Velmi špatná komunikace -nedalo se dovolat-příslib, že zavolají zpět nefunkoval , poté , co se syn konečně dovolal, byl upozorněn , že má volat v jiný čas.....paní přišla pozdě , vyjíždka se nekonala, protože bylo mokro -vozili se pouze ve výběhu -z projíždky v terénu bylo chození v ohradě , z 45 minut bylo necelých 30…lituji , že jsem do toho šla -jevilo se mi to jako super dárek pro vnučku která koně miluje…škoda peněz -jsem v důchodu, tak jsem nad zakoupením docela váhala a doufala jsem , že to bude pro vnučku zážitek…
Vyjádření podniku
Před 6 měsíci
Máte pravdu, že všechny prosím, ať volají dopoledne, odpoledne se věnují klientům na jízdárně a nemám prostor na vyřizování telefonátů. Bohužel jste chytli termín, kdy asi tak po čtvrt roce celou noc pršelo a pokud je terén podmáčený, nejdeme na procházku ven. V případě, že zůstáváme na jízdárně, učíme jezdce ovládat koně, správný sed a každého jezdce, pokud chce, se snažíme jezdce na lonzi naučit klusat. Lekci jste měli od 14 hodin a ano, začalo se později asi o 15 minut, protože jsme se zdrželi s předchozími klienty na vyjížďce, někdy se to stát může, většinou ale z důvodu, že někdo před vámi přijel pozdě a vyšli jsme mu vstříc a lekci nezrušili. Jízdy se protáhli, kontaktovala jsem vás s možností náhradní vyjížďky. Ostatní jezdci byli spokojeni. Byli jste poslední skupina a necháváme pak jezdce, aby se o koně postarali, dali konikum nažrat, odvedli je zpátky do výběhu... Většinou to jezdci přivítají s nadšením, tady jsme se nepochopili a netušili, že pospichate. Pokud tedy někdo nechce s koňmi pomocí, to nejjednodušší je, se rozloučit a my se o koně postaráme. Mrzí nás nespokojenost, ale doufám, že vnučka si to alespoň trochu užila.
