Ako pracovať so zákazníkmi, epizóda 2: Chytľavé súťaže na Facebooku

Tento článok bol strojovo preložený.

Zvýšte návštevnosť webu z 10 %. Dobrý plán je polovica úspechu. Preto je dôležité, aby ste si pred spustením súťaže starostlivo stanovili ciele. Buďte čo najkonkrétnejší s presným číslom, napríklad: jednoduché podmienky registrácie a takmer 5 miliónov používateľov v Českej republike robia z Facebooku obľúbenú platformu pre súťaže. Tie vám môžu pomôcť spoznať vašich fanúšikov, zvýšiť ich lojalitu, osloviť nových potenciálnych zákazníkov alebo zvýšiť povedomie o vašej značke.

  • Zvýšte zapojenie príspevkov o 15 % v priebehu mesiaca.
  • Získajte na stránke aspoň 8 000 nových fanúšikov.

Nezameriavajte sa len na krátkodobé ciele, musíte vidieť veci v širšom kontexte. Získať 1000 nových fanúšikov je pekné, ale samo o sebe zbytočné. Zistite, čo očakávate od tých 1 000 nových potenciálnych zákazníkov, ktorí práve objavili vašu značku?

Po druhé, je dôležité rozhodnúť, aké kľúčové metriky budete merať. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je označiť ich, aby váš analytický nástroj dokázal rozlíšiť rôzne zdroje, z ktorých k vám zákazníci prichádzajú. Google Analytics používa parametre UTM , ktoré sa zapisujú do adresy URL, aby umožnili sledovanie vašich odkazov.

Ktorý model si vybrať do súťaže?

1) Najjednoduchšie je pozvať zákazníka, aby lajkol váš príspevok, a potom náhodne vyžrebovať výhercu. O niečo zaujímavejšie je pýtanie sa na komentáre a výber víťaza na základe obľúbenosti komentára alebo vlastného uváženia.

2) Ďalšou možnosťou je kreatívne doplniť neúplnú vetu alebo vyplniť bublinu na fotografii.

3) Víťaza môžete vybrať aj na základe kvízu, možno o vašej spoločnosti.

4) Ak organizujete súťaž, kde podmienkou prihlásenia je zverejnenie vlastnej fotografie alebo citátu, pravdepodobne budete mať nižší počet súťažiacich, ale na druhej strane získate materiály, ktoré môžete využiť v budúcnosti.

Propagujte súťaž na všetkých možných kanáloch

Je dôležité propagovať súťaž nielen na Facebooku, ale aj na iných sociálnych sieťach. Môžete si vymyslieť vlastné hashtagy pre Instagram alebo urobiť krátke video, napísať blog alebo poslať newsletter.

Je dôležité si uvedomiť, že ak súťaž nemá zaujímavú cenu alebo originalitu samotného konceptu, ani tá najlepšia propagácia vám nezaručí tisíce nových návštevníkov.

Nepodceňujte pravidlá

Pamätajte, že každá súťaž, ktorú uverejníte, musí spĺňať pomerne prísne pravidlá Facebooku . Najdôležitejšia je táto:

  • Je zakázané žiadať od súťažiacich, aby zdieľali váš príspevok na ich časovej osi ako podmienku účasti.
  • Zároveň nemôžete od zákazníkov vyžadovať, aby príspevok zdieľali na profiloch svojich priateľov.
  • Žiadosť o označenie priateľa v príspevku je tiež neprijateľná.

Každá súťaž musí obsahovať aj

  • pravidlá a podmienky účasti,
  • prehlásenie o tom, že súťaž nie je podporovaná, sponzorovaná, spravovaná spoločnosťou Facebook ani s ňou nijako nesúvisí,
  • všimnite si, že ste to vy, nie Facebook, kto ukladá informácie o súťažiacich,
  • zapojením sa do súťaže súťažiaci dávajú súhlas so zhromažďovaním údajov.
Späť na výpis článkov

Súvisiace články


Nahoru