Lokalita a samotný stan byl krásný, čistý a utulný. Místo mělo kouzlo a rozhodně to má do budoucna potenciál.
Bohužel majitelka nebyla v tu dobu doma, takže jsme daný problém nemohli řešit na místě.
Netekla teplá voda, těsnění bylo rozbité. Na to nám odpověděla, že o tom ví, že se to musí opravit. Bude první věc na kterou se zaměří až budou finance.
Slíbené prosecco na uvítanou jsme nedostali, jelikož majitelé nebyli doma a následně po našem dotazu nám bylo řečeno, že bychom ho dostali druhý den. Myslím, že tuto informaci bychom měli dostat před příjezdem a ne až po dotázání.
Je to maličkost, ale ta dotváří celkový zážitek z pobytu.
Co nás ale zklamalo nejvíce, byli škvoři (cca 30) kteří lezli po posteli, dece, polštáři … téměř v celém stanu.
Tudíž jsme se v půl jedné ráno sbalili a odjeli domu.
Je dost nepříjemné, když vám během usínání lezou škvoři přes polštář.
Celkově nás zklamalo jednání paní majitelky, která nám tvrdila, že tam rozhodně takový počet škvorů není, ale zároveň nám pak napsala, že má na zahradě domečky pro škvory. Kvůli pár škvorům (jak bylo řečeno majitelkou) by asi domečky nedělala.
Celkově jsme zde strávili cca 9 hodin z dvou dnů, které jsme měli zaplaceny.
Slušně jsme poprosili paní majitelku o finanční kompenzaci (50% z ceny), protože inzerované věci neodpovídaly skutečnosti.
Jelikož jsme si druhý den přijeli pro zbytek věcí, které jsme si tam nechali (sbalené za 5 minut), nemáme prý nárok na žádnou finanční kompenzaci, protože jsme si “oba dva dny odbydleli”.
Vyjádření podniku
Před 2 měsíci
Dobrý den, paní Koudelková,
Váš pobyt jsem s Vámi komunikovala předem a nahlásila jsem Vám, že při Vašem pobytu Vás osobně nebudu moci přivítat, z důvodu že jsem na pár dní musela odjet.
Druhý den Vašeho pobytu v půl třetí odpoledne jste mi psala zprávu, že jste s pobytem nebyla spokojená, že vám v 21h večer netekla ze solární sprchy teplá voda a že jste museli večer zlikvidovat 30 škvorů ve stanu. Že se domníváte, že mají pod postelí hnízdo a že tam někudy musí lézt. I to, že jste na "uvítanou" nedostali slibovaný dárek od nás - láhev Prosecca - za což se omlouvám.
Nedorozumění ohledně láhve Prosecca jsem Vám vysvětlila a stejně tak situaci ohledně solární sprchy, která ve 21.00 zkrátka teplou vodu nemá. Za tento nekonfort, jsem se Vám omluvila. I jak zmiňujete jsem Vám sdělila, že plánujeme do budoucna mít teplou vodu z bojleru, právě z toho důvodu, aby teplou vodu měli hosté i večer, a aby jí byl dostatek.
Láhev Prosecca jako dárek Vám měl předat můj muž, bohužel se tak vlivem mnoha okolností zcela vyjimečně nestalo. Pozdě v noci jsme Vás již nechtěli obtěžovat, proto jsme řešení situace odložili na druhý den. Prosecco nenecháváme ve stanu dopředu, aby nebylo teplé. Tato situace mne mrzí. Muž se další den vracel domů dříve, aby Vám Prosecco předal. V tu dobu jste tu nebyli, ale kolem 18h večer jste přijeli a opravdu jste se tu zdrželi jen chvilku, zřejmě pro věci, jak zmiňujete. Když jste tu v tu dobu mého muže zahlédli, přidali jste do kroku a rychle jste odjeli. Z mého pohledu by bylo mnohem lepší řešit situaci na místě.
Po Vašem odjezdu jsem nechala celý stan zkontrolovat - stan nebyl zavřený, nevím, zda celý den, když jste tu nebyli, nebo jen po Vašem odjezdu. Uvnitř se po té 18h našel 1 mrtvý škvor vedle postele a pod postelí i pod gauči nebylo žádné hnízdo, pouze 3 živý škvoři v celém stanu. Škvoři celkově mají rádi stany, a občas se v každém stanu nějaký najde. Dva otvory, které byly zalepené, kudy škvoři mohli lézt, byly trošku horkem odlepené. Na mou prosbu, abyste mi poslala fotky nebo video ze stanu se škvory, jste mi poslala fotku s jedním škvorem, co lezl po stěně stanu. A fotku stanu zvenku, kde byli škvoři schovaní ve stínu.
Další ubytovaná skupina žen, hned po vás, byla přímo dotazována na problematiku škvorů ve stanu. Hosté však výskyt škvorů ve stanu nepotvrdili.
Naši zahradu máme jako jedlou a přírodní, budujeme v ní postupně i různé hmyzí domečky, jako jsou např. i škvoří domečky. Tyto nejsou důvodem, proč domečky máme, ale mají dotvářet celkový dojem z celého pobytu, spojeného s přírodou.
Celá situace mne mrzí. Nabídla jsem Vám kompenzaci, pokud doložíte stav věci, což se ale bohužel nestalo.
Marie Riva
