Wellness pohoda v Hotelu Eroplán**** v Beskydech

Obsluha, jídlo, živé květiny, úklid vše skvělé .

Byli jsme u vás cca před 13 lety a moc se nám líbilo, jak v restauraci klavírista hrál po celý večer, bylo to moc příjemné a to nám tam letos chybělo.

Hezké základní Wellness.
Fajn lokalita naproti parku a snadná dostupnost autem.
Smluvní thajské masáže jsou vynikající.
Dobré snídaně.
Hezký pokoj a příjemná koupelna.
Kuchař dobře vaří.
Dobré místo na výlety po regionu, pokud jste autem.

Neočekávali jsme, že tříchodové menu nebude mít vždy výběr, je to např. problém pro vegetariány, celiatiky nebo lidi vyžadující košer.

Paní recepční by se měla naučit usmívat.

Mají jen jednu masérku, takže páry, které by si rádi zašli na společnou masáž musejí počkat.

Prostředí, milý personál, krásné okolí

---

ubytování a dobré jídlo

Obsluha

Úroveň ubytování, prostředí restaurace a vysoká profesionalita obsluhujícího personálu, hezké prostředí hotelového wellness centra.

Na voucheru je napsáno: romantická večeře při svíčkách. V prostředí restaurace, kdy svítí všechna světla v místnosti, je zapálená svíčka na stole úplně zbytečná. Nabídka jídel k večeři, byla uvedena na listu papíru od pondělka do neděle, zasunuta do tzv. eurofolie. Myslím si, že k navození alespoň pocitu romantiky by bylo vhodné tuto nabídku uvádět jen pro konkrétní den a v jiných deskách, než je eurofolie. Působilo to dojmem, že k romantické večeři si vybíráme jídlo, které zbylo z nabídky poledního menu.

Vybavení hotelu je velice kvalitní. Co se týče úklidu a čistoty, tak vše bez jakýchkoliv výhrad. Všude čisto a uklizeno.
Před hotelem a webových strákách hotelu je nabídka za podstatně lepší cenu než nabízí zdejší server.

Vše kazí nekvalitní personál a to jak na recepci, tak samotná obsluha v restauraci. Recepční nebyla schopna ani ochotna podat informaci o spojích, které od hotelu odjíždí. Každá recepční má jiné oblečení – nemají např. jednotný kostým s logem hotelu apod. Romantická večeře nemá s romantikou nic společného. Stůl není připraven. Na stole je pouze příbor a ve váze kytka. Po příchodu a usednutí ke stolu Vám číšník zapálí na stole svíčku a přinese v obyčejné a pomačkané fólii napsaný jídelní lístek – týdenní menu, kdy na každý den je výběr ze 3 hlavních jídel. Na otázku co nabízíte k pití odpověděl nealko, pivo, víno. Nápojový lístek donesl až na vyslovenou žádost a cítil se dotčený. Servírka měla nezaloženou sukni, ze které ji visely nitě. Na nohou měla ochozené zdravotní sandály.
Co se týče welnessu, tak bohužel pouze bez plavek, což nemusí každému vyhovovat. Z uvedeného důvodu jsme welness nevyužili.
Závěrem – hotel je vybavený velice kvalitně. Chtělo by to však vyměnit personál, zejména provozního na restauraci, který by garantoval úroveň 4* hotelu a dále zaměstnat náročného vedoucího recepce.

Wellness bylo jedno z nejhezčích, které jsme kdy navštívili.

Obsluha nebyla na úrovni čtyřhvězdičkového hotelu.

vse obsluha pristup personalu ubytovani

wellnes

Hotel byl celkově moc hezký, wellness čisté, pokoje také. Výborná domluva při rezervaci pobytu, paní recepční byla milá a vstřícná.

Nelíbil se mě přístup paní recepční denní směny, paní byla velmi odměřená a protivná. Také přístup veškerého personálu nebyl úplně ideální všichni se k nám chovali odlišně než k hostům, kteří nebyli ze Slevomatu. Myslím si , že když tento typ pobytu nabízí tak by se měli chovat ke všem hostům stejně. Také tříchodová večeře neodpovídala mým představám, bylo to klasické polední menu v hodnotě maximálně 80,–, takže žádný gastronomický zázrak. Při rezervaci pobytu mě nebyla sdělena informace, že v daném termínu se koná na hotelu svatba, bylo to dosti omezující a o servisu snídaně v baru ani nemluvě, to byla velká katastrofa. Myslím si, že tuto informaci by recepční při rezervaci měla klientovi říci.

velmi příjemný a pozorný pan majitel, pěkný čistý hotel, a výborná svíčková

přístup některého personálu, nechuť řešit banální záležitosti, přisunutí páté židle ke stolu pro čtyři, velký problém

pan majitel velmi příjemný člověk a napravoval atmosféru, kterou kazili jeho zaměstnanci, jinak hotel velmi čistý, pěkný, i jídlo bylo dobré.

ale problém byl s číšníkem, velmi neochotný, přisunutí židle ke stolu pro 4, také velký problém,