Otevřené vouchery: Termín si zamluvte co nejdříve po koupi voucheru výhradně na e‑mailu helios@heliosjeseniky.cz a při objednávce uveďte kód zakoupeného voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem není možný.
Check in od 15:00 do 19:00, check out od 8:00 do 10:00.
Děti do 2,9 let na lůžku s rodiči, bez stravy a služeb: zdarma
Děti ve věku 3–11,9 let na přistýlce, s polopenzí a 60min. vstupem do wellness každý den: 970 Kč/noc
Děti ve věku 3–11,9 let na přistýlce, s polopenzí a neomezeným vstupem do wellness každý den: 1000 Kč/noc
Dítě od 12 let nebo dospělá osoba na přistýlce, s polopenzí a 60min. vstupem do wellness každý den: 1360 Kč/noc
Dítě od 12 let nebo dospělá osoba na přistýlce, s polopenzí a neomezeným vstupem do wellness každý den: 1400 Kč/noc
Děti do 14,99 let - vstup do wellness centra do 18:00 hod.
K dispozici jsou dvou-, tří- až čtyřlůžkové pokoje nebo si můžete připlatit za velký apartmán až pro 8 osob: pro dostupnost a doplatek pokojů kontaktujte přímo hotel
Do balneo centra mohou děti od 10 let za příplatek, do wellness centra mohou za příplatek dle platného ceníku
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý večer. Je možné u vás ubytování s polopenzí a wellness pro
jednoho? Děkuji za odpověď zdraví Danuše
Slevomat.cz
Dobrý den, Danuše,
tato nabídka je koncipována pro 2 až 4 osoby. Je možné samozřejmě
jet i jako jednotlivec. Cena však zůstává stejná, a to by pro Vás
nemuselo být výhodné. Můžete proto zkusit kontaktovat přímo provozovatele
na tel. či e-mailu a domluvit se s ním na nějaké individuální nabídce
pro jednotlivce. Pěkný den :)
Helena
Anita K.
Dobry den
Mela bych zajem o vice procedur. Nabizite i klasicke masaze, ktere jsou treba
na hodinu ? Pokud ano, mohu si masaze zarezervovat dopredu nebo pri
prichodu? Dekuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Anito,
děkuji Vám za dotaz. Ano, hotel nabízí i klasické masáže, které si
můžete objednat přímo v hotelu. Více informací naleznete zde. Hezký den, Ondra
:)
Šárka
Dobrý večer,mohu se zeptat,co znamená:TV na vyžádání?
Slevomat.cz
Dobrý den, Šárko. Děkuji za Váš dotaz. O televizi na pokoj si můžete
zažádat po příjezdu na hotel, přímo na recepci. Za půjčení se neplatí
žádný poplatek. Přeji Vám hezký den. Matěj, Slevomat.cz
Helena Slanařová
Dobrý den dalo by se platit převodem?Děkuji za kladnou odpověď
Slanařová už jsem takto u vás taky platila
Slevomat.cz
Krásný den, Heleno, děkuji vám za dotaz. Převodem je možné uhradit
pouze voucher bez termínu :-) Mějte moc hezký den, Kristýna
Lubomír Hofírek
Nemám zájem o večeře skládající se ze 3 chodů. Je možné v hotelu
povečeřet příležitostně a dle výběru v menu restaurace a přitom
využívat nabízený balíček služeb ?
Slevomat.cz
Krásný den, Lubomíre, děkuji vám za dotaz. V případě, že si
přejete individuálně pozměnit čerpání balíčku, kontaktujte prosím
přímo hotel na tel. +420 775 775 942 či e-mailu
helios@heliosjeseniky.cz
:-) Mějte moc hezký den, Kristýna
Simona
Dobrý den, prosím Vás vstup do privátní wellness zóny Helios je také
v rámci voucheru? Děkuji
Slevomat.cz
Dobrý den Simono, děkuji za Váš dotaz. Pokud si zakoupíte tuto nabídku
tak v ní není zahrnut vstup do privátní wellness zóny, za příplatek se
ovšem vstup dá doplatit. Přeji krásný den, Denisa ze Slevomatu.
Daniela K.
Dobrý den,
bude hotel nabízet termíny ubytování také na červenec a srpen?
Slevomat.cz
Dobrý den, Danielo, děkuji za dotaz. Červenec a srpen je také
k dispozici, protože voucher můžete využít v obdobích do 30. 6. 2023 a
15. 9. – 22. 12. 2023
Kristýna B
Dobrý den, je možné využít vstup do wellness i v den příjezdu a
odjezdu? Díky
Slevomat.cz
Krásný den, Kristýno, děkuji vám za dotaz. V den příjezdu by neměl
být problém, v den odjezdu je však nutné opustit pokoj do 10:00 a wellnes
je možné využít až od 10:00. Mějte moc hezký den, Kristýna
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý večer. Je možné u vás ubytování s polopenzí a wellness pro jednoho? Děkuji za odpověď zdraví Danuše
Dobrý den, Danuše,
tato nabídka je koncipována pro 2 až 4 osoby. Je možné samozřejmě jet i jako jednotlivec. Cena však zůstává stejná, a to by pro Vás nemuselo být výhodné. Můžete proto zkusit kontaktovat přímo provozovatele na tel. či e-mailu a domluvit se s ním na nějaké individuální nabídce pro jednotlivce. Pěkný den :)
Helena