Elipsa

Rezervačný systém Ellipse vám ponúka viac možností prepojenia ako s vašimi aktuálnymi rezervačnými systémami, tak aj s ďalšími online rezervačnými kanálmi. Z jedného miesta potom môžete pomocou Ellipse spravovať dostupnosť a rezervácie z vašej webovej stránky, ako aj z ďalších miest, kde predávate svoje služby (napr. Slevomat, AirbnB, Booking.com a ďalšie), bez nutnosti ich opakovaného zadávania kdekoľvek. Týmto ušetríte veľa času.

Pokiaľ už využívate možnosť predaja cez Slevomat a Ellipse, ale nemáte oba produkty prepojené, kontaktujte svojho obchodného zástupcu Slevomat alebo vašu kontaktnú osobu v Ellipse.

Ešte nemáte produkty Ellipse, ale ponuka vás zaujala? Napíšte na office@horecagroup.sk alebo volajte +421 948 211 707 (kontaktná osoba Petra Štefany).

- partner a kanál (Slevomat) sa dohodnú na spolupráci a prepojení cez Ellipse
- Slevomat kontaktuje Ellipse e‑mailom na office@horecagroup.sk s informáciou
ktorý hotel má byť prepojený
- Ellipse namapuje izby a pošle ID prepojenia
- kanál (Slevomat) vykoná mapovanie na svojej strane pomocou ID prepojenia
- následne partner a kanál informujú priamo Ellipse, že prepojenie je dokončené
- Ellipse aktivuje prepojenie
- všetci skontrolujú, či sa údaje o izbách a dostupnosti prenášajú správne, ak áno, prepojenie je riadne dokončené

1) Zákazník žiada o zrušenie rezervácie
Zrušenie môže vykonať iba Slevomat. Prosím, nasmerujte zákazníka na našu zákaznícku podporu (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, pre vouchery zo Zlavomat na podpora@zlavomat.sk, tel, +421 232 117 321) alebo pošlite informáciu o zrušení voucheru priamo na e‑mail rezervace@slevomat.cz. O všetko sa postaráme.

Prosím, v žiadnom prípade nevymazávajte rezervácie zo systému. Hneď ako voucher zrušíme, obdržíte e‑mailové potvrdenie.

2) Zákazník chce zmeniť termín pobytu
Pokiaľ vás zákazník kontaktuje a chce zmeniť termín, môžete sa s ním priamo dohodnúť na novom termíne. Po vykonaní zmeny nás, prosím, informujte na rezervace@slevomat.cz, aby sme mohli aktualizovať nový termín aj v našom systéme. Žiaľ, zmena sa k nám neprepisuje automaticky.

3) Zákazník chce zmeniť typ izby
Pokiaľ chce zákazník zmeniť typ izby, zmenu vykonáte sami vo vašom systéme.

4) Čo robiť, ak dostanem e‑mail o novej rezervácii/zmene/zrušení?
E‑mail je len informatívny a je zaslaný ako potvrdenie zmeny, ktorú Slevomat vykonal vo vašom systéme. Ak si chcete byť 100% istí, odporúčame skontrolovať jej vykonanie priamo vo vašom systéme.

5) Čo robiť, ak chcem pridať nový typ izby na predaj?
Izbu najskôr pridajte vo vašom channel manageri pre Slevomat a následne nás informujte o pridaní izby, aby sme mohli daný typ izby pridať do ponuky aj z našej strany.