Nelíbilo se mi, že po mě chtěl pan kadeřník příplatek za dlouhé vlasy (měl jsem vlasy dlouhé ani ne 10 cm; dlouhé vlasy si představuji po ramena; mám však hustě vlasy). Prý se mu více opotřebuje strojek. Doplácel jsem 190,– Kč. V nabídce Slevomatu a voucheru však nebyla o doplatku zmínka.
Možná se takto chovají k lidem, co mají voucher, protože i při telefonické objednávce byl pán nepříjemný, a že když mám voucher, tak se mám objednat přes formulář na internetu, že to na voucheru mám přece napsané – „Termín si rezervujte pomocí rezervačního systému (kód voucheru uveďte do poznámky) nebo volejte na tel. 601 152 215 a nahlaste kód voucheru. “
Vyjádření podniku
Před 11 měsíci
Dobrý den Michale,
předem bychom se chtěli omluvit za tu tuto situaci. Co se týče dlouhých vlasů, tak tuto poznámku máme napsanou v rezervačním systému, a dříve v předchozích akcích slevomatu, jsme ji měli i v nabídce. Nevíme proč zde nebyla, a za to se omlouváme, a již to řešíme se slevomatem.
Co se týče rezervace, tak pokud byl jeden z našich zaměstnanců nepříjemný, tak to vyřešíme interně, ale co se týče rezervace, tak chápu, že jste to chtěl udělat po telefonu, ale náš zaměstnanec to určitě myslel tak, že je jednodušší vypsat voucher do rezervačního systému, spíše, než ho diktovat do telefonu.
Samozřejmě nás mrzí Vaše situace a opravdu bychom se chtěli za to omluvit a nabízíme Vám refundaci za příplatek 190,- Kč.
Pokud o to máte zájem, prosím ozvěte se na info@thelooks.cz
Konzultace – ano
Úprava vlasů strojkem i nůžkami – ano
Ošetření vlasů – ano
Foukání a styling – ano
Napaření vousů horkým ručníkem, pokud je potřeba – ne
Úprava vousů strojkem, nůžkami a břitvou – ano
Ošetření vousů – ano
Ošetření pleti po holení – ano
Úprava chloupků v uších – ne
Úprava obočí – ne
Mytí vlasů a vousů po proceduře – ano
Nápoj – ne
Shrnul jsem služby, které byly provedené a které ne. Nebudu si dále objednávat službu, která je provedena jen z části.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, Patriku,
chtěli bychom se Vám omluvit za špatnou zkušenost. Moc nás to mrzí, vždy se snažíme být co nejlepší. Chtěli bychom se Vás zeptat, zda byste byl ochoten nám na náš email info@thelooks.cz napsat více informací o Vaší návštěvě, abychom mohli nedostatky identifikovat a odstranit.
