V době, kdy byl hotel plný německých turistů (kvůli nějaké akci) bylo stravování vynikající. Jakmile tito odjeli, kvalita jídla šla prudce dolů. Výběr poloviční, dojídali jsme snad zbytky. Ke snídani tvrdé lívance apod. Syn i já jsme ke konci pobytu měli žaludeční problémy.
Nikde nebylo pořádně uvedeno, že je spa až od 16ti let. Ani v nabídce na slevomatu. Manžela s dětmi ze spa naprosto brutálně vyhodili, i když v té době tam byl pouze jeden další člověk.
Vyjádření podniku
Před 10 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Hotel připravuje stravu formou bufetu podle daných standardů 4* hotelu a velice nás mrzí, že jste nebyli spokojeni. Vaši připomínku jsme hotelu předali a byli jsme ujištěni, že ke stravování kromě Vás nikdo další připomínky neměl. Děti mívají do wellness zón (saun) omezený přístup, toto je běžná praxe a upozornění je u vstupu vždy uvedeno. Mrzí nás, že jste vstup s dětmi očekávali a tuto informaci doplníme do naší prezentace.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
