Vše bylo v pořádku, personál ochotný, strava velmi dobrá. Všude čisto, nábytek starší, ale v pořádku. Wellness fajn. Místo ideální na turistiku, vše blízko.
Hotel nebyl špatný, jen jednou jsem měl problém vybrat si večeři. K té bych doplnil, že nebyla formou tříchodového menu, jak je inzerováno u voucheru, ale formou rautu.
Velmi negativně hodnotím neochotu personálu v zimě zajistit posyp přístupové cesty, resp. její úklid, když se oteplilo. Ta cesta byla ledovka a doslova a do písmene klouzačka.
-Lokalita-poloha hotelu vůči vleku a hlavní “třídě”
-Ochotný a milý personál hotelu
-Zastaralé vybavení hotelu vč wellness
-obyčejné až socialistické snídaně
-hluk z vedlejších pokojů – vše bylo slyšet
-platba za parkování i v den odjezdu (check out do 10:00hod!)
Vyjádření podniku
Před 3 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Hotel se snažíme stále něčím novým renovovat ale jedná se o jeden z nejstarších hotelů v Harrachově, kde se snažíme zachovat čistotu a pohodlí. Je nám líto, že jste si na snídaních nepochutnal.
Ohledně parkování ale bohužel musíme zmínit, že toto je Vaše chyba, protože jste si nepřečetl u akce informaci o příplatkách, kde je psáno: 100,-Kč/1 auto/1 den. V případě, že byste si přečetl veškeré informace k pobytu jistě by Vás tato informace nepřekvapila. A samozřejmě není nutnost parkování u hotelu, jelikož zde jsou centrální parkoviště, kde je poplatek 250,-Kč/1 auto/1 den ( také den).
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi ale bohužel musíme informovat, že se nejedná o pravdivou informaci. Celý wellness jsme důkladně kontrolovali s údržbářem hotelu a vše je plně funkční od vířivky, páru, lehátka, tak i kneipův chodník.
Zanedbaný pokoj bez funkcniho topení, neudržiavané a částečně nefunkční wellness.
Vyjádření podniku
Před 3 měsíci
Dobrý den, paní Liliano,
děkujeme za Vaši recenzi. Ano u Vašeho pokoje jsme museli odvzdušnit topení a za to se omlouváme ale myslím si, že ze strany hotelu byla situace vyřešená nejlepším způsobem a to hned výměnou pokoje, kde jste si poté pokojíček a teplo pochvalovala. Další námitku jste na recepci nevznesla, což je bohužel škoda. protože bychom rádi řešili i wellness. Mohla jste nám říct co je pro Vás nefunkční, jelikož wellness funguje na 100%.
Děkujeme za Vaši návštěvu.
Se srdečným pozdravem
Klabouchová Eva
recepce hotelu
