Ellisse

Il sistema di prenotazione Ellipse ti offre più opzioni per collegarti sia ai tuoi attuali sistemi di prenotazione sia ad altri canali di prenotazione online. Da un unico posto, puoi quindi utilizzare Ellipse per gestire la disponibilità e le prenotazioni dal tuo sito web, così come da altri luoghi in cui vendi i tuoi servizi (ad esempio, Slevomat, AirbnB, Booking.com e altri), senza doverle inserire più volte ovunque. Questo ti fa risparmiare molto tempo.

Se stai già utilizzando l'opzione di vendita tramite Slevomat ed Ellipse, ma non hai entrambi i prodotti collegati, contatta il tuo rappresentante commerciale Slevomat o il tuo referente Ellipse.

Non hai ancora i prodotti Ellipse, ma l'offerta ti interessa? Scrivi a office@horecagroup.sk o chiama +421 948 211 707 (persona di contatto Petra Štefany).

- il partner e il canale (Slevomat) concordano di collaborare e collegarsi tramite Ellipse
- Slevomat contatta Ellipse via email a office@horecagroup.sk con informazioni su
quale hotel deve essere collegato
- Ellipse mappa le camere e invia l'ID di collegamento
- il canale (Slevomat) esegue la mappatura dalla propria parte utilizzando l'ID di collegamento
- poi il partner e il canale informano direttamente Ellipse che il collegamento è completo
- Ellipse attiva il collegamento
- tutti verificano che i dati sulle camere e sulla disponibilità vengano trasferiti correttamente, se sì, il collegamento è completato correttamente

1) Il cliente richiede la cancellazione della prenotazione
La cancellazione può essere effettuata solo da Slevomat. Si prega di indirizzare il cliente al nostro servizio clienti (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, per i voucher da Zlavomat a podpora@zlavomat.sk, tel, +421 232 117 321) oppure inviare le informazioni sulla cancellazione del voucher direttamente all'email rezervace@slevomat.cz. Ci occuperemo di tutto noi.

Si prega di non eliminare le prenotazioni dal sistema in nessun caso. Non appena annulliamo il voucher, riceverai una conferma via email.

2) Il cliente vuole cambiare la data del soggiorno
Se il cliente ti contatta e desidera cambiare la data, puoi accordarti direttamente con lui su una nuova data. Dopo aver effettuato la modifica, ti preghiamo di informarci a rezervace@slevomat.cz in modo che possiamo aggiornare anche noi la nuova data nel nostro sistema. Purtroppo, la modifica non viene trasferita automaticamente a noi.

3) Il cliente vuole cambiare il tipo di camera
Se il cliente desidera cambiare il tipo di camera, effettui tu stesso la modifica nel tuo sistema.

4) Cosa fare se ricevo un'email riguardo una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?
L'email è solo informativa per te ed è inviata come conferma di una modifica che Slevomat ha effettuato nel tuo sistema. Se vuoi essere sicuro al 100%, ti consigliamo di verificarne l'esecuzione direttamente nel tuo sistema.

5) Cosa fare se voglio aggiungere un nuovo tipo di camera in vendita?
Per prima cosa, aggiungi la camera nel tuo channel manager per Slevomat e poi informaci dell'aggiunta della camera in modo che possiamo aggiungere anche noi il tipo di camera all'offerta dalla nostra parte.