Rejdovazdena

vše

15. 12. 2017

Další hodnocení (10)