Krásné prostředí zámku, příjemný personál recepce a restauarce. Celkově jsme si pobyt velmi užili!
Přístup personálu wellness a masáží neodpovídá standardu zbytku personálu a celkové kvalitě hotelu. Pokoj, a zejména koupelna, by už chtěly rekontrukci.
okolí, snídaně, večeře jen pokud si na polopenzi hosti mohou vybrat z normálního menu, milá masérka, při checkoutu se slečna zeptala na feedback – snaha se zlepšit, čistota ve wellness
Byli jsme i před 7 lety, ale kvalita významně od té doby upadla.
nesnesitelný zápach v pokoji – v koupelně odpady, v pokoji něco jiného, špína/plíseň ve sprše, zima v pokoji, nepřišel úklid – nebyl doplněn toaletní papír, pomalá obsluha při večeři – první večer slečna servírka 25 minut telefonovala než nás přišla obsloužit s omluvou, že řešila soukromé věci, ale ani druhý večer obsluha nebyla akčnější, večeře v rámci polopenze (pokud je málo hostů s polopenzí, vybírá se z klasického menu – tam jsme s jídle byli spokojeni), wellness by potřebovalo údržbu
Naprosta spokojenost, přístup personálu, ochota, strava, wellness. Nebyl problém vyměnit saunu za vířivku. Vse v naprostém pořádku.
Bohužel dvě noci byly malo🤣. Malou vytku mam k volnym matracim(volne položeny na posteli) a jelikoz jsme spali s dvouletým synem společně, dost se rozjizdely. Ve wellness trochu zmatek, moje odlozene přezůvky mi sebrala jina paní, myslela ze je to erar, asi. Ale tomu jsem se spíš zasmála 😉
Milý mladý a rychlý personál, dobré jídlo, fantastická vířivka na skále s výhledem do krajiny, zkušené mladé masérky.
Byli jsme ubytováni v předzámčí v tzv. traktu Kastelán. Blízko vchodu dost zaváněly kontejnery na odpadky a pokoje nemají příliš tlusté stěny… V koupelně nešel větrák a fén mlel z posledního. A i když jsme měli ve voucheru zakoupený welcome drink, museli jsme si ho „vydržkovat“, první den jsme ho nedostali.
Krásná, atraktivní lokalita, hned u turistických tras kolem skal Hruboskalsko a nádherné vyhlídky. Krásný výhled z II.nádvoří zámku, kde byla i zahrádka restaurace. Krásný výhled i z welness.
Ubytování neodpovídalo 4* hotelu, dostali jsme pokoj " v podzámčí" v budově naproti zámku zvané Malý Kastelán, pokoj je pohodlný, ale tmavý, špatná okna s pavučinami a výhledem do zámeckého příkopu, na pokoji 2 pavouci, nejhorší dojem z koupelny, zašlé WC, ve sprše v kolejnici dvířek zašlá špína.
