YONI YONI

Dobrý den, to, co popisujete, je sluneční avanturín, viz nabídka zde i na našem e-shopu. Vypadá přesně jako na produktových fotkách, případně si ho zadejte do googlu, o jaký kámen se jedná. Pokud jste si objednala jiný, dejte nám, prosím, vědět a samozřejmě vám ho vyměníme. Že se stala chyba při kompletaci je úplně možné, ale pokud se o tom dozvíme pouze z recenze, kterou navíc samu o sobě nedokážeme přiřadit k žádnému nákupu, tak s tím bohužel nic neuděláme. Hezký den a děkujeme za váš nákup, Daniela / YONI YONI

Dobrý den, těžce se reaguje na hodnocení, která jsou víc zmatená, než faktická. Jako špatné hodnotíte jak doručení (3/5), aniž by s doručením vaší zásilky byl jakýkoliv problém, tak komunikaci s námi (3/5), aniž byste se nám ale kdykoliv s čímkoliv ozvala. Závěrem jste ale odklikla, že náš obchod doporučujete, i když kvalita je podle vás také pouze 3/5. V komentářích pak napíšete pouze otazníky... Bohužel nevím, co pro vaši spokojenost můžeme v této situaci udělat, pokud zde nejde jen o to, že jste celé hodnocení vyplnila pouze náhodným klikáním. Martin / YONI YONI

Dobrý den, Veroniko,

už jsme to tu psali před nějakou dobou jako reakci na jinou recenzi. Označení "dárek" nijak nesouvisí s tím, jak vám bude produkt od jakéhokoliv prodejce zde na Slevomatu dodaný. Je to pouze "dotazník", kterým si Slevomat zjišťuje, zda zákazníci kupují produkty spíš jako dárky nebo jen pro sebe. Je to trochu nešťastné, zvláště když pak vznikají takováto nedorozumění. K nám se tato informace ale ani nedostane, s našimi produkty nemá nic společného.

U každého produktu je uvedeno, zda je zabalený v dárkové krabičce nebo ne. U gua sha destiček tak zpravidla není, masážní válečky balené v krabičce jsou. Dárková sada válečku a gua sha destičky může být naopak zabalena ve velké luxusní dárkové krabičce.

Tato informace je uvedena v popisu každého produktu, určitě tomu věnujte, prosím, příště víc pozornosti, abyste nebyla nákupem zklamaná a my jsme, věřím že nezaslouženě, nedostali špatnou recenzi.

Děkujeme za váš nákup a přeji hezký den

Daniela / YONI YONI