EA Zámecký hotel Hrubá Skála

Jsem moc spokojená s masáží od fyzioterapeuta. Bohužel jméno nevím

Krásne ubytovanie na veľkej izbe zariadenej historickym nábytkom.

Nemalli sme k dispozícii vírivku

Krásné prostředi

Prostředí odpovídá poměru ceny a nabízené služby, nádherné okolí a příroda

Krásný prostředí jídla dostatek a moc dobré a pejsek u hotelu úžasný a svítící fontány moc krásné a věž úžasná. Vířivka úžasná krásné prostředí a výhled a voda akorát teplá

Malá informovanost v recepci číšníci kluci samy si nechávají dyžka a je to u nich třeba o 20 Kč dražší než u holek servírek a wellness zábal rukou dobrý, ale sauna strašný musely jsme odejít, protože jsme si myslely, že tam budeme samy a chodili tam i chlapy do sauny to se nám opravdu nelíbilo.

Super přístup příjemný personál

Úžasné prostředí, milý personál, příjemná obsluha.. prostě vše na 1*

Klidné prostředí, obsluha v restauraci i na recepci. Nádherné okolí.

Vše v naprostém pořádku.

Super personál a lokalita

Pokoje by mohli být upravenější

Vše bylo v pořádku 😊 byli jsme spokojeni.

Hotel se nachází na krásném místě a zvenku působí velmi dobře. To je ale bohužel jediné pozitivum. Od hotelu se 4 hvězdičkami jsem očekávala kvalitní služby a celkový zážitek, ne jen hezký vzhled.

Na pokojích není Wi‑Fi, což je v dnešní době naprosto neakceptovatelné. Chybí základní vybavení, jako jsou jednorázové zubní kartáčky, pasta nebo pantofle. Televize je zastaralá a bez přístupu k internetu. Matrace jsou tvrdé, polštáře nepohodlné. Navíc nám nefungovala jedna lampa a čistota byla nedostatečná, na okně byl prach a župan měl skvrnu, což opravdu neodpovídá standardu 4 hvězdiček.

Velké zklamání byla restaurace. Právě proto, že se nachází v hotelu se 4 hvězdičkami, jsem očekávala minimálně nadprůměrnou úroveň. Měli jsme polopenzi se snídaní a tříchodovou večeří, ale výběr byl velmi slabý. Nebylo možné si vybrat polévku, byla pouze bramboračka. Hlavní jídla byla jen tři a kvalita spíše podprůměrná, nejlepší volbou byl Caesar salát. Dezert byl dle nabídky, ale celkový dojem z kuchyně byl zklamáním.

Obsluha nestíhala a servis byl velmi pomalý. Dlouho jsme seděli s prázdnými sklenicemi a na dezert jsme čekali asi půl hodiny, nakonec na nás úplně zapomněli. Navíc obsluha velmi špatně komunikovala v angličtině, což je v hotelu této kategorie velký problém. Nemyslím si, že je to jen chyba personálu, ale spíše špatného managementu.

Jediné, co stojí za zmínku, je malý obchůdek s krásnými šperky z místních kamenů za příjemné ceny.

Celkově hotel spoléhá pouze na svou atraktivní lokalitu, ale kvalita služeb a spokojenost hostů zde zjevně nejsou prioritou. Na 4hvězdičkový hotel rozhodně neodpovídá.

Ubytování super, snídaně a večeře dobré, personál vstřícný, milý a ochotný. Skvělá lokalita na celodenní výlety.

Byli jsme velmi spokojeni s romantickým prostředím zámku, pobyt bez dětí, příkladné chování personálu, pestrá snídaně, večeře průměrné, wellness úžasný v pěkném prostředí a zážitek z venkovní vířivky. Zařízení pokoje příjemné, teplo, pohodlná postel, moderní koupelná. Skvělá lokalita, klid, výhledy, terasy. Moc děkujeme!

Vyžadovali bychom lepší úklid pokoje – např. prach na zásuvkách, na pokoji chybí konvice na čaj a kávu. Značně nám vadil pes hostů při snídani, který zaštěkal, očichával stoly s potravinami. Nedovedeme si představit, že by si více hostů přivedlo psa k jídlu. U venkovní vířivky by se hodila stříška v případě deště či sněžení a odkládací prostor též, aby věci nemokly.

Stravování na voucher bylo opravdu velmi nízkorozpočtové.

všechno

Zámek v krásném prostředí Hruboskalska

Wellness nefungovalo jak by mělo. Pára a sauna běželi na neúplný výkon…

Okolí hotelu je krásné – skály, lesy, v dálce hrad Trosky. K balíčku jsme si přiobjednali open air vířivku s krásným výhledem na okolní krajinu. Škoda jen, že vířivka v balíčku není automaticky. A udivilo nás, že se do ní nesmí v plavkách. Dále jsme ocenili vyjížďku na půjčených elektrokolech.

Rozhodně by se v hotelu měli celkově zaměřit na úklid. V našem pokoji byl prach za i v radiátoru, dokonce tam byl i kousek slupky od mandarinky. Pod postelí byl prach a drobečky. Na zdech pavučinky. V koupelně na kachličkách okolo umyvadla stopy po pastě od předchozích návštěvníků. Pod polštářem na prostěradle jsme objevili nevypranou skvrnu nejspíše od cizí řasenky. Po celém hotelu smrděly odpady. V restauraci byly pokapané ubrusy, které celkově zažily lepší časy – byly prošoupané, ošuntělé. Jídla, která hotel nabízel v rámci bufetu, nám spíš připadala jako z jídelny a ne z 4* hotelu. Co se dále týče pokoje – ve sprchovém koutě byly nedoléhající dveře, voda stříkala ven. Po zamčení dveří do pokoje dveře odstávaly, z dálky vypadaly jako nezamčené. V pokoji vrzaly parkety. Byli jsme zde poprvé a naposledy.

Vířivka na skále je super, příroda, skály prostě nádhera

Domluva na recepci byla super, nádherné prostředí okolo zámku i v zámku – ta atmosféra je moc hezká. Celkově jsem si ubytování užila – už jsem zažila horší. V pokoji bylo chladněji, ale to s tím se počítalo, když se jedná a starší zámek. Ubytováni jsme byli na podzim – mimo hlavní sezonu a bylo to znát.

V pokoji jsme měli špínu. Koberec bych určitě vyměnila za jiný, protože byl špinavý a zašlý – ale budiž ještě chápu. V koupelně teda záchod byl čistý, ale sprcha byla špinavá, což mi nebylo vůbec komfortní, na lustru byla pavučina. V jídelně byl cítit, jak kdyby někdo rozsypal pepř. Zároveň byl špinavý ubrus, prach na parapetu. Takové to drobnosti se pak nasčítají.