Еліпс

Система бронювання Ellipse пропонує вам більше можливостей для підключення як до ваших поточних систем бронювання, так і до інших онлайн-каналів бронювання. З одного місця ви можете керувати доступністю та бронюваннями з вашого вебсайту, а також з інших місць, де ви продаєте свої послуги (наприклад, Slevomat, AirbnB, Booking.com та інші), не вводячи їх кілька разів у різних місцях. Це заощаджує вам багато часу.

Якщо ви вже використовуєте можливість продажу через Slevomat та Ellipse, але не маєте підключення обох продуктів, зверніться до вашого торгового представника Slevomat або до вашої контактної особи Ellipse.

У вас ще немає продуктів Ellipse, але вас зацікавила пропозиція? Напишіть на office@horecagroup.sk або зателефонуйте за номером +421 948 211 707 (контактна особа Петра Штефані).

- партнер і канал (Slevomat) погоджують співпрацю та підключення через Ellipse
- Slevomat зв'язується з Ellipse електронною поштою на office@horecagroup.sk з інформацією про
який готель потрібно підключити
- Ellipse проводить мапінг номерів і надсилає ідентифікатор підключення
- канал (Slevomat) виконує мапінг зі свого боку, використовуючи ідентифікатор підключення
- потім партнер і канал повідомляють Ellipse безпосередньо, що підключення завершено
- Ellipse активує підключення
- усі перевіряють, чи дані про номери та доступність передаються коректно, якщо так, підключення вважається завершеним

1) Клієнт просить скасувати бронювання
Скасування може здійснити лише Slevomat. Будь ласка, направте клієнта до нашої служби підтримки (podpora@slevomat.cz, тел. + 420 222 745 354, для ваучерів від Zlavomat — podpora@zlavomat.sk, тел. +421 232 117 321) або надішліть інформацію про скасування ваучера безпосередньо на електронну адресу rezervace@slevomat.cz. Ми подбаємо про все.

Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання із системи. Як тільки ми скасуємо ваучер, ви отримаєте підтвердження електронною поштою.

2) Клієнт хоче змінити дату перебування
Якщо клієнт звертається до вас і хоче змінити дату, ви можете домовитися з ним безпосередньо про нову дату. Після внесення змін, будь ласка, повідомте нас на rezervace@slevomat.cz, щоб ми також могли оновити нову дату у нашій системі. На жаль, зміна не передається нам автоматично.

3) Клієнт хоче змінити тип номера
Якщо клієнт хоче змінити тип номера, ви вносите зміни самостійно у своїй системі.

4) Що робити, якщо я отримав електронного листа про нове бронювання/зміну/скасування?
Лист є лише інформацією для вас і надсилається як підтвердження змін, які Slevomat зробив у вашій системі. Якщо ви хочете бути на 100% впевнені, рекомендуємо перевірити виконання змін безпосередньо у вашій системі.

5) Що робити, якщо я хочу додати новий тип номера для продажу?
Спочатку додайте номер у вашому channel manager для Slevomat, а потім повідомте нас про додавання номера, щоб ми також могли додати цей тип номера до пропозиції з нашого боку.