Skvělý zážitek.
Naprosto neprofesionální chování zaměstnance, který vozil lidi nahoru a dolů v kabince. Nikde u hřiště nebylo uvedeno, že se na něj nesmí, po vstupu 2 lidí na hřiště, kteří jen chtěli vyfotit svého příbuzného již dole po skoku, začal Váš zaměstnanec neomaleně řvát, co si to dovolujou, ať okamžitě vypadnou, co tu vůbec lezou. Žádné slušné vyjádření, nic, hned začal řvát, dokonce po nich hodil i karabinu! Trefit je, tak z Vás vysoudí i matku. Tohle, že je chování profesionálů? Smutné. Komunikace v rámci domluvy termínu seskoku tak hrozná. To, co by se dalo odpovědět v jednom e‑mailu, mi pán odepisoval 5×. Když jsem psala o datum seskoku, bylo mi odpovězeno jakého seskoku? Odepsala jsem bungee jumping v Ostravě (mail nese název bungeejumping@…). Odpověď: v Ostravě neskáčeme. Po x tém mailu se pán vyjádřil, ale napsal lońské datum. Zážitek je to výbornej, ale tihle lidi to dělají jen kvůli byznysu, chybí jim slušné vychování a vřelá komunikace.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Vážení tento email obdržel každý zákazník:
V místě platí tato pravidla: ZÁKAZ VSTUPU na fotbalové hřiště bez vyzvání. V opačném případě budou seskoky přerušeny do sjednání nápravy a z téhož důvodu se může Váš seskok opozdit až o 2 hodiny. .... Místo seskoku je ohrazeno z důvodu bezpečnosti, jelikož může zákazníkovi spadnout bota, zapomenuté mince v kapse, čí případně jiný předmět při manipulaci v kleci. Proto nesmíte vstupovat na hříště bez vyzvání. Pokud neumíte dočíst informační email do konce, chyba není na naší straně. Pokud Vás neinformoval ten, kdo si Vás dovezl jako doprovod, je chyba na straně toho, kdo šel skákat a neinformoval Vás. Ono ze 30 metrů na Vás musíme křičet, abyste nás slyšeli. Pokud nám napíšete email: chci si rezervovat seskok ... a to je vše co napíšete, tak na Váš dotaz je tedy logická odpověď jaký seskok? Jelikož skáčeme z mostu do houpačky, z mostu na bungee, z věže na bungee, a na 5 místech ČR z jeřábu. Na to nám odpovíte stručně seskok bungee a nic víc... Kdybyste v 1. emailu napsali? Chci se rezervovat poukaz č. ....., na seskok z jeřábu v Ostravě dne ..... ... tak vám uděláme rezervaci. Pokud v prvním emailu napíšete seskok, v druhém emailu napíšete poukaz na seskok bez čísla poukazu, ve třetím emailu nám teprve napíšete místo seskoku a ve čtvrtém emailu nám napíšete číslo poukazu, tak se nemůžete divit, že dostanete 5 emailů. Ono ve 4 emailech jsme z Vás páčili informace, které jste nám mohla poslat v 1. emailu. Takže chyba je opět na Vaší straně. A k tomu emailu: bungeejumping@.... ... tak takový email vůbec nemáme, takže jste zřejmě nejdřív psali někomu jinému a ten Vám řekl, že Ostravě neskáče. Což je pravda. Příště pište od začátku na náš na email bungyjump@seznam.cz, jež je uveden u akce, o poskytněte nám všechny informace v 1. emailu na náš email uvedený u akce na slevomatu jako každý zákazník, co chce rezervovat poukaz č. xxxxx, do města xxx, na datum xxx. Pak obdržíte rezervaci emailem hned po prvním emailu. S pozdravem Jirka Stolín. Tým Bungee je vždy stejný a stále usměvavý a vtipný.
