Pobyt v luxusním resortu v polských Krkonoších: jídlo a wellness i venkovní vyhřívaný bazén, akce 2 děti zdarma

Jediná ochotná osoba z personálu která se s úsměvem snažila nedostatky řešit, paní Božena :)

Pet friendly hotel.

K dispozici pouze horší typ pokoje s výhledem na silnici, postele se hýbaly a vrzaly při sebemenším pohybu, parkovací místa na auta velice úzká, když byly vedle sebe zaparkovaná auta nešlo pomalu ani vylézt z auta abychom je neodřeli. Personál a recepce hotelu byl spíše otrávený, neochotný řešit jakoukoliv situaci. Na pokoji byli velice malé univerzální župany, které jsou i na průměrného člověka malé a těsné. Po vyžádání větších velikostí nám bylo řečeno, že jiné velikosti nejsou. Až po druhé urgenci a naléhání nám najednou personál bych schopný donést z prádelny větší župany. Dle informací v hotelu jsme na recepci 2× v průběhu dvou dnů objednávali na večer noční saunování s rituály za extra poplatek, který hotel vyžadoval. Byli jsme 2× ujištěni, že máme večer dorazit do wellness a rituály se budou konat, tak jak hotel prezentuje. Dorazili jsme v určený čas s dalšími hosty, čekali a nikdo se neukázal, nic se nekonalo. Druhý den ráno jsme se byli ptát na recepci a ignor ze strany personálu, prostě se na to vykašlali a bez omluvy… Celkově wellness malé na velikost hotelu, pokud jsme chtěli využít saunu nebo vířivky museli jsme čekat i půl hodinu a déle, některé součásti wellness nefungovaly, organizace žádná. Před příjezdem nám byla zaslána informace, že bude venkovní část wellness uzavřena do neděle – ok, chápu… V pondělí ale přišel email znovu, že venkovní část bude i nadále další týden uzavřena, takže jsme ji ve finále nemohli využít vůbec… Umístění hotelu na neatraktivním místě. V okolí nebyla velká možnost turistického vyžití, nemožnost koupání v jezeru, které bylo oplocené. Určitě lze nalézt atraktivnější hotely s obsáhlejším wellness. Celkové pocity tedy z pobytu negativní. Toto není určitě hotel, který bychom chtěli znovu navštívit. Dávám 1,5/5.

služby celkově i přátelský a ochotný přístup personálu

nepochopila jsem že večeře může být od 16.00, přišla jsem o ni/vyčítám jen sama sobě/

Šlo to 👍 snídaně super !

Nedostatek vířivek , hodně lidí 🫤 není šance se tam dostat ! Bazén vnitřní byl studený 😞

Umístění hotelu

Malé nedostačující wellness, jídlo ubohé, ochota personálu děsná, na Polsko výrazně přemrštěné ceny wellness služeb. Už nikdy. Neodpovídá kategorii

Skvělý personál, užásný welness, velice čisté prostředí a fantastické místo, synovi se tam také moc libilo a to pro nás je hlavní. Za nás jedině doporučuji.

Není nic co by se nám nelibilo

-

-