Moc krátký řetízek. Celkové doručení docela trvalo🤔
Vyjádření podniku
Před 2 měsíci
Dobrý den, jsme velmi rádi, že se Vám šperk líbí. Délka řetízku je standardní a je vždy u každého šperku uvedena. Co se délky doby doručení týče, pak zásilky odesíláme každý den, Zásilkovna je zpravidla doručuje hned následující den, ale u České pošty bohužel není v našich silách dobu doručení ovlivnit. Pokud na doručení spěcháte, pak rozhodně doporučujeme zvolit doručení přes Zásilkovnu.
Ke zboží nebyla přiložena faktura, na moje dotazy ohledně zboží neodpověděli, s dodavatelem je poněkud složitější komunikace.
Vyjádření podniku
Před 2 měsíci
Dobrý den, paní Vyskočilová, na Váš email, který jste zaslala v noci ve 22:30 jsme Vám odpověděli obratem hned následující den. Snažili jsme se Vám vysvětlit, že v případě nákupu na portálu Slevomat.cz fakturu nepotřebujete, neboť všechny objednávky jsou evidovány v systémuje a naleznete je také ve Vašem zákaznickém účtu. V případě reklamace nás stačí pouze kontaktovat emailem a pokud byste snad chtěla vracet nějaké zboží, pak k tomuto účelu slouží formulář pro vrácení zboží zakoupeného na portálu Slevomat.cz, který stačí vyplnit a přiložit do obálky. Fakturu dodáváme na vyžádání, pokud ji klient potřebuje např. do účetnictví, pro soukromé účely není opravdu zapotřebí. Jelikož jste i přesto nadále trvala na vystavení faktury, byla Vám tato následně vystavena a ukázalo se, že jste ji požadovaal proto, že jste měla v úmyslu vrátit tři ze čtyř zakoupených produktů, o čemž jste se ovšem předtím nezmínila. Navíc jedny náušnice, které jste vracela, přišly zlomené, což jste také nezmínila, takže se možná rozbily při přepravě zpět. Při vší úctě, snažili jsme se s Vámi komunikovat co nejrychleji a nejvstřícněji, ale Vy jste nám vůbec nedala šanci odpovědět a hned si stěžujete.
Přes zasilkovnu vše v pořádku. Balení jako dárek žádné. Vhozene do sáčku za 10 haléřů.
Vyjádření podniku
Před 4 měsíci
Vážený pane Jakube, jsem velmi rádi, že se Vám šperk líbí. Co se dárkové krabičky týče, ve stejné akci jste si ji mohl ke šperku zakoupit za velmi výhodnou cenu, což jste bohužel neučinil. Celofánový třpytivý sáček dáváme ke šperkům zdarma a necháváme zcela na uvážení našich zákazníků, zda si krabičku navíc vyberou či nikoliv, jelikož máme velké množství zákaznic, které nakupují šperky pro vlastní potěšení a za krabičky zbytečně utrácet nechtějí.
