1/2
nevšední odborný seminář KOMUNIKACE V KONFLIKTECH – se slevou 40 %
Nenechte si ujít nové nabídky podniku Nevšední odborné semináře
Pohlídáme, aby vám už žádná nová nabídka neutekla.
Přehled nabídky
Varianty (1)
Termín
Platnost do 28. 8. 2011.
Můžete využít do 28. 8. 2011
Rezervace termínů probíhá po dohodě e‑mailem.
23 800 Kč −40 % 14 280 Kč
23 800 Kč −40 % 14 280 Kč
Zvládání obtížných situací při spolupráci s klientem (komunikace v konfliktech)
Dostáváte se často do obtížných situací v komunikaci s klientem nebo se jim naopak vyhýbáte? Nevíte, jak nejlépe a bez vlastních výčitek reagovat na krizovou situaci při spolupráci s nestandardní protistranou?
- dozvíte se, jaké druhy konfliktů existují a jak vznikají
- poznáte důsledky neřešených konfliktů
- osvojíte si schopnost rozpoznat typy konfliktu
- popíšeme si základní faktory, které se na vzniku obtížné situace podílejí
- naučíte se, jaké jsou vhodné a účinné strategie řešení jednotlivých případů
- rozpoznáte svůj typický styl řešení obtížné situace (selfmanagement)
- naučíte se vnímat konflikt jako přirozený vývoj vztahů v týmu a uvidíte, že konflikt může i zdrojem inspirace
