Dobrý den, těžce se reaguje na hodnocení, která jsou víc zmatená, než faktická. Jako špatné hodnotíte jak doručení (3/5), aniž by s doručením vaší zásilky byl jakýkoliv problém, tak komunikaci s námi (3/5), aniž byste se nám ale kdykoliv s čímkoliv ozvala. Závěrem jste ale odklikla, že náš obchod doporučujete, i když kvalita je podle vás také pouze 3/5. V komentářích pak napíšete pouze otazníky... Bohužel nevím, co pro vaši spokojenost můžeme v této situaci udělat, pokud zde nejde jen o to, že jste celé hodnocení vyplnila pouze náhodným klikáním. Martin / YONI YONI
Byla jsem zklamána, že kamínek nebyl nijak zabalen, ačkoliv jsem zaškrtla, že jde o dárek. I pokud bych toto nezaškrtla, očekávala bych dodání zboží v patřičné krabičce tak, jako když jsem si koupila v kamenném obchodě.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, Veroniko,
už jsme to tu psali před nějakou dobou jako reakci na jinou recenzi. Označení "dárek" nijak nesouvisí s tím, jak vám bude produkt od jakéhokoliv prodejce zde na Slevomatu dodaný. Je to pouze "dotazník", kterým si Slevomat zjišťuje, zda zákazníci kupují produkty spíš jako dárky nebo jen pro sebe. Je to trochu nešťastné, zvláště když pak vznikají takováto nedorozumění. K nám se tato informace ale ani nedostane, s našimi produkty nemá nic společného.
U každého produktu je uvedeno, zda je zabalený v dárkové krabičce nebo ne. U gua sha destiček tak zpravidla není, masážní válečky balené v krabičce jsou. Dárková sada válečku a gua sha destičky může být naopak zabalena ve velké luxusní dárkové krabičce.
Tato informace je uvedena v popisu každého produktu, určitě tomu věnujte, prosím, příště víc pozornosti, abyste nebyla nákupem zklamaná a my jsme, věřím že nezaslouženě, nedostali špatnou recenzi.
Bombardování propagačními e‑maily od okamžiku zadání objednávky.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, jen uvedu na pravou míru, že toto je pravděpodobně výtka vůči Slevomatu. My jsme poslední newsletter odesílali na zákazníky 19. dubna 2022, tedy téměř před rokem. A víckrát než jednou do roka to ani neděláme, u tohoto zboží není důvod, abychom vám jeho novou koupi připomínali každý měsíc :) Děkujeme za nákup a mějte hezký den. Daniela / YONI YONI
zadala jsem si dárkové balené.. a to se nekonalo…s prodejcem jsem toto neřešila. alena
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, nevím, kde jste si dárkové balení "zadala", ale žádnou takovou možnost nenabízíme. Zboží, pokud je to u produktu uvedené (válečky ano, gua sha destičky ne), je baleno v luxusních krabičkách viz fotografie u akce samotné, ale žádné dárkové balení nad toto ani nenabízíme, ani nikde zadat nejde. Přeji hezký den a děkujeme za váš nákup. Daniela / YONI YONI
