Эллипс

Система бронирования Ellipse предлагает вам больше возможностей для подключения как к вашим текущим системам бронирования, так и к другим онлайн-каналам бронирования. Из одного места вы можете использовать Ellipse для управления доступностью и бронированиями с вашего сайта, а также с других площадок, где вы продаёте свои услуги (например, Slevomat, AirbnB, Booking.com и другие), без необходимости вводить их несколько раз в разных местах. Это экономит вам много времени.

Если вы уже используете возможность продавать через Slevomat и Ellipse, но у вас нет подключения между этими продуктами, свяжитесь с вашим торговым представителем Slevomat или вашим контактным лицом в Ellipse.

У вас ещё нет продуктов Ellipse, но предложение вас заинтересовало? Напишите на office@horecagroup.sk или позвоните по телефону +421 948 211 707 (контактное лицо Петра Штефаны).

- партнёр и канал (Slevomat) договариваются о сотрудничестве и подключении через Ellipse
- Slevomat связывается с Ellipse по электронной почте office@horecagroup.sk с информацией о том,
какой отель должен быть подключён
- Ellipse сопоставляет номера и отправляет идентификатор подключения
- канал (Slevomat) выполняет сопоставление со своей стороны, используя идентификатор подключения
- затем партнёр и канал сообщают Ellipse напрямую, что подключение завершено
- Ellipse активирует подключение
- все проверяют, корректно ли передаются данные о номерах и доступности, если да — подключение считается завершённым

1) Клиент запрашивает отмену бронирования
Отмену может выполнить только Slevomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки (podpora@slevomat.cz, тел. + 420 222 745 354, для ваучеров от Zlavomat — podpora@zlavomat.sk, тел. +421 232 117 321) или отправьте информацию об отмене ваучера напрямую на электронную почту rezervace@slevomat.cz. Мы обо всём позаботимся.

Пожалуйста, ни в коем случае не удаляйте бронирования из системы. Как только мы отменим ваучер, вы получите подтверждение по электронной почте.

2) Клиент хочет изменить дату проживания
Если клиент обращается к вам и хочет изменить дату, вы можете договориться с ним напрямую о новой дате. После внесения изменений, пожалуйста, сообщите нам на rezervace@slevomat.cz, чтобы мы также могли обновить новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не передаётся нам автоматически.

3) Клиент хочет изменить тип номера
Если клиент хочет изменить тип номера, вы вносите изменения самостоятельно в своей системе.

4) Что делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?
Письмо носит информационный характер и отправляется как подтверждение изменения, которое Slevomat внёс в вашей системе. Если вы хотите быть на 100% уверены, рекомендуем проверить выполнение изменений непосредственно в вашей системе.

5) Что делать, если я хочу добавить новый тип номера для продажи?
Сначала добавьте номер в вашем channel manager для Slevomat, а затем сообщите нам о добавлении номера, чтобы мы также могли добавить данный тип номера в предложение с нашей стороны.